全程导医网 徐州医药频道:杭州西湖一日游原本承诺的纯玩团,上了车却增加了购物点。记者购买280元一罐的所谓梅家坞茶叶,专家鉴定后称最多也就值五六十元。导游告诉游客们,进灵隐寺许愿要购买鲜花,不让烧香。到了景区,记者却发现可以凭门票领取三支香。日前,央视曝光了杭州西湖低价团、变相诱导购物等旅游乱象。
行程被添购物点
央视记者日前来到浙江杭州,准备报团参加杭州西湖一日游。记者走访了西湖风景区里大大小小六七家旅行社,一家名为杭州公交旅行社有限公司的旅行社给出的每位110元的价格,显得最为诱人。但是记者有些担心,这么低的价格会不会隐含购物等项目呢?
一位自称是旅行社老板的人一再向记者保证这是一个纯玩团,不存在任何购物项目,最终记者决定就在该旅行社报名参团。第二天7时20分,在酒店门口等待了半个小时,大巴车终于到了。一上车,导游小刘介绍当天的行程,听上去景点和头一天旅行社老板所介绍的一样,但却增加了两个购物点,导游说是为了让游客“了解一下杭州的特产”。
先游玩后签合同
很快大巴车就到了西湖景区,直到此时,导游也没有和游客签旅游合同,而是直接让大家坐上了景区的游船,开始了三潭印月岛的游览。根据《旅游法》第五十七条规定,旅行社组织和安排旅游活动,应当与旅游者订立合同,显然这家旅行社并没有遵守规定。
40分钟,行程结束,准备去往下一个景点,这时导游小刘才终于拿出了旅游合同让游客签字。但是让记者十分困惑的是,报价却发生了变化,记者一行明明每人只交了110元,合同上的报价却填写的195元。导游说,旅游的费用团队优惠价就是195元。除此之外,在合同背面的补充协议书上,两个购物场所前已经画上了钩,这两个内容分别是杭州丝展丝绸和梅灵茶苑免费品茶。
变着法诱导购物
随后导游带着大家快速地结束了花港观鱼,虎跑梦泉。再次上车之后,导游便开始推销起丝绸,希望游客们可以尽量选购。下车后记者却发现,一车游客被拉到了一个名为杭州西湖丝绸文化博物馆的地方,与行程单上的地址名称都不一致。在购物点游客停留了一个多小时,导游也没有催促大家,时间明显超出了旅游合同上小于50分钟的规定。
随后,导游带领游客前往合同上的第二个购物场所——梅灵茶苑免费品茶。一位自称是梅家坞的梅姑娘,先是很热情地给每一位游客都泡上茶,喝完茶就开始推销茶叶。记者决定,买下两罐服务员推销的两种品质的茶,分别是125克一罐,每罐120元的今年的谷雨茶和280元一罐的今年的明前茶。
第二天记者专程找到了中国国际茶文化研究会副秘书长张莉颖,请她做个判断。结果显示,这两种茶叶基本上都是很杂的碎片,不能称为商品茶,根本就不应该拿出来销售。
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