全程导医网 矿总频道：在这个追梦者的时代，徐州矿务集团总医院有这么一群青年拼搏努力，成就梦想，让青春之花在医疗卫生事业的发展历程中绚丽绽放。
今天，我们讲述徐矿总医院门诊第四党支部支委，主管药师历文翰的追梦故事~~
01立足岗位，在服务患者中练就本领
门诊药房是服务患者的重要窗口。如何为患者调剂好每一张处方并正确指导患者合理用药，这需要从事调剂工作的药师专业有素，不但要有高度的责任心、良好的精神面貌，还要有较高的服务水平。药师历文翰在门诊药房一干就是十年，这十年他不断积累，夯实专业技能，提升工作质量。这十年他也培养了耐心和细心的品质，面对患者的需求和反馈，他主动沟通持续改进，提高了解决问题、化解矛盾的能力，增强患者信任度和满意度。
同时，历文翰刻苦学习专业，持续提升自己，连续取得《国家执业药师资格证》和《国家执业中药师资格证》，多次在药学会举办的演讲比赛和品管圈比赛中获奖，在徐州市第一届执业药师知识竞赛活动中获得“徐州市药学服务技术能手”称号。
02善于钻研，在科学管理中创新创效
2021年历文翰加入住院药房负责管理工作，初到住院药房，面对拥挤、杂乱的工作环境，他大胆尝试勇于创新，从改善住院药房的环境开始，利用门诊药房的旧货架替代现有货架，利用废药箱改造成药品收纳盒，改造后既整洁又美观，差错率降低5%，破损金额减少15%，节约成本数万元。
历文翰运用科学管理工具，不断改善工作流程和方法。他对全院各病区“海量”的医嘱数据进行统计和分析，把40个病区平分为四组，使用PDCA循环的方法，持续调整分组，始终保持各组工作量的相对平均。这样的方法，把工作内容进一步细化，分工明确，责任到人，大大提高了科室的工作效率，激发全员工作积极性和主动性。通过一段时间的运行，住院药房的面貌焕然一新，管理成效显著，满意度从不到80%提高到超过90%以上。
历文翰在工作中发挥着党员先锋示范作用，以身作则，争当先锋，带动整个团队不断改进工作作风，提高服务质量，用实际行动彰显共产党人的风采，展现矿总青年药师的担当。
徐州健康热线：0516——85707122
