全程导医网 徐州肿瘤频道：为全面提升医院优质服务质量和水平，加快构建和完善医院优质服务体系，提升人力资源核心竞争力，打造一支优秀的院级内训师团队，11月23日下午，徐州市肿瘤医院护理部组织举办“爱心在你我手中传递”首期内训师培训会，王强副院长参加此次会议并讲话。医院4名内训师针对科室护士长及责任组长进行培训。
本次培训会主要包括护理礼仪、物品管理规范、服务能力提升、沟通四个方面内容。在患者对健康需求不断增加的今日，如何树立良好的职业形象，学会有效沟通，并将沟通上升为一种艺术更高效地解决患者在就医过程中遇到的问题，更好地为患者提供优质的护理服务，提升其就医体验，就变得日益重要。在分享学习的过程中，4名内训师与大家进行了生动有趣的互动，让大家对护理服务有了更深刻的理解。
市肿瘤医院护理部十分重视护理人员人文礼仪、沟通技巧的培训，将定期组织护理内训师培训，并深入临床收集各护理单元需求，有计划地开展相关学习与分享活动，以提高护理人员人文素养、沟通能力及综合素质。逐步加强关注患者就医过程的每一个层面，做好患者就医过程的每一个细节。
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