■使命如山——在其位，谋其政，推进医院学(专)科建设和医疗技术水平提升
毋庸置疑，学(专)科建设和医疗技术是一所医院的品牌。在淮海经济区，提起徐医附院，最大的口碑来自于强大的医疗技术以及有效解决危重症病的能力。
谈到这些，徐医附院副院长顾玉明如数家珍——
仅2012年，徐医附院就获得卫生部癌痛规范化治疗示范病房(成绩排名全国第五、江苏第一)、卫生部脑卒中筛查与防治基地、卫生部心血管介入诊疗培训基地、卫生部心律失常介入诊疗(包括导管消融和器械植入)培训基地、全科医师规范化培养示范基地等国家级资质;“江苏省综合性紧急医学救援基地”顺利通过了现场审核;泌尿外科、骨科顺利通过了省级临床重点专科的复审，使医院省级临床重点专科达到19个(徐州市共27个);眼科通过徐州市临床重点专科现场审核，使市级临床重点专科达到23个。
同时，全盆腔脏器切除技术、PCR、高压氧技术、纤支镜技术、全麻技术、神经阻滞技术等5项二类技术顺利通过现场审核，作为学科带头人之一，他积极组织介入科申报江苏省专病诊疗中心——布-加综合症诊疗中心，并取得成功。
此外，积极做好等级医院的复评工作、急救中心、疼痛科申报国家级临床重点专科工作。
成绩的取得，源于有效的创新举措。
顾玉明说，自2010年起，主导开展“院重点临床项目”评选工作，以科室自选项目、医院强制性项目、等级医院或重点学(专)科必备项目为重点，以项目的临床应用价值和技术含量为主要指标，加大奖励和政策倾斜的力度，大力开展科技含量高、临床实用性强的新技术、新项目、新手术和新诊疗方法，在很多重大疑难手术、重点领域和关键技术方面取得了新突破。
此外，大力推进高级别外科腔镜技术的发展。仅2012年，医院就开展高级别外科腔镜手术2159例，较上年同期增长58%;至今已经连续召开3次腔镜技术论坛，培训上千人次，不仅推动徐医附院外科腔镜技术的发展，也大大促进徐淮地区外科腔镜事业的进步。
仅技术佳还不行，还要服务优。
顾玉明这样形容说，过硬的医疗技术是红花，优质的服务是绿叶，绿叶红花相映成趣才是最完美的组合。
意识到这一点，顾玉明开展一系列工作——以“三好一满意”活动为抓手，认真制定切合医院实际的活动实施方案，并按照标准确定“为临床一线服务竞赛活动”、“临床重点技术项目提高医疗质量活动”、“加强抗菌药物合理应用的动态监测与管理”等10个活动子方案。
随后，10个考核组在医院的统一安排下，进行广泛深入的宣传发动，抓各项规章制度的执行力，抓考核并在院周会通报考核结果，奖惩兑现，成绩斐然，得到省卫生厅的大力赞扬。
此外，进一步优化门急诊服务流程;积极开展预约挂号服务;推出门诊免费就医卡;加强出院病人随访工作，年出院病人随访率99%，随访成功率达85%;提出“首问负责制”;引进星级服务评价系统;定期开展规范文明用语服务培训;加强志愿者团队建设等等，效果显著。
■事业如磐——要把全部身心献给医院、患者
医院要发展，人才是关键。在经济欠发达的苏北，想引进高层次人才是相当困难的。早在2009年，徐医附院临床医学专业成为博士学位建设点，2011年被国家人社部批准为博士后工作站，所有临床医学学科均取得硕士学位授予权，今年生物学和临床医学两个一级学科又获得博士学位授权。
顾玉明本着“请进来”和“走出去”相结合的原则，一边请国内外的专家学者前来授课，一边着眼于对院内青年骨干的培养，出台一系列培养举措，积极鼓励符合条件、有发展潜力的年青医务人员报考博士研究生。同时，还主导以医师的外出学习进修、院内轮转为抓手，全面提高医务人员的综合服务能力。在这方面，徐医附院“动真格”：要求所有的住院医师要有5年轮转过程，其中3年在本院，2年在本科室。对于主治医师、高级职称的专家，积极安排外出培训，开阔视野。“目标是住院医师全科化、主治医师专科化、主任医师专病化，大力提升医务人员整体素质。”顾玉明说。
十指有长短，科室发展也不会“同步前进”。
“我们在医院科室均衡发展上，下了很大功夫。”顾玉明说，医务处定期对各科室的情况进行分析，召集科室主任、医疗组长通报情况，讨论制定各专科的发展方向。“当然，这个发展是在原有基础上的个性化方案。”
措施巧，效果好。
几年前，该院产科床位只有18张，现在98张;康复科从原先的6张到现在的100多张;口腔科从10张到60张;中医科还建立自己的病房。各专科的发展，较好的达到均衡。
没有规矩，不成方圆。
在徐医附院这样一所大医院里，要想把工作开展好，顾玉明说，必须要靠制度管理和信息化管理。顾玉明深知这一点，上任伊始，他就主抓各项医疗制度建设，不断修改、完善和规范各类规章制度，使全院的各项医疗活动都有章可循，有制度可依，彻底改变了过去靠经验管理的模式。
由顾玉明主抓的医务处职责细化工作，取得显著成果。成立医疗技术管理办公室，把重点专科建设、培训基地、技术准入、项目申报、医务人员外出培训进修等工作纳入到管理范畴;把运行病历、终末病历、抗菌药物合理使用、核心制度、临床路径等工作纳入质量控制办公室管理;把医疗纠纷调解、医疗事故鉴定、医疗诉讼、重大疑难病例术前沟通等工作纳入到医患沟通办公室管理，三部门既能独立运行，又能相互协作，有力地提高了医务管理水平。
谈到信息化管理，顾玉明副院长说，医院的各项指标、领导的决策等，都要靠信息化手段获取数据支撑。
有例为证。比如医护人员的考核，全院临床工作人同都纳入数据库管理，区分医疗技术、医疗安全、医疗服务等，量化打分，以绩奖励;在抗菌药物的管理上，一类切口不能使用抗菌药物，电子处方上所有医生都没有这个权限。
顾玉明说，制度管理有时可能会给人严厉的感觉，“但一切源于热爱，视院如家。”
■待患如亲——加强质量安全管理，努力构建和谐医患关系
医疗质量是医院工作的重中之重，关乎广大患者的生命健康。顾玉明担任副院长以来，在加强医疗质量管理上，下了大功夫。
——其结合省厅开展的直属单位综合目标管理责任制考核、“三好一满意”等活动，突出抓好核心制度的落实，强化“三基三严”训练，加强对病历质量的有效监管;
——大力推进临床路径管理，确保进入临床路径的专业和病种种类达到卫生部要求;
——强化重症医学的内涵质量建设，着力提升危重病人的救治能力和抢救成功率;
——严格执行各层次医师外出进修制度和住院医师院内轮训制度，住院医师规范化培训率达到100%。
同时，完善院感监测网络，切实做好院感常规性监测和目标性监测。以病历为抓手，实行病历全程质量控制，平均每月抽查运行病历500余份，年抽查运行病历近6000份，对于死亡病历更是实行“一个都不错过”，严格兑现奖惩。
在2012年，全省三基考试中，医院获得全省三级医院排名第二，厅直单位排名第一的好成绩。
这是事实，医疗安全是医院工作的核心。
“我们在这方面，坚持关口前移。”顾玉明说，比如坚持“二次沟通”，对于急危重患者，在科室沟通的基础上，医院层面者再次沟通，沟通室里设有录音、录像设备，全程记录。“这也是一个综合会诊的过程，有利于患者。”
在顾玉明的推动下，医院还建立医患纠纷人民调解机制，积极发展医疗责任保险制度，健全快速便捷的医患纠纷调处机制，及时有效处理患者投诉和医患纠纷。
“医院层面，成立处理医患纠纷安全委员会。”顾玉明说，召开会议时，要求涉事医生对当事人进行答辩，让问题暴露在大家的视线之下。
同时，严厉打击“医闹”行为，努力构建和谐医患关系，创建平安医院。不回避、不护短，做到事实清楚，责任明确，力争让医患双方都满意。较好的避免“大闹大赔、小闹小赔”问题的出现，保证患者的利益。
■视院如家——“这里就是我的人生战场”
最近两年，徐医附院各项建设任务特别重，顾玉明副院长还曾间断分管外联工作、基建工作、保卫工作、后勤工作等。
特别值得一提的是，新大楼建成启用后，顾玉明副院长积极协助院主要领导推进新病房大楼的家具、床单元、部分设备购置等搬家前的准备工作;协调各相关部门和临床科室对新病房大楼的29个专科、50个病区、30个职能部门、5个医技科室进行了顺利搬迁。
同时，对老急诊楼、外科大楼、肿瘤楼、妇儿科楼、行政楼进行调整和搬迁，常常忙到深更半夜才回家。
对此，顾玉明没有抱怨。他坦言：能有机会为这样一所优秀的医院服务，我非常自豪。“这里，就是我的人生战场。”深入临床一线科室调研，是顾玉明每周都要做到的。急救中心是医院的第一前沿阵地，急危重病人非常多，特别是晚上或者夜里，因病床紧张等种种原因，有时病人不能及时收治，给急诊抢救室带来了很大的困扰，顾玉明经常现场查看，有时在凌晨以后，在急诊室还能看到他的身影，协调各科收住院，确保患者得到及时治疗。
人生在勤，不索何获。
如今，徐医附院正在“做大”的基础上不断“做优做强”，压在顾玉明身上的担子更重了。
有压力就有动力。
顾玉明表示，要以更加饱满的热情和激情，把全部身心都献给心爱的医院，把全部身心都献给广大的患者。
■人物名片：顾玉明，主任医师、教授、硕导，现任徐医附院副院长，肿瘤中心副主任，中华医学会江苏分会放射学介入放射学组委员，中国抗癌协会介入分会委员，中国抗癌协会肿瘤微创治疗分会粒子治疗学组委员，江苏省六大高峰人才，省“333”人才培养对象。
众所周知，做好一名医生不容易。做好一所拥有3300张床位的大型综合性三级甲等医院主管医疗业务的副院长，更不容易。顾玉明副院长做到了。他做到的这个“好”，付出的是汗水和辛劳，担当的是责任和压力。
早在顾玉明担任医务处处长之际，他就着手抓医疗服务质量和医疗安全，全力打造优质医疗服务工作;在担任分管副院长之后，这一工作更是得到前所未有的加强，在学(专)科建设、医疗技术水平、医疗质量安全、医疗服务质量等方面取得了一系列显著的成绩，有力地促进徐医附院不断向前发展。
全心全意的付出一定会得到公众的认可。顾玉明副院长于2013年11月，被国家卫生计生委脑卒中筛查与防治工程委员会授予先进个人称号。就在几天前，徐州市总工会下发的“五一劳动奖章”的名单里，顾玉明副院长榜上有名。
