市肿瘤医院倾听病人意见,持续改进服务水平

2013-12-26 09:55
摘要:
12月17日下午,市肿瘤医院的会议室内热闹非凡,来自全院20多个病区的26名病、陪人代表在医院行风办的组织下,对医院的服务流程及服务水平现场进行评分……徐州肿瘤咨询热线:0516-85707122

  
  全程导医网 徐州肿瘤网/肿瘤治疗12月17日下午,市肿瘤医院的会议室内热闹非凡,来自全院20多个病区的26名病、陪人代表在医院行风办的组织下,对医院的服务流程及服务水平现场进行评分,开门纳谏,加强作风建设,倾听病人意见,持续改进医院整体服务水平。医院相关职能部门的负责人也参加了会议,以改进服务为目标,现场听民意。

  座谈会上,大家畅所欲言,均发表了自己的意见和看法,纷纷对医务人员的细致工作、热情服务给予了肯定。如11病区27床的陪人表扬李云玖大夫:想病人所想,一心为病人,不仅仅拿出最好的治疗方案,同时也是真正为病人省钱,既抢救了生命,又做到少花钱,看好病,现在这样的大夫不多,希望医院好好表扬下;又如胸外科的大夫,在病人家长没到的情况下,紧急采取措施为其治疗,并及时联系家长,病人顺利康复,十分感谢。

  病、陪人也对医院提出了一些建设性意见和建议。有的病人提出医护人员应该加强对吸烟者的管理;有的提出病人较多,热水供应紧张;还有的病人为护士打抱不平,有些不懂道理的病人,自己无理取闹,还去投诉,希望医院要多多保护这些护士,多做些对医护人员的正面宣传。

  座谈会在大家的热烈讨论下结束了,市肿瘤医院将每季度为大家提供这样的机会,畅所欲言,真正为医院的发展出谋划策,促进医院不断发展,社会声誉不断提高。
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