全程导医网 徐州肿瘤网/肿瘤医院：为每个透析病人发放免费透析身份识别卡，每位病人都拥有一套适合自己的健康教育记录手册，从事透析工作年以20多年的老护士一对一地对透析病人进行床边健康教育，为等待区的病人家属播放肾病知识宣传短篇，每一位门诊或住院的病人都拥有一位24小时负责的责任护士……徐州肿瘤医院透析中心率先在全市透析中心推广包括温馨环境、志愿服务、便民服务、温馨提醒、情绪安抚、医患沟通、健康教育等方面细节服务，上述举措都得到病人及家属的赞赏。
据悉，徐州肿瘤医院透析中心2014年是把细节服务真正落实在病人身上的改善服务年，开展“关爱患者，从细节做起”文明服务主题，在透析识别卡上详细列数了病人的个人信息，干体重、使用抗凝剂的情况、以及责任护士的名字和联系电话，每位工作人员24小时保持手机连续畅通状态，真正做到在院内透析有管床责任护士，院外饮食透析知识指导有自己的责任护士管，透析中心真正做到 病人安全、放心、安心。我中心将把此举列为持续改进医疗服务质量的常态、长效之举，让医疗服务更体现人文关怀精神。而提升服务质量就落实在一个个细节、一条条便民举措中。
数项举措：
●温馨环境 为患者提供指示标识清晰明了，安静、整洁、舒适的诊疗环境，倡导有序、文明透析，每个透析床都能享受电视节目，舒缓病人的就医压力，科室实行集中探视、集中开药、集中时间就餐、集中看电视关电视等规章制度。
●便民服务 免费发放“病人健康教育手册”、“透析就诊免费识别卡”、“血压体重透前透后记录本”“免费为病人发放爱心药盒”等，方便患者及时了解透析信息;，医生和责任护士全程了解病人的病情动态，免费专人为病人进行门诊刷卡缴费等服务。
●隐私保护 尊重患者，在诊疗全过程注重保护病人隐私。
●温馨检查 为男女厕所安装爱心扶手，防跌倒标示;检验结果统一收送，提供查询服务。
●情绪安抚医护人员和透析病人交流时注意情绪疏导;责任护士对透析前后的病人进行言语和肢体安抚。
●医患沟通 设立科主任接待日、护士长倾听日，加强与病人和家属的沟通。(此项在酝酿中)
●开设各类科普健康讲座，因地制宜普及健康知识，健康教育护士向病人传授合适的内瘘护理操作，帮助病人合理保护内瘘。
徐州肿瘤咨询热线：0516-85707122
