全程导医网 徐州护理网/护理频道： （通讯员 姜伟 曹玉姣）提起护士，人们脑海中总会浮现出白衣飘飘、温婉可人的女性形象：高翘的燕尾帽，笔直的束腰白大褂，洁白的护士鞋，容光焕发，身轻如燕地穿梭在病房里……
人们把护士誉为“白衣天使”，然而现实中的“天使”却不像称谓那么美好。她们背后有太多的艰难和辛苦，酸甜和苦辣。当病人不理解时，她们会伤心落泪;当工作完成不够完美时，她们会懊恼不已;当因为工作无法照顾家人时，她们只能在心底说声对不起……但，她们没有抱怨过，因为当看到一个个患儿健康出院时，她们就觉得“值了”!
当好优质团队中的领头羊 积极开展新业务、新技术
徐州儿童医院小儿骨科创建于1980年，是苏北地区及淮海经济区内最大的专科之一，年门诊量达14000多人次，年出院病人3000多人次，年手术2000多人次。
“小儿骨科成立以来，一直担任着本地区绝大多数小儿骨科的门、急诊工作任务，每年为本地区治疗了小儿骨科大量的疑难、危重患儿，切实解决了广大患儿的痛苦，是苏北地区和淮海经济区内最大的一支小儿骨科有生力量，在全国、全省都享有较高的声誉。”骨科护士长丁帅介绍说，由于儿科的特殊性，与其他科室相比，儿科护士除了要求有过硬的操作本领，尽量避免因操作失误给患儿增加的不必要痛苦外，还需要更饱满的工作热情，更积极向上的精神面貌，更高度的责任心，更多的耐心和包容心。
优质团队离不开优秀的领头羊。护士长丁帅经常给护士们灌输一个理念人性化诊疗。她说，每个孩子都是父母的心头肉，精益求精的治疗技术和无微不至的服务意识不但是为了让家长放心，更是对孩子的一种责任。
给孩子治病，需要医护人员拿出足够的耐心和细心。“我们团队有11名护理人员，分别在北京儿童医院、上海复旦大学附属儿科医院、上海儿童医学中心、上海新华医院、南京儿童医院、苏州儿童医院和院内危重症、急诊、输液基地进修，发表统计源期刊论文7篇。”护士长丁帅说，在专科护理发展方面，该科有省级专科护士3人，市级骨科专科护士1人，取得“国际造口治疗师”(ET)护士1人，具备开设护理门诊的资质。在治疗护理、健康咨询、心理疏导、居家护理、骨科感染等方面提供了有效的护理保障。为本地区患儿提供了专业、便捷、周到的服务。在推行优质护理服务的过程中，她们注重细节服务，落实临床。从患儿入院开始直至康复出院，护士始终做到对待患儿热情亲切，微笑服务，护理及时，体贴周到，技术娴熟。
积极开展新业务、新技术
“三分治疗，七分护理。工作的经验越丰富，我越能感觉到优质护理工作的重要性和必要性。”丁帅说，护理工作是一门精细的技术，护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。
“骨科多以手术治疗为主，患儿入院后首先面对的是陌生的环境与陌生的人，再加上项目繁多的术前检查、治疗，常让患儿及家长无所适从。”她说，随着医学模式与健康观念的改变，以病人为中心整体护理已逐步实现，这就要求整个宣教内容贯穿在护理工作的全过程中，通过宣教使患儿及家长减轻心理负担，了解与疾病有关的健康知识，主动配合治疗和护理，减少并发症，促进康复。
结合实际情况，丁帅护士长带领护士们最新制作了“骨科入院宣教”卡。卡片上涵盖内容丰富、实用、具体，包含了入院宣教、病区介绍、住院须知、术前、术后健康教育指导及饮食指导，出院指导(包括复诊时间和地点)，病区联系电话，随时为患者答疑。制作了专科疾病健康教育路径，放在宣教栏内供病人随时查看，再利用健康讲座时间为病人集体讲授，现场答疑。开展“健康教育课堂”，精心制作了PPT，采用幻灯片的形式，既满足家长的知识需求，又融洽了护患关系。通过这些健康教育，护士可以主动与患儿接触，增加了护患交流，融洽了护患关系。
此外，为了更好的为患儿提供优质护理服务，她们还开展了很多创新服务。在小儿骨牵引方面，把儿童防撞条用于托马支架的改良，骨牵引专用开叉被的应用，鉴于儿童活泼好动自主性强的特点，科室护士设计的儿童用骨牵引防牵引钢针偏移装置已经申请专利，下一步将在临床推广使用，该装置不仅利于观察病情更有利于患儿的舒适和安全;在小儿皮牵引方面，皮牵引固定带，年轻的父母能够直观的判断患儿的体位是否正确，此外皮牵引专用被、皮牵引支架保护套等进一步保障皮牵引患儿的安全和舒适;关于骨折患儿专用手术衣，护理人员根据各年龄段患儿大小设计，患肢开放性系带、可双面穿着，穿着时不改变患肢位置，有利于观察患肢病情、避免加重患儿疼痛;发育性髋关节脱位患儿术后蛙式或人字形石膏固定后小便问题给年轻的父母提了不少的难度，根据患儿特点，科室护士们集思广益，通过查阅大量文献，根据患儿年龄大小及每位患儿不同的石膏特点为患儿制作的小便集尿器，不仅方便随取随用更是增添了患儿的舒适，此外还有脊柱侧弯患儿各年龄阶段使用术后卧位枕、床头抬高角度测量卡、氧气表防尘塞的使用、根据专科特点制定的健康教育处方十余种，录制健教PPT近十项等，这些都是根据患儿的特点量身定做。
过硬技术是优质服务的基础
在一般人的概念里，护士的工作无非就是给病人打针、发药，做一些基础性工作。其实，这是对护士工作的一种误读。“有人说护理工作又苦又累，这话的确不假，但是也会带来很多快乐和感动，只有亲身投入其中，才会对它有深深的体会。”丁帅护士长说，在骨科的护理当中，每个患儿都牵动着她们的心。碰到大一些的孩子，心理护理是很重要的。“刚入院的孩子，只要我们进入到病房他们就开始哭。我们只有想办法和他们成为好朋友，得到他们的信任，才能让他们配合治疗。”巡病房，是护士的一项重要工作：如何保持骨牵引、皮牵引、枕颌带牵引有效、如何观察骨科术后末梢循环情况、各种石膏固定患儿如何护理、如何评估患儿疼痛及合理选择干预措施等，只有勤于观察病情，这样才能准确发现病儿病情变化，及时为医生提供病情信息，才不会因疏忽延误病儿的治疗、抢救。然而要做好这项工作，护士必须有扎实的专科理论知识。因此，为了提高业务水平，她们除了对专业知识刻苦钻研，对专业技术精益求精外，还鼓励护理人员参加院内外的学术活动，参加不同学历层次继续教育学习，阅读相关的杂志，拓展知识面;在工作中不断总结经验，逐步提高病情观察能力，更好适应护理工作。
患儿痊愈后的笑脸是最好的褒奖
采访中，一位护士坦言，工作压力真的很大。“一听到电话铃声，第一个冲过去接的肯定是护士。”她说，护理工作，不仅体力上辛苦，担心出差错的巨大精神压力更是时时存在。经常是给这个患儿扎着针，那个患儿要换药;正给这个患儿做着宣教，旁边的患儿手术又回室了。护士们每天都要小跑着周旋在这些患儿中间。在微信运动排行榜上，她们的步数轻轻松松就能过万步。
“医学在发展，我们做护士的，做到老，学到老。”丁帅说，护士专业素质的提升，也使得医疗质量和安全更有保障。因为患儿更多的时候是和护士在一起。一旦出现问题，没等医生发现，护士要依靠专业知识发现患者病情变化，及时告知医生。在该科，护士每隔一段时间都要轮流登台交流自己的业务知识，既能相互学习，更可提升自己。
奉上爱心一片，献出真情满怀。在这里，温情和感动每天都在上演。她们虽然没有做出轰轰烈烈的丰功伟绩，更没有做出惊天动地的壮举，她们只是平凡的护理工作者，在平凡的护理工作岗位上履行着自己的职责，她们所做的工作只是全院护理工作的一个缩影。在平凡的护理工作岗位上，尽自己所能把每一件平凡的护理工作做好——这，就是她们作为平凡的护理工作者的情怀。
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