就诊时间短、等候检查时间长,是病人就诊时的普遍抱怨。近日,徐州市中心医院采取措施,在改善检查科室布局的同时,将一些窗口科室和检查科室的上班时间调整到7:30,以有效缓解就诊高峰时病人长时间的等候,缩短病人检查的排队时间,满足病人的就医需求。
中心医院是我市影响力较大的一家三级甲等综合性医院,日接受门诊量约2800人次左右,其中80%的患者就诊集中在上午8时-10时。当这部分病人集中到CT、超声等检查科室时,常常需要等待,有的甚至要等一上午,病人对此很不满意,尤其是需要空腹检查的病人。同样感到不满意的还有医护人员,一忙起来连喝水、上厕所的时间都没有。据统计,该院超声检查科日接待病人约400余人次,CT室日接待病人约140余人次,所有机器全部运转后,高峰时仍有30-50人的集中等候。
为满足病人的就医需求、缓解工作人员的压力,提高工作效率,中心医院在充分听取病人意见建议的基础上,由门诊部牵头,逐步对诊查科室的布局和检查时间进行了调整,一是把专用检查科室和临床科室设置到相邻位置,二是扩充检查科室布局,三是采取主动提前半小时开机和错时检查的措施,将住院病人的检查提前到早7:30就开始,四是实施24小时连续值班制度,建立起急救检查绿色通道。医院超声科还在全市率先开展了床边服务,尽最大努力满足住院病人的检查治疗需求,受到临床欢迎和住院病人的赞许。