全国推荐百姓放心示范医院活动成效显著

    全国推荐百姓放心示范医院活动成效显著

2004年07月09日
    据新华社大连７月７日电（记者葛素表 赵华）历时３年多、有１０００多家医院参与的全国推荐百姓放心医院活动取得丰硕成果。７日，中国人民解放军总医院等２４０所首批达标的“全国百姓放心示范医院”和北京三零一医院院长朱士俊等２４６位“全国百姓放心示范医院优秀管理者”在此间召开的“全国百姓放心示范医院总结表彰大会”上受到表彰。 
    由中华医院管理学会组织的全国推荐百姓放心医院活动，自２００１年起在全国医疗卫生系统展开，是首次将医院交给社会和百姓公开评价的大型自律实践活动，目的是缓解医患矛盾，增强患者和社会对医院的理解，规范医疗服务行为，创建一批百姓放心、社会满意的高品位医院。这一活动坚持严要求、严把关、严筛选、严推荐和公平、公开、公正的原则，经过医院创建、患者问卷调查、社会公示、标准考核、各地人大、政协、医院管理学（协）会、卫生行政主管部门推荐、学会审核等１０项程序和“明明白白看病”、“医疗优质高效”、“绿色医疗环境”３个主题的创建达标，最后推荐出全国百姓放心示范医院。 
    全国推荐百姓放心医院活动得到社会各界的支持和公众的广泛参与。３年多来，全国共有３１００多位各级人大代表、政协委员应聘为该活动的社会监督员，“百姓放心医院网站”点击、访问、点评超过２３万人次。 
    全国推荐百姓放心医院活动的开展，有力地促进了医院的现代化建设与发展，使医院增强了百姓意识，改善了医疗服务质量和环境，使广大群众得到实惠。３年多来，全国各地的医院围绕三大主题，开展了扎扎实实的创建工作，出台１１０００多条人性化服务措施，创新、引进新医疗技术２３００多项，受益患者达千万人次之多。据活动前后对比统计，参加创建活动医院的门诊量平均上升１８％，住院病人平均增加２０％，平均住院日缩短１．２天，药品费用平均下降１６个百分点，投诉率平均下降８８％，医院业务收入平均增长１６％。