全程导医网 徐州医药网/药店网：近日，在徐州市深化百姓办事“零障碍”工程推进大会上，徐州市食品药品监督管理局驻徐州市行政服务中心药监窗口、泉山区局餐饮监管科被徐州市作风建设领导小组表彰为百姓办事“零障碍”工程金牌服务岗。
百姓办事“零障碍”工程实施以来，全市食品药品监管系统认真贯彻落实市委市政府工作部署，以群众需求为导向，以群众满意为标准，切实转变工作作风，提升服务质量和服务效能。主动公开“零障碍”值班领导和协办员的姓名、职务、照片、办公地点、办公电话、手机号码等信息。
涉及行政许可、行政执法、办事流程及办理时限、操作程序等政务信息主动公开在局门户网站，并印成服务手册供群众查阅。
开通“三点一线”短信投诉平台，方便群众监督。坚持每天登陆“零障碍”在线服务平台，严格执行首问负责制、服务承诺制、限时办结制“三项制度”，推行服务“四个一”，及时为前来办事的企业、群众提供包括接待受理、咨询解答、办结回复等服务。
通过“电话预约”、“延时服务”、“到期提醒”、“网络预审”等一系列创新举措，赢得了前来办事的群众和服务相对人的一致认同。
徐州医药热线：0516-85707122
