全程导医网 徐州儿童医院/儿科信息：徐州儿童医院接到市卫生局下发的委托第三方调查机构对34家二级以上医院行风服务中带机暗访发现的不规范服务行为的文件及视频资料，分别组织门诊科室、行政职能科室、临床各病区观看录像并召开专题会议，会议均由曹军华副院长主持。
院领导提出：针对暗访抓拍录像，要求人人反思，窗口及临床科室人员要提高服务要求，注重服务细节，落实服务规范;行政职能科室人员要学习用摄像机抓拍服务问题的技巧和经验，提高我院自查暗访的水平。院领导要求：各科必需以此次不规范服务行为的警示教育活动为抓手，召开科务会讨论，针对存在的问题举一反三，避免对习以为常的不规范的服务问题视而不见，疏理日常工作中常见的易被忽视的问题，要整改到位，推出更细节、更人性化的服务。最后，院领导责承行风办牵头外请专家讲授窗口服务礼仪，暗访抓拍技巧，达到人人科科时刻警醒自律，随时接受监督考核，让规范优质的服务变成自觉行为，让全体职工用爱心、细心服务患儿，托起医院的发展。
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