全程导医网 徐州天使风采：南丁格尔曾经说过：“护士是没有翅膀的天使。”一袭飘然白衣，一顶别致燕帽，这就是她们的形象。在徐州市儿童医院普外科，当接过南丁格尔的神灯走进病房时，24名护理人员用她们特有的光芒，把患儿阴霾的心田照亮。她们用真诚与爱心，用过硬的操作本领，用女性特有的温柔和耐心照顾着每一个患儿。
当好优质团队中的领头羊
徐州市儿童医院小儿普外科创建于1980年，是江苏省临床重点专科、徐州市首批重点专科、徐州市医学重点学科、徐州市优势学科和徐州市小儿外科诊疗中心，还承担着江苏省民政厅救助治疗的“明天计划”工程。成立后担任着本地区绝大多数小儿外科的门、急诊工作任务，每年为本地区治疗小儿普外科大量的疑难、危重患儿，切实解决了广大患儿的痛苦，是苏北地区和淮海经济区内最大的一支小儿普外科有生力量。
目前小儿普外科有开放病床60张，护理人员24人，在护理团队中，中级以上职称8人，有多名省、市级专科护士，分别涉及小儿危重症、临床营养支持、静疗等多个方向，为普外科患儿提供优质、专业的护理服务。
由于儿科的特殊性，与其他科室相比，儿科护士除了要求有过硬的操作本领，尽量避免因操作失误给患儿增加的不必要痛苦外，还需要更饱满的工作热情，更积极向上的精神面貌，
更高度的责任心，更多的耐心和包容心。优质团队离不开优秀的领头羊。采访时，普外科护士长张钰琪正在和护士们交流护理心得。张钰琪说“我们团队有24名护理人员，在推行优质护理服务的过程中，注重细节服务，落实临床：从患儿入院开始直至康复出院，护士始终做到对待患儿热情亲切，微笑服务，护理及时，体贴周到，技术娴熟。”
以患儿为中心，提供温情服务
“三分治疗，七分护理。工作的经验越丰富，我越能感觉到护理工作的重要性和必要性。”张钰琪说，护理工作是一门精细的技术，护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。31岁的她毕业于徐州医科大学护理本科系，从事护理工作已经9年，2010年考取徐州市危重症专科护士：2014年考取江苏省小儿危重症专科护士，在护理危重患儿上具有丰富的临床经验，2016年调至普外科成为护士长。在此期间，她发表论文数篇，其中统计源期刊1篇。
“普外科病种繁多，多以手术治疗为主，患儿入院后首先面对的是陌生的环境与陌生的人，再加上项目繁多的术前检查、治疗，常让患儿及家长无所适从。”张钰琪说，随着医学模式与健康观念的改变，以病人为中心的整体护理已逐步实现，这就要求整个宣教内容贯穿在护理工作的全过程中，通过宣教使患儿及家长减轻心理负担，了解与疾病有关的健康知识，主动配合治疗和护理，减少并发症，促进康复。
结合实际情况，她带领护士们最新制作了“普外科入院宣教”卡。卡片上涵盖内容丰富、实用、具体，包含了入院宣教、病区介绍、住院须知、术前后健康教育指导及饮食指导，出院指导(包括复诊时间和地点)，病区联系电话，随时为患者答疑。制作了专科疾病健康教育路径，放在宣教栏内供病人随时查看，再利用健康讲座时间为病人集体讲授，现场答疑。每月两次的“健康教育课堂”，精心制作了PPT，采用幻灯片的形式，既满足家长的知识需求，又融洽了护患关系。“通过开展健康教育，护士可以主动与患儿接触，增加了护患交流，融洽了护患关系。”
此外，她们还以患儿为中心，美化灌肠室，播放欢快的音乐，减少患儿在灌肠治疗时的恐惧感。建立病区QQ群，方便病人出院后能随时与医护人员及时联系，询问答疑。科内备有画笔和画纸，为喜欢画画的患儿随时提供，并将他们的作品在才艺展示墙内展示。
过硬技术是优质服务的基础
“有人说护理工作又苦又累，这话的确不假，但是也会带来很多快乐和感动，只有亲身投入其中，才会对它有深深的体会。”张钰琪说，在普外科的护理当中，每个患儿都牵动着她们的心，碰到大一些的孩子，心理护理是很重要的。“刚入院的孩子，只要我们进入到病房他们就开始哭。我们只有想办法和他们成为好朋友，得到他们的信任，才能让他们配合治疗。”
而当面对的是小儿的时候，无论从穿刺、注射到各种用药，都跟大人有很大的区别，在护患关系上也有变化。“每个孩子都是爸爸妈妈的心肝宝贝，所以在每一个治疗上，我们都会跟家长们沟通好!让他们放心，他们才能安心!”她说，在儿科，没有过硬的穿刺技术是不行的，“一针见血”在普外科更显突出，尤为重要。因为患儿都是爸妈的心头肉，打在儿身上，痛在爸妈身上。
巡病房，是护士的一项重要工作。只有勤于观察病情，这样才能准确发现病儿病情变化，及时为医生提供病情信息，才不会因疏忽延误病儿的治疗、抢救。然而要做好这项工作，护士必须有扎实的专科理论知识。因此，为了提高业务水平，她除了对专业知识刻苦钻研，对专业技术精益求精外，还鼓励护理人员参加院内外的学术活动，参加不同学历层次继续学习，阅读相关的杂志，拓展知识面;在工作中不断总结经验，逐步提高病情观察能力，更好适应护理工作。
患儿痊愈后的笑脸是对她们最好的褒奖
奉上爱心一片，献出真情满怀。在这里，温情和感动每天都在上演。不久前，普外科收治1名10月肠坏死患儿。经过科室的积极治疗与护理，患儿病情逐渐平稳。因治疗需要，患儿实施了肠造口手术，由于孩子家庭相对困难，治疗过程也是一波三折。在住院过程中，病房的护士也特别关注患儿及其家长。家长在网上轻松筹上建立筹款项目，科室护士便自主转发朋友圈并捐款;患儿病情好转出院回家后，因造口护理需要，责任护士一直与孩子母亲在微信上有联系，包括回家后造口的护理，孩子住在安徽较偏远地区，当地买不到造口护理相关用具，护士主动帮忙购买并邮寄。去年初，科室护士刘琛下夜班刚换好衣服想要离开科室时，在病房走廊遇到1名突发大出血患儿。见此情况，她积极参与抢救直到中午，结束后才想起还未给住院的爷爷买药。去年春节前夕是普外科收置患儿高峰期，但因医院成立新科室，护理人员相对缺乏，38岁的科室护士陈琳琳挺着7个月身孕的肚子依然坚持上夜班;过年期间，护士姚念勤主动放弃回家团聚的机会向护士长提出可以坚守岗位，让其他需要回家的姐妹轮休回家….
坚持不懈地做这么多事不累吗?哪来的这股劲7当记者如此问时，张钰琪给出了有力的回答就是职责所在。
患儿痊愈后的笑脸是对她们最好的褒奖
世界上谁的手最美?是护士的手。因为她们的双手像美丽的白鸽，为减轻患者的痛苦、保证患者的舒适与安全，时时刻刻做到轻、准、稳，盛满着人间的情意、生命的温柔。
世界上谁的微笑最美?是护士的微笑。因为在病人呻吟时，护士的一个微笑能让病痛减轻，能温暖一颗因疾病而变得冰冷的心，能使绝望的病人重新树立起战胜疾病的信心。
把护士称为天使，不仅仅是因为她们美丽，更是因为她们能给人们带来美好幸福的生活。她们在平凡的岗位上，燃烧着自己，照亮着别人。
徐州导医热线：0516-85707122
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