解放军总院开通全国医疗服务热线为患者提供快捷服务

    据科技日报讯（石国本刘泉）“喂，你好！这里是116916301解放军总医院全国医疗服务热线……”随着清脆悦耳的声音，我国首条覆盖全国医疗服务热线在解放军总医院开通，从11月16日开始，全国任何一个地方的患者只要拨通这个号码便可立即查询解放军总医院的综合介绍、专家特长、出诊时间、科室技术特色、就医和住院流程、常用诊疗技术价格以及医院交通等服务信息。  
    门诊部主任于启林介绍说，解放军总医院是患者信赖的、全国最大的综合性医院，集中了一批全国、全军知名的医学专家，医疗水平蜚声中外，日门诊量在万人以上。为了更好地为患者服务，创建人民满意的医院，在北京医院协会倡导下，医院与中国网通和光华联合公司合作，利用全国智能网络平台，在医院门诊部安装10部电话，固定6名专业医护人员，每天利用早上6点30分到上午11点、下午2点到晚上9点两个时段，为网通全国9105万固定电话用户和2860万小灵通用户提供一对一的医疗咨询服务。同时，医院还设有68229116，68295405两部服务监督电话，专门受理公众和患者对服务热线的建议和投诉，以确保服务质量的不断提高，维护患者的合法权益。