全程导医网 徐州中医频道：2013年9月17日，徐州中医院召开持续开展“三好一满意”活动，着力将优质护理服务打造成亮点工作推进会。王心力院长对持续开展“三好一满意”活动进行部署和动员。
徐州中医院开展“三好一满意”活动两年多来，医疗服务水平不断提高，医疗质量有效提升，医疗管理更加规范，医德医风建设逐步加强，群众满意度明显提高。真正实现了让百姓叫好，让患者满意的要求。今年是“三好一满意”活动开展的第三年，国家卫计委对开展“三好一满意”工作提出了9项重点工作：一是加大抗菌药物临床应用整治力度，逐步转入制度化、规范化的管理轨道;二是深化城乡医院对口支援;三是持续推进优质护理服务，把优质护理服务打造成公立医院改革的亮点;四是继续做好临床路径管理工作，推进临床路径管理信息化建设;五是大力推进“平安医院”创建;六是开展医疗机构专项集中整顿;七是改善医疗服务环境，实现环境整洁、设施完善、确保安全的目标;八是切实加强医德医风建设，坚决守住法律法规底线、职业道德底线和质量安全底线;九是大力加强行业监管，不断优化流程，改善服务，履行好各项基本职责。
开展好优质护理服务是“三好一满意”活动最直接的体现，为此，该院把推进护理优质服务作为践行党的群众路线的一项重要民生工程，作为树立医院为民务实清廉形象的重要载体，力争抓细抓实抓出成效成为亮点。近年来，医院护理工作始终围绕“以病人为中心，以质量为核心”的宗旨开展优质护理服务活动，创新优化护理管理模式，注重发挥中医护理在临床护理中的作用，医院被确定为全省优质护理服务重点联系医院，被国家中医药管理局评为十二五重点专科培育单位，连续五年被省市评为优质护理服务先进集体。最近又被表彰为全国中医医院优质护理服务先进单位，已成为医院服务的品牌，在全国护理行业有着较强的影响力。
市中医院王心力院长要求：持续开展“三好一满意”活动，将护理优质服务打造成为医院的亮点，要进一步创新思路，扩面提标，医院要一切工作开展紧密围绕临床护理需要，从护理管理、业务培训、综合考评、中医特色及落实保障五个方面着手，转变工作模式，优化服务流程，突显中医特色，健全护理绩效考核及酬金分配制度，构建后勤支持体系，从根本上转变护理人员观念，增强主动服务意识，倡导细节服务，从患者的入、出院处理，病情观察、治疗、用药、饮食、心理调适、健康指导等方面全程负责，实现了护理个性化、技术专业化、工作程序化，为患者提供全面全程的优质护理服务。
