全程导医网 院长讲坛：徐州市传染病医院建立于1953年，以应对徐州及苏北地区突发性公卫事件与传染性疾病的发生。后来，医院为适应徐州市政规划的要求，历经四次搬迁，最终于1987年搬迁到现在的徐州市云龙区东甸子双拥路金陵山脚下。从那之后，医院经历了两次大的发展，特别是最近三年来，在张克球院长为首的领导班子的带领下，医院的规模、技术水平、服务水平都有了长足的进步。为了了解医院管理及建设方面的经验，近日，中华医学信息导报记者刘浩生对徐州市传染病医院张克球院长进行了专访。
张克球院长接受专访
变革创新图发展
医院的发展离不开变革，特别是对徐州传染病医院这样的地区专科医院。张克球院长介绍说：“医院的发展经历了两次变革。一次是医院规模的扩大，一次是技术水平的提升。”
医院一开始规模小，只有几十位医护人员， 100张床位，科室建设以治疗肝病为主，没有开展结核病的治疗。经过多年的发展，医院规模扩张迅速，目前医院占地使用面积43305.5平方米，建筑面积22810平方米，编制床位360张，开放床位401张，成为拥有4个市级重点专科的三级医院。张克球院长来到医院并主持工作之后，医院改变了以前治疗手段单一(仅靠药物治疗)、学科建设滞后、医护人员积极性不强的现状，加强新的诊断检测和治疗方法的引进，最终使医院成为淮海经济区技术能力最强的传染病专科医院。
在改革之初，张克球院长针对医院的现状，设计了完善的发展规划，提出的第一项改革就是加强风貌建设。张克球院长刚到传染病医院的时候，经过调研，发现原来的病房很多地方路面没有硬化、杂草多、病房陈旧、许多配套设施跟不上，这样的环境对患者的恢复与员工的工作热情都有影响，病房的改造迫在眉睫。通过绿树修剪，垃圾箱垃圾站的设立和道路硬化，打造“园林式”医院，患者的卫生行为和习惯得到了明显改善，大大的有利于患者的休息和病情康复。张克球院长发现，由于工作量及环境的关系，部分员工有“慵、懒、散”的情况，当即提出了一系列整改措施。针对医护人员工作服做工粗燥、陈旧掉色的问题，医院首先为全院的医护人员更换了新的、面料及做工都更好的工作服，职工精神面貌焕然一新。为了充分调动了大家的工作积极性，借鉴现代化公司成功的绩效考核制度，医院建立了完善、详细的奖惩措施。可以说，正是张克球院长大刀阔斧的改革措施，增强了患者的信任和员工的认同感，使医院整体面貌发生了巨大的变化。
医院概貌
由于缺乏了解，群众误以为传染病医院具有非常大的“传染风险，对医院非常畏惧;而且由于医院在宣传上严重不足，群众对医院缺乏基本的了解，甚至许多患者连医院的具体位置都不知道。发现这一情况后，张克球院长提出，突破传统，锐意创新，加强对外宣传的力度，并设立对外联络机构。
1、在媒体上对医院的科室特色与专家优势等进行广泛宣传，并大力支持专家去电视台做专题讲座以提升“人气”。
2、协调公安、交通、园林和城管等部门，在医院附近的主干道边上树立了明显的路标为患者指路。张克球院长说：“小牌子解决了大问题，它不仅有助于患者方便就医，也从细节之处充分体现医院对就诊患者的关心、关爱。
3、设立外联科，经常组织医师在徐州周边地区的县、乡、村的卫生机构进行宣传，并举办患者义诊活动。此外，医院还举办“健康日”宣传义诊活动，使周边越来越多的群众受益。通过这些举措，医院的知名度显著提高，消除了患者的误解，赢得了患者的信任和认可。
学科建设结硕果
在完成风貌改善与加强宣传之后，患者数量明显增加，医院的发展走上了良性循环的轨道。在此基础上，医院开始加强人才培养与学科建设。
原来有部分职工工作积极性不高，医院通过各种规定对这部分人进行思想教育和能力培养，端正了他们的工作态度，增强了他们的职业荣誉感。同时，医院还通过派遣积极向上的中青年医生去大医院学习进修和在职再深造，提升了医院的总体技术水平。医院制定了学科建设和论文发表等奖励措施，提高了医生工作学习的积极性，促进了医院科研能力的发展。
张克球院长特别指出：“一般医院往往对护理人员不够重视，影响了大家的工作积极性。为此，徐州市传染病医院加大了护理人员的培养，提高了护理人员的福利待遇。”
由于体制的遗留问题，医院护理人员大多都是合同制，没有编制，享受不到医院发展的成果，优秀的护理人员流失比较多，所以医院建立了护理人员考评机制，并每年从合同制护理人员中选出优秀的人员享受在编人员待遇。考核内容包括护理质量、患者满意度、技能操作水平和民主测评等。此外，医院设立了护理优质服务基金，对优秀护理人员提供奖金，同时实行了夜班费翻倍的举措，调动了他们的工作积极性。正是这些举措，使医院克服自身规模小、环境不好和传染病自身特点的不足，其护理满意度在徐州市所有三级医院中名列前茅，在原江苏省卫生厅安排第三方机构进行的优质护理满意度调查中，在全省128家三级医院中获得了第二名的佳绩。
张克球院长说：“学科建设的关键就是新技术与新方法的引进。”
张克球院长一方面派遣医生“带任务”去其他医院学习、进修，先后引进了纤维支气管镜、胃镜诊断与治疗等先进的技术和经验。另一方面又邀请其他医院的专家作报告进行青年医生的培训。针对以前患有合并症与并发症的患者需要转院治疗的情况，为了避免患者转院过程中的传染风险，医院开展内科与外科支撑科室的建设，实现了有能力、有条件进行合并症与并发症的诊治，提升了综合救治能力。通过科研的提升，新技术、新业务的开展，加强了学科建设;通过人才结构调整、开展论文及新业务综合评价，医院发展结出了硕果。2016年5月，医院肝病科被评为江苏省临床重点专科建设单位。这是医院发展史上的历史性突破。
在谈到医院未来建设目标时，张克球院长说：“下一个冲击省级重点学科的是结核科，该学科有自身床位规模和人员、技术方面的优势。在拥有两个省级重点专科后，医院将申请成为三级甲等专科医院，这将使医院得到进一步的发展。”
医院发展
不辱使命担重担
医院能使上述举措顺利实施，离不开团结坚强的领导班子和科学有效的管理。张克球院长在总结这方面经验时说：“一是要做到领导班子的团结。领导班子要从自身做起，在清正廉洁、工作作风、管理知识等方面起到示范作用。二是认真倾听全体医务人员的心声。大的方针与决策，都积极听取和询问职工的意见，加强员工的主人翁意识。三是注意降低成本。坚持“公开透明”的原则，采购、选择性价比高的药品和耗材。”正是这些管理措施，使医院的各项指标都在优化，并在徐州市卫生系统综合目标考核中获得排名第一的好成绩。
回忆医院这3年的发展时，张克球院长动情而自豪的说：“虽然这几年过程很难，但因为自身良好的传统、务实的品格，并在管理上形成合力，才取得了现在的成绩。”张克球院长明确指出，作为传染病医院要肩负起自己的责任和使命。传染病医院肩负了抗击重症急性呼吸综合症(SARS)、禽流感等传染病的防治工作，需要守护江苏的北大门。正如张克球院长所说，传染病医院应该像一支时刻待命的“部队”，一旦有突发公共卫生事件，就要和上战场一样，冲在第一线，。正是这种责任感和使命感，医院形成了常态化的公共卫生事件演习机制，并建立了传染病患者收治绿色通道、ICU病房等配套设施。此外，徐州传染病医院还是徐州市艾滋病爱心组织所在地和狂犬病疫苗注射医院。张克球院长说：“这是我们义不容辞的责任和义务。因为这么做，既践行了医院的责任，服务了患者，也能提升医院的治疗水平。我们在夹缝中生存，要把别人不做的事情做好，才能获得更大的发展。”
徐州市传染病医院根据自身的特点，切实结合实际情况，制定了“突出专科优势，提升专门救治能力，把影响力和知名度提升，从规模发展转变成建设名医、名院”的 发展规划。医院坚持“科技兴院、人才强院”的办院宗旨，“一切以患者为中心”的服务理念，努力为患者创造一个优美、舒适、方便、安全的就医环境，提供科 学、规范、有效、人性化的优质服务。我们有理由相信，有张克球院长的眼见卓识和坚强领导，有全院医务人员的团结奋斗和责任担当，徐州市传染病医院将会有更大的发展和更美好的未来。
徐州健康热线：0516-85707122
