全程导医网 徐州儿科/儿童医院频道：(刘芳 报道) 2014年1月下旬，江苏省精神文明建设指导委员会下发了《关于命名表彰2010—2012年度江苏省文明行业、文明单位、文明乡镇、文明村、文明社区的决定》，徐州市儿童医院荣膺“2010—2012年度江苏省文明单位”称号，成为全市医疗单位中仅有的2家获奖单位之一。
徐州市儿童医院作为淮海经济区唯一一家三级儿童专科医院，医院多年来坚持以创建省级文明单位为载体，以人才队伍建设为重点，不断提高医疗质量与服务水平，优化医德医风和行业形象，经济效益和社会效益进一步提升，年门急诊量达到80万人次，出院病人5万人次，年内最高住院床位突破1500张。在创建文明单位方面，我院一是完善了组织领导。调整了文明创建工作领导小组。做到了主要领导亲自抓，班子成员分工抓，文明创建办公室具体抓，上下联动，层层落实责任，确保了文明创建活动正常开展;二是进一步深入开展“百姓办事零障碍”工程，拓展人性化服务内涵，在院内各收费窗口新增银行POS机，急诊大厅安装存取款ATM机，满足患者夜间就诊时存、取款需要。开辟了新农合综合窗口，方便患儿家长办理报销。医院引进了移动输液系统，降低输液差错率。每天安排两名工作人员，负责新门诊病房综合楼大厅的观光电梯引导工作。进一步推广无假日医院、周日专家门诊，开通一卡通、网上预约、现场预约、电话预约等挂号服务。9月10日，我院接受百姓办事“零障碍”工程“两参一改”工作评议。服务对象和社会代表共计51人进行现场投票。“非常满意”48票，“满意”3票。三是满意度连年居高，每年发放满意度问卷调查表5000余份，综合满意度为97.8%。认真落实出院患者电话随访制度，随访率100%，随访满意率为96.3%，行政复访18057人，听取意见建议30余条，采纳建议十余条。去年我院在全省101家医院出院病人问卷函调情况通报中排名第七。
儿童医院将不断提高医疗质量与服务水平，优化医德医风和行业形象，力争实现经济效益和社会效益的稳步提高，为患儿营造文明、健康、安全、温馨的诊疗环境。
