中国人民解放军第九七医院暨徐州医学院附属淮海医院，是一所综合性的三级甲等医院，是徐州市城镇职工医保、居民医保、新型农村合作医疗、离退休老干部定点医疗单位，是徐州市120急救分站。医院近年来一直坚持“融入徐州医疗卫生，服务徐州地方人民”方针，积极为徐州卫生事业做好事做实事，同时也得到了徐州地方政府相关部门的支持和帮助。在过去的一年里，医院开展了优质服务年活动，大大提高医疗服务质量，提高了患者的满意率。全年门急诊量、住院病人及手术量，同比均增加了20%以上，抢救危重病人达1714人次。2007年贯彻优质服务年活动，开展工作盘点如下：
一、抓基础质量管理，确保医疗安全。一是定期组织“三基”训练考核，全年组织两次全院性医药护技人员以基础知识、基本技能、基本操作为内容的“三基”训练和考核，进一步保证和提高了基础医疗护理质量。二是加强岗前培训，对新来的医护人员进行岗前培训，做到培训不合格不上岗。三是严格消毒灭菌物品的监督管理。四是狠抓文书质量，规范医疗、护理文书书写，使病历书写的时效性和内涵质量得到了明显提高。五是坚持医疗值班查房制度，医疗值班坚持每天到科室一线查房，对保证医疗质量、防范医疗差错和纠纷起到了积极作用。去年未发生医疗事故。
二、开展优质服务月活动，提高患者满意度。07年3月份以来，开展了以“更新服务理念，提升质量效益”为主题的优质服务月活动。邀请全国知名医院管理专家吴春容教授和南京军区总医院王秋萍开办讲座、观看金正昆教授讲课录像等一系列活动，让全院职工形成人人都是优质服务窗口，人人争做优质服务标兵的良好氛围，切实提高医院整体医疗服务质量，树立部队医院的良好形象。优质服务月活动的开展，极大调动了科室和广大医护人员挖潜增效的主动性、积极性和创造性，门诊及住院伤病员满意度明显提高。
三、特色专科做大做强做精 医院烧伤科、骨科、消化肿瘤科、麻醉科系南京军区医学专科中心，消化肿瘤科、麻醉科、普外科为徐州医学院硕士研究生带教点。烧伤中心在徐淮地区同级医院名列前茅，尤其在救治大面积严重烧伤和成批烧伤方面有丰富的临床经验。骨科最早在徐淮地区开展创伤显微外科。关节外科率先开展了半骨盆置换、一次性三关节置换、关节镜等项目，达到国内先进水平；脊柱外科：开展颈椎前、后路及胸腰椎的各类创伤手术，在徐海地区率先开展经椎弓根脊柱内固定、后路椎间盘镜下行腰椎间盘摘除等技术。去年新开展等离子刀治疗膝关节疾病（微创手术），引进骨质疏松治疗仪，通过磁疗原理治疗骨质疏松。消化肿瘤科一直重视临床和科研项目相结合，以科研促发展，开展新技术项目的创新和引进应用。近年来开展癌前病变的光动力治疗，疗效显著，该项研究成果已经获军队科技进步二等奖，生长抑素及其类似物治疗消化系肿瘤的研究及临床应用，技术水平已达国内领先。广泛开展消化系肿瘤的生物免疫治疗、溃疡性结肠炎的诊断及综合治疗等新技术。上年荣获军队医疗成果奖二等奖1项，三等奖2项。肾脏内科在原发性肾小球疾病、狼疮性肾炎、过敏性紫癜性肾炎、糖尿病肾病、系统性血管炎急慢性肾功能衰竭等方面救治达到地区领先水平，近年开展持续床边血透治疗多脏器功能衰竭、药物性中毒取得良好效果。实验科开展生物免疫方法治疗肿瘤效果显著。经过18年的研究已经能成功地培养出各种抗癌免疫效应细胞：在体外培养大量的高质量的患者自身的各种免疫细胞，然后回输给病人清除体内癌细胞，达到治癌目的。应用这些免疫效应细胞与化放疗联合治疗各种病人1500多例，其中癌症术后经数疗程治疗后5年无病生存率达75%，无手术机会的晚期癌症患者治疗有效率达到75%。
四、医院信息科成立远程医疗会诊中心 加入“军队远程医疗信息网”，通过卫星可请到2000多名著名医学专家，为患者的疑难病症进行远程医疗会诊，患者可足不出市与医学专家面对面，零距离进行视频对话。
五、医保范围扩大，方便周边地区群众就医 利用徐州市及周边地区建立“新型农村合作医疗”的契机，主动找市场，先后与徐州地方企业集团、县乡医院建立医疗合作关系，医院去年成为安徽省砀山县、萧县、灵璧县新型农村合作医疗和城镇居民医保定点单位。
六、大型义诊让百姓获得实惠 医院保证为部队服务质量的同时，本着对地方病人也要一视同仁，全心全意解除病人的痛苦，维护军民生命健康的原则，一年来，医院先后9次组织医疗队到徐州市六县一区的农村、社区进行义诊活动，送医送药，同时让群众更多了解医院，进一步拓宽了病人来源渠道。2007年11月中央电视台7套对“医院组织医疗队义诊活动”进行了专题报道。
七、建立绿色通道确保危重病人得到及时救治 医院建立绿色通道，对危重病人入院就诊、收费、检查、用药、护理、手术、会诊等各个环节都进行疏通，确保病人得到及时抢救。对各种休克、急性脑血管意外、急性心肌梗死、急性心力衰竭、急性呼吸衰竭、急性呼吸道梗阻、急性接触性农药中毒、急产、大面积烧烫伤、严重复合外伤、电击伤、溺水等急危重症均纳入绿色通道。如2007年心胸外科成功救治1例心脏贯通伤的青年患者，从入院到进手术室不到10分钟；妇产科成功救治一产后大出血并发DIC患者，动用全院6个科室协作，输血5000ml，最终挽救了患者生命。绿色通道的建立提高了医院救治急危重症患者水平，最大程度的挽救了患者生命！
