全程导医网 徐州肿瘤医院/三院频道：为认真贯彻落实市委、市卫生局群众路线教育实践活动的部署要求，10月27日下午，徐州肿瘤医院在四楼会议室举办了“今天我值班、我是办事人”换位体验讨论会，全院党员干部180余人参加了会议。
会上，党委副书记程言安同志就窗口工作人员如何提升服务内涵，变被动服务为主动服务进行了重要讲话。他说，一家医院的技术短时间内提升是很难的，但是服务提升是可以做到的，所以要求我们广大党员干部要以病人为中心、把提升服务作为首要任务，我们要再找服务差距，不断提高社会声誉，让病人更加满意。
行风办索艳艳主任传达了市卫生局文件《关于开展“今天我值班”和“我是办事人”换位体验活动的通知》、《深化百姓办事“零障碍”工程治理““庸懒散、不作为、乱作为”专项工作方案》。
此次会议主要进行两项内容的讨论：一是“今天我值班、我是办事人”换位体验讨论会，讨论你们在服务工作中存在哪些不足之处，换位体验，假如我是一个病人，在就诊中会碰到哪些问题，我们的流程中存在哪些不合理、不方便的地方，怎样更好地为广大病员提供周到、贴心、细致的服务，不断提升医院的整体满意度和社会知名度;二是就如何深化百姓办事“零障碍”工程治理“庸懒散、不作为、乱作为”专项工作进行了讨论，查摆工作中存在的问题，服务中存在的漏洞。包括临床一线人员到职能部门办事如何不梗阻;后勤保障系统如何做好“下修、下收、下送”工作，为一线提供“零障碍”服务，节约时间和成本。大家讨论非常激烈，共提出50条建议和体会，行风办将把大家的建议进行梳理，向相关部门下发整改通知，为进一步提升医院整体服务水平打下良好基础。
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