丰县药监局五项举措 提高注册登记窗口服务水平

  全程导医网 徐州医药频道今年以来,丰县药监局采取五项措施规范注册登记窗口建设,努力提高窗口服务水平。

  一是配强配齐工作人员。对工作人员的数量、结构、资格、思想作风和业务能力提出了统一要求,确保窗口工作畅通快捷、运转有序。

  二是强化功能设置。对窗口的职能设置、硬件设施和便民设施作了统一规范,要求窗口应当具备接待咨询、字号名称核准、企业登记、受理、核准、打印、发照等功能;做到计算机配备人手一台,营业执照和法律文书打印设备、咨询电话等。

  三是明确服务规范。要求窗口工作人员做到着装规范、态度热情,服务规范,按统一标准提供服务,必须做到政策咨询一次讲清、表格资料一次发清、登记手续一次办清。

  四是切实提高工作效率。对各类登记事项提出了当场办结和限时办结的工作要求;对重大招商引资项目、特殊紧急登记事宜,且材料齐全、符合法定形式的,通过“绿色通道”予以当场办结发照;对登记申请材料齐全、符合法定形式,登记机关作出准予登记决定的,除可以当场登记发照的外,一律在五个工作日内颁发营业执照或相关法律文书。

  五是实行“阳光政务”。在服务窗口醒目处,公示窗口工作人员的姓名、职务、职责和登记事项、登记依据、登记条件、办事程序、办事期限、提交材料目录、登记收费标准及依据、申请书格式示范文本以及监督举报电话,实行“阳光政务”。

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