全程导医网 徐州儿童医院/儿科信息：2014年，徐州市儿童医院开展“构建和谐医患关系——让我们从细节做起”主题活动，在科主任的带领下医务科全体工作人员重视细节服务，优化细节管理，通过细微的关怀，实实在在地体现对患儿的关爱，努力做到群众满意。
医务科每天接待要求复印病历和更改患儿信息的家长，经常有因没有带齐相关证件而无法正常办理的情况。周边县市及农村地区患儿，路途较远且交通不便，还有患儿需继续在北京、上海等上级医院继续治疗，家长没有时间或者条件不允许再来儿童医院，在了解患儿家长的具体情况后，医务科工作人员告知家长，联系家人朋友，将证件以传真形式发至医院，在收到传真件后为家长正常办理。有的家长无法找到传真机发送传真件，医务科、病案室开通科室QQ及电子邮箱，多种信息化方式并用接收患儿和患儿家长证件的图像资料，在核对无误后给其正常办理。至2015年2月底，医务科邮箱已接收患儿家长发来的证件邮件数十封，医务科、病案室科室QQ接收过50余张患儿家长发来的证件图像。及时为患儿家长办理相关事宜。
医务科工作人员理解体谅患儿家长难处，在细节处对患儿体现人文关怀，得到了广泛好评，在当前医患关系紧张的背景下有效促进了医患和谐。
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