徐州医药网/医药频道：今年以来，鼓楼区食药监局审批窗口坚持“以人为本”的服务理念，进一步加强窗口队伍建设，强化服务意识，切实提高服务水平，着力打造“业务精、能力强、作风优、服务好”的窗口形象。
一是坚持群众满意为第一标准。不断创新工作举措，把群众满意度作为第一标准，想群众所想，急群众所急，积极做好主动服务、延时服务、提前服务，延伸服务触角，丰富服务内涵，最大限度的提升服务质量和效率。
二是坚持群众便捷为第一责任。以便民、高效服务为根本，严格实行“一站式”审批、“一体化”运行和“一条龙”服务，推行限时办结，缩短办理时限，所有不需要现场核查的审批，全部当场办结，极大的提高了办事效率。
三是坚持群众知晓为第一要务。将所有行政审批事项的申报条件、办理依据、申报资料、办理程序、办理时限等内容，全部印制成办事指引手册，做到办事群众一看就知、一问就明、一查就懂。
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