全程导医网 徐州儿科频道：为落实卫生局“构建和谐医患关系——让我们从细节做起”活动的要求，巩固已开展的细节活动成果，结合徐州儿童医院细节管理年的重点工作，我院于5月23日下午在门诊五楼会议室举办了护患沟通案例情景演示，胡苏侠科护士长主持，护理部史主任发表讲话，全院200名护士到场观摩。
演示会上，大家将临床工作中容易发生护患纠纷的环节如病人欠费催帐、入院当天入院介绍、手术病人术前宣教与交接、急诊抢救病人时的沟通等等，不同的场景都表现了不同的沟通技巧，仿佛一场生动形象的沟通技能培训课。医护人员们在演示过程中，不仅将护士平时工作时，耐心、细致的态度表演得恰到好处，扮演患儿家长角色的护士也表现得十分出色，把家长担心、焦虑模仿得惟妙惟肖，不时引得全场观众鼓掌叫好。胡苏侠护士长对每一个情景剧都进行深入的分析，根据每个情景剧的不同特点有针对性地作出中肯的点评，并提出了启发性的宝贵建议。
通过此次情景演示，充分展示了徐州儿童医院护理团队良好的精神面貌和服务态度，体现了徐州儿童医院处理护患问题的大家风范，为全面提升患陪人对徐州儿童医院护理服务的满意度，提升护士的职业形象及社会信誉打下了坚实的基础，为徐州儿童医院构建和谐的医患关系起到了积极的促进作用。
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