为响应“细节管理年”主题活动号召，方便患儿及家长，3月1日起，我院在东、西住院处各设置一个医保农合咨询窗口，为病人提供咨询、复印、转诊等服务，并派专人到床头核对病人信息，实现办理住院手续、报销手续一站式便民服务。
一直以来，我院农合病人量居全市专科医院首位，与大型综合医院人数相当，为方便农合病人，避免不必要的奔波，我院推出了多条新举措，一是将徐州市六县一区农合急危重转诊单、新农合复印病历安排到咨询窗口办理，改变了从前必须到医保办集中办理的模式，方便患儿家长随时办理和咨询。二是设立综合窗口，将住院手续、农合报销手续合并，实现一站式服务。三是每天上午由护士长提前半小时将出院农合病人信息告知住院处，减少病人等待时间。同时医院更换了农合报销新报销系统，每日由医保办工作人员下病区到床头核对农合病人信息，为病人及时解答医保农合问题，消除病人疑虑，随时解决病人报销难题。
此项措施的实行，进一步完善了我院医保农合服务机制，从细节上关爱患儿到位，得到了广大患儿家长的肯定和赞扬。我院将进一步探索便民新举措，让新农合更好的利民、惠民，成为医疗服务中的新亮点。
