全程导医网 徐州肿瘤频道：“健康所系，性命相托”是一句分量极重的承诺。从呱呱坠地、疾病康复、养老护理，直至最后的临终关怀，人的一生总有些时候要与护士打交道。护士，不仅仅是简单的“医嘱搬运工”，更是病情的观察者、病房的守护神。她们日夜穿梭在各个病房、照顾每个病榻上的患者，即便有时被误解、被忽视，也依旧恪守着南丁格尔誓言——务谋病者之福利。一起走近徐州市肿瘤医院的白衣天使们，了解她们最真实的状态。
磨炼技艺 打造护理强队
“永远忠诚于护理事业，坚定救死扶伤的信念……”是每一位护理人员入职时的誓言。为了坚守这份誓言，背后需要娴熟的技艺，和不改初心的坚持。而这两方面，恰是徐州市肿瘤医院护理团队所重视的。护理部主任刘梅介绍说，相比于去年，今年医院制定了更加规范化、标准化的措施来提升年轻护士的技术水平。除了定期会举行护理培训，组织规范化培训的护士观看教学视频之外，为了提高护理临床业务水平，徐州市肿瘤医院还结合线上培训，通过引进手机APP等信息化渠道，让每位护士在工作之余，可以随时随地打卡并观看教学视频。并将学习与考核相结合，及时巩固技能知识点，大大提高了学习效率。
而另一方面，为了持续提升优质护理服务内涵，徐州市肿瘤医院护理部还按照等级医院评审标准，修订了护理质量与安全委员会职责，制定护理质控计划，修订完善护士晋级考核标准;并组织开展了护士英语竞赛、男护士沙龙、护士临床能力考核竞赛、年轻护士三基理论竞赛、读书报告会等一系列竞赛活动，提升护士临床服务能力，取得的成绩有目共睹。2018年5月至今，徐州市肿瘤医院护理团队中新增了2名国家级、7名省级、12名市级专科护士;省专科护士学成归来开设了特色产科门诊;医院选派19人次的护士长外出进修学习，拓宽护理管理理念和思路;全年共有4人获省级竞赛二等奖，1人获省级竞赛优秀奖;2人获市级竞赛三等奖。
服务标准与国际接轨 打造贴心护理
有研究显示，80%的医患矛盾可以借由服务来弥补。为此，提高徐州市肿瘤医院护理团队的自主服务意识，也是今年工作的重点。为此徐州市肿瘤医院护理部积极研究，并结合国内外先进经验，制定出有关导诊护士的服务相关标准。“我们对导医制定的要求是，对于患者要做到‘10米之内有关注，5米之内有微笑，1米之内有问候’。”刘主任表示。这样做的好处是，能够有效缓解患者来到医院时，由于环境的改变所产生的恐慌、不知所措，导诊护士以其良好的精神面貌给患者一种亲和、沉着、稳重的感觉，从而更有利于引导患者配合医生的治疗。把微笑写入服务标准，是因为它是人际关系交往中的轻松剂和润滑剂，适用范围广泛，同时可以缩短人与人之间的距离，创造出和蔼的氛围。“经过一段时间的培训，我们收获的效果非常明显，收到外界反馈也都是正向的。下半年我们将针对该项服务定期考核，以巩固成效。”
成立患者俱乐部 传播科学健康理念
对于很多肿瘤患者、慢性病患者来说，治疗痛苦并不是最可怕的，在漫长治疗中看不到希望同样折磨人的心智。作为徐淮地区一家三级甲等医院，徐州市肿瘤医院不仅看重患者的治愈情况，同时也十分注重患者的健康教育。为了更好传播科学的健康理念，同时也为了增加患者信心，激发他们斗志，徐州市肿瘤医院很多科室都组建了患者俱乐部，由专科护士参与其中，通过一系列公益活动帮助患者重塑人生，积极面对生活。
2006年，徐州市肿瘤医院乳腺科成立了全市首家以乳腺癌患者为主体的综合性俱乐部——乳康俱乐部。以“关爱、支持、互助、促进康复”为宗旨，依托本院的专业实力，从专业的角度，给乳腺癌患者以支持、指导和帮助。同时建立一个医患之间、护患之间以及患患之间互相交流的平台，从而积极地促进患者康复。在俱乐部里，有专科护士进行管理和跟踪指导。十二年来，她们成立了“病友合唱团”，创办了“瑜伽班”、“舞蹈班”、“手工班”，成员多达五百余人，通过各类大小型心理康复知识讲座、电话咨询、面对面辅导、社区义诊活动及60余次病友团体活动为乳腺癌患者营造了一个积极向上的康复氛围。徐州市肿瘤医院乳腺科的护士们，在组织俱乐部成员积极参加各种社会活动的同时，还与全球知名康复团队-台湾开怀学苑，上海妍康沙龙等进行交流，积极学习先进经验。在大家的共同努力下，帮助了更多的乳癌患者重塑自我，走出阴霾，积极面对人生。
内分泌科护士长张群是省级糖尿病专科护士，她表示，对于糖尿病患者最艰苦的战斗可能是时刻要保持一个健康生活习惯，一方面要激发他们自觉性，另一方面，需要专业人士的指导和监督。为此徐州市肿瘤医院内分泌科成立了糖友之家俱乐部，为糖尿病患者及高危人群提供了一个分享治疗经验的平台。除了一些日常俱乐部活动外，科室还创建同名公众号，定期推送健康教育知识。目前，俱乐部会员已有8000多人。
类似性质组织和活动，在市肿瘤医院肿瘤内科也存在。作为省级“癌痛规范化治疗示范病房”，肿瘤内科的护士们有意识建立癌痛随访档案。患者出院后，由专职护士通过电话随访及时指导患者正确服药，纠正误区，指导患者对服用阿片类药物产生的毒副作用进行预防和处理，提高了患者的生存质量，保证了居家镇痛治疗的安全性。
专病护理门诊化 注重培养专科护士
近年来，徐州市肿瘤医院注重多途径培养专业化护理队伍，通过选派各专业组护理骨干参加国内外专业培训，逐渐形成了一支技术扎实、知识牢固的护理团队，为医院的专业化发展注入了活力，培养了一批多学科、多样化的专业护理人才，形成了PICC、淋巴水肿、伤口造口护理、糖尿病专科护理等专科特色门诊。借由专科护理人员接待病人，针对不同病情开出护理“处方”——指导、教授病人及其家属如何做好家庭护理，使病人在护理方面少走弯路，加快康复。以PICC护理门诊为例，所谓PICC，是指经外周静脉穿刺中心静脉置管。它是利用导管从外周手臂的静脉进行穿刺，导管直达靠近心脏的大静脉，避免化疗药物与手臂静脉的直接接触，加上大静脉的血流速度很快，可以迅速冲稀化疗药物，防止药物对血管的刺激。可以说，PICC导管是肿瘤患者的生命通道，一次穿刺，全程治疗，免去了患者每天穿刺的痛苦，保证患者用药安全。徐州市肿瘤医院开设了专门的PICC门诊，在全市率先采用集束化管理模式，由专人负责，预约式集中置管，规范统一流程，大大地减少PICC相关并发症的发生率，延长了导管安全留置时间，有效保证了患者治疗的顺利进行，提高了患者的生活质量。PICC置管需要严格行业资格认证才可以实施，市肿瘤医院取得资格的护士已经有20多名。她们专业技术精湛，在业内享有盛誉，在保证院内安全治疗的前提下积极开展院外会诊，进行疑难PICC置管及并发症的处理，提高和指导下级医院的静疗水平。2017年，她们还开展了心电介导下PICC置管(在PICC导管置管过程中，以 PICC 导管内导丝为电极,通过监测置管过程中出现的心电图平 P 波变化来判断导管尖端位置,从而达到精准定位)，此项技术达到市内领先水平。
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