日前,徐州市妇幼保健院装修一新的十五病区正式启用,开始收治病人。至此,该院床位总数增至494张,实现了五个妇科病区的建制。这是该院在学习实践科学发展观、真心实意解决群众看病难的重要举措之一,也是医院“服务质量月”活动带来的新气象。
为推进医疗质量和服务水平,该院新成立的领导班子决定结合妇幼专科医院的特点,将6月份定为“服务质量月”,狠抓基础管理和内涵建设,从细微之处改善服务流程,提升服务质量。
该院院长王培安在走访调查时发现,以前多数临床科室都是8点上班,医务人员到岗后要做准备工作,病人无形中要等待几分钟。从6月份起,医院推行门诊实行弹性工作制,窗口科室的工作人员早上7:45到岗,提前做好开诊前的各项准备工作,不要让病人等待。他们还将下午上班时间提前半小时,以满足远途病人的需求。
门诊超声检查大多集中在上午8点半之后,而住院病人的功能检查也集中在这个时间段,造成病人拥挤、看病时间延长。为此,医院决定实行错时服务制,要求超声科早晨7:00上班,每天8点之前将住院病人所需的检查全部完成。一个小小的改动,大大缩短了门诊病人的候诊时间。
为优化服务流程,针对妇科门诊及产科门诊就诊者集中的问题,经充分论证后适时调整了妇科诊区、儿科诊区、超声检查室,从而使门诊的布局和流程更趋合理,更加方便病人就诊。宫颈疾病诊治中心科室布局亦做了调整,病人在诊治中心即可完成诊断、检查、手术的全过程。
徐州健康热线:0516-85707122
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