现象：120急救车赶到后 工作人员伸手要红包

        有网友发微博称，几天前，她的爷爷在医院病危即将离世，家人拨打120，希望将老人带回家。没想到，急救车赶到后，车上工作人员竟然索要红包。由于当时情况紧急，家人被迫支付了费用。江苏省南京市急救中心及时调查处理了此事，目前相关当事人已经到市民家当面道歉，并且退还全部款项。（2月18日《现代快报》）

        急救车作为一种特殊的医疗资源，所承载的是老百姓“等不及”、“伤不起”的救助需求。近年来，运送即将去世的老人回家的单子越来越多，这虽然不属于院前急救的范畴，但其中的焦灼和迫切之情却没有差别。然而，趁火打劫的“急救车红包”，却让临终关怀变成一纸空文，也引发人们对越轨行为的讨论和反思。

        “急救车红包”既暴露了少数工作人员素质不高、唯利是图的嘴脸，也反映了急救资源在管理和运营上的短板。急救车不仅要提高使用效率，“好钢用在刀刃上”，也要处理好公平问题，杜绝漫天要价。就此而言，避免“急救车红包”的再次上演，还必须从制度设计上实现急救资源的优化配置。

        与院前急救不同，送即将离世的老人回家是一种约定俗成、心照不宣的市民习俗。此时，救护车也具备一定的公共服务属性，不能任由工作人员自说自话，将角色规范抛到九霄云外。

        诗人泰戈尔曾说，“让生命如夏花般灿烂，让死亡如秋叶般静美”。作为一种人文关怀手段，送即将离世的老人回家不具备充分市场化的特征，这也就意味着急救车不能像一般的市场主体那样刺激消费，不能一个劲地钻进“钱眼”，而应该兼顾公共利益和百姓的情感需要。