全程导医网 徐州中医频道：徐州市中医院在开展优质护理服务活动中，充分利用自身全国重点专科建设单位的优势，以“患者需求”为出发点，在网上为患者提供健康护理咨询。栏目设有心理护理咨询、糖尿病护理咨询、伤口造口护理咨询、静疗护理咨询、中医特色护理咨询等，医院护理专家及专科护士及时为患者答疑解惑、发布护理科普知识，吸引众多网友网上咨询。
以“患者需求”为出发点有效缓解了“看病难”
护理网络咨询以“患者需求”为出发点,为患者提供及时的护理咨询服务。赵先生患有直肠癌，术后做了造口，家人对于赵先生的术后护理都不懂，听说中医院开展了网上护理咨询，一家人很高兴，这样他们足不出户就可以获得专业的护理指导。赵先生的家人说：“中医院开展网络护理咨询，真是太好了!”
专业化的护理科普知识为患者提供健康指导
护理咨询的每一个子栏目都拥有一个单独的网页，并由专科护士及时发布、更新科普知识。陈小姐是一位公司的白领，由于入职不久工作压力大，换上了轻度抑郁症，曾来市中医院心理门诊就诊，经过治疗后病情好转，自从中医院开设了心理护理咨询栏目后，她就成了这里的常客，她说：“阅读着心理护理栏目内的科普文章‘三种放松法让你秋季心理健康’、‘做一颗永远成长的苹果树’ 、“移情易性，巧施心理护理”……让人感到心灵的放松。”虽然都是些最基本的科普知识，却为患者提供了心灵的慰藉，现在陈小姐的抑郁症已基本痊愈。
拉近护患距离弘扬护理文化
护理网络咨询为护患提供了可以一对一交流的平台，使得护士与各地的患者拉近距离，实现沟通交流零距离。通过增进护患之间的相互沟通与交流，正确引导患者预防疾病，增进健康。“但祈世间人无病，何愁架上药生尘。” 俗话说“授人以鱼不如授之以渔”，中医讲求治未病，护理网络咨询就是以最便捷方式实现新医改的“预防为主”的理念，传播健康知识，帮助公众建立正确的生活方式。即使没有患病，通过阅读这些科普知识，也能达到防“病”于未然的目的。
网上咨询满足个性化需求从“在位”向“在线”延伸
护理网络咨询将护士对病人的服务从院内延伸到院外，使患者足不出户在网上就可以实现护理咨询的愿望。患者王女士的老伴患糖尿病多年，一直在徐州市中医院治疗，对于糖尿病病人的护理，王女士不是很了解，由于家住在市郊，往返医院一趟要两三个小时，很不方便。自从中医院开展护理咨询以来，王女士打开电脑，就能和护理专家交流。以简便快捷的方式架起了护患交流的桥梁。
徐州市中医院护理部作为国家级重点专科建设单位，护理咨询网络的开通，将对进一步提升及引领我市及淮海经济区中医护理服务和专科护理学术水平产生积极的推动作用，塑造了徐州市中医院优质护理服务的品牌形象。
徐州市中医院院长王心力说:“护理咨询网络突破了时间、空间的限制 ,拉长了服务时间,拓宽了服务渠道。不仅方便了病人,实现了解疑答惑、后续跟踪服务,也拉近了护患之间的距离。下一步, 护理咨询网络将会增宽新的内容,进一步把服务做完善。”
