2014年3月上旬，根据《关于表彰徐州市第三届“人民满意医院”的通知》(徐卫〔2014〕18号)和《关于表彰徐州市百名医德好 医风正 医术精标兵的通知》(徐卫〔2014〕19号)，儿童医院被命名为徐州市第三届“人民满意医院”， 邓星强、蔡盈荣获“徐州市百名医德好 医风正 医术精标兵”称号。
一年来，市儿童医院积极提升医疗服务，拓展人性化服务内涵，在院内各收费窗口新增银行POS机，急诊大厅安装存取款ATM机，满足患者夜间就诊时存、取款需要。开辟了新农合综合窗口，方便患儿家长办理报销。引进了移动输液系统，降低输液差错率。每天安排两名工作人员，负责新门诊病房综合楼大厅的扶手电梯引导工作。进一步推广无假日医院、周日专家门诊，开通一卡通、网上预约、现场预约、电话预约等挂号服务。每年发放满意度问卷调查表5000余份，综合满意度为 97.8%。认真落实出院患者电话随访制度，随访率100%，随访满意率为96.3%，行政复访18057人，听取意见建议30余条，采纳建议十余条。去年该院在全省101家医院出院病人问卷函调情况通报中排名第七。
医院将以此次获奖为契机，继续用真情服务患者、创建人民满意医院，以加强内涵质量建设、落实优质服务举措为重点，从改善就医环境到调整就医流程，从降低病人费用到加快病人住院日周转，真正为广大患儿提供更加精湛的技术水平、更加优质的服务质量，为医院的创建等级医院打下良好基础。
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