全程导医网 天使风采/徐州心理频道：郑友玲，徐州市东方人民医院社区防治科主任，副主任医师。从医以来，时刻牢记着职业赋予的使命，在临床第一线，勤勤恳恳，急病人之所急，想病人之所想，立足于精神病社区防治康复工作，无私奉献，助力提高全市精神疾病预防和社会康复水平。作为一名普通的医务工作者，郑友玲同志数十年的从医生活，无惊人的成功壮举，也无耀眼的荣誉光环，唯有一份执着，践行着医者仁心的使命。
一、严谨细致，她用扎实的工作作风感染着身边同事。
精神疾病社区防治科工作繁杂，郑友玲同志认真细致处理每一件事情，从患者提出的各种要求到科室的整体建设，她都不遗余力，认真负责;团结同事，关心体贴科室每一位职工，她的工作作风感染着科室的每一位医务工作者，增强了科室的凝聚力和战斗力。在她的带领下，全科人员积极、规范开展严重精神障碍管理治疗工作，积极创新工作新模式，大力开展严重精神障碍患者筛查建档及信息报送工作，各项工作指标在江苏省名列前茅，郑主任也受邀在江苏省精神卫生工作培训会议上进行经验交流;建立点对点技术指导制度，认真做好筛查病人诊断与诊断复核、分类干预、应急处置工作;对危险性评估3级及以上等病情不稳定的严重精神障碍患者落实双向转诊，使精神障碍患者得到及时有效连续的治疗和康复，更好规范管理精神病患者;协助省、市卫健委落实开展徐州市精神科医师转岗医师培训工作，加强我市精神卫生人才队伍建设;每年组织对全市严重精神障碍管理、防治人员开展精神疾病专业知识、严重精神障碍管理规范等培训，组织精神心理科专家下基层开展专场讲座，切实提高基层医疗机构精防医生的精神卫生专业知识、管理水平及技术能力;开展全市严重精神障碍管理治疗督导考核工作，通过不断整改，逐步提高工作质量。在郑友玲主任的带领下，科内各项精神卫生防治工作开展的井然有序。
二、医者仁心，她用无限真情温暖病人
患有精神疾病的病人未必能百分之百痊愈，这对医生来说，不免受挫，但是，作为一名奋战在精神疾病临床治疗一线的医生，郑友玲主任始终秉承着对事业的热爱，对病人的满腔热忱，帮助精神疾病患者和家属解除痛苦。承担这份工作并不容易，其中所要求的细致、耐心、专业以及无休止的重复试验，劳心费力，可能还不讨好。“这就是我的工作，是必须面对的现实”彷徨之际，她总以此安慰自己，缓和自己的心绪。这些年来，她也遭遇过困境，倦怠、疲惫、无力感也曾一遍遍侵袭着她，但兵来将挡，水来土掩，攻守之间，是愈发强大的内心。看着病人开始微笑的刹那，在他们逐渐走向好转的进程里，曾经的疲惫、辛苦早已烟消云散，只有一抹明亮留于心中。
精神病人肇事肇祸案件时有发生，严重危害了人民群众生命财产安全和正常社会秩序，一次，某社区有一位病情不稳定患者要进行应急医疗处置，接到报告后，郑友玲同志立即组织相关人员前往现场，她在为患者做检查时，冷不防被他飞起的一脚踹倒在地，顿时疼痛难忍，委屈的泪水瞬间留了下来，由于担心病人因情绪躁动而出现其他意外，郑友玲顾不得多想，抹干眼泪，忍着疼痛，继续为病人治疗处置。
面对精神疾病患者，类似的事情还有很多很多。可每每谈及这些意外，她都乐观的说：“想想病人的痛苦，想想家属的煎熬，这点伤又算得了什么呢!”是的，医者仁心，再多的委屈，再难以忍受的疼痛，彼时彼刻都不及对患者的治疗来的必要。
她始终心系困难精神残疾人，积极参与徐州市困难精神残疾人救治救助工作，协助徐州市残联制定困难精神残疾人免费服药救助相关政策，近年来救助贫困精神病人约9万人次。一次，在得知一位严重精神障碍患者在家中被关锁的情况后，郑友玲不顾休息和生病的家人，冒着酷暑，走访患者家庭。患者家属的冷嘲热讽、白眼拒绝没能动摇她治病救人的信念。苦口婆心的劝说，一遍又一遍的登门，家属终于同意她入户访视。看到患者的一瞬间，顿时激起了她的同情心，患者全身赤裸，蓬头垢面，骨瘦如柴，缩卷在墙角，不敢见人。她耐心上前安慰患者，并为她洗头洗脸，买来新衣服给患者穿上。经过细致了解，患者因家庭困难，监护能力差，得不到及时有效治疗，而患者本人的病情始终处于不稳定状态，经常发生冲动伤人毁物行为，因多次惹事，家人无奈才将其关在家中。她看在眼里急在心里，必须解决，让患者尽快得到医治。经过多方协调和不懈的努力，患者终于得到了救治救助，过上了正常人的生活。
为深入贯彻落实党中央对援藏工作的要求，推动西藏自治区严重精神障碍患者随访管理等工作，2020年7月郑友玲主任和另一名精神科专家受省卫健委派，携带万余元的捐献药品，深入西藏拉萨曲水县五乡一镇及贡嘎县空港新区开展为期半个月的精神卫生支援工作。援藏期间，两名医务人员努力克服高原反应等各种困难，每天起早贪黑，一大早就出发，踩着泥泞的道路和牛粪，克服路途颠簸、头晕目眩和胃内的“翻江倒海”，入户开展排查诊治工作，常常天黑了，还在赶路，又饿又累已是常态。半个月内先后赴拉萨曲水县6个乡镇及贡嘎县空港新区的家庭、卫生院等，为60多位前期排查疑似精神障碍的藏族同胞诊断、制定治疗方案，送医送药上门，指导患者及其家属实施治疗和康复。
这些年，郑友玲主任不辞辛苦走访了无数严重精神障碍患者，行程数万里，这般努力不为别的，只为了看到患者脸上久违的微笑，看到每个家庭的团聚，作为一名精神卫生工作者，这就是职业带给她的幸福感和成就感。
三、敬业奉献，她潜心研究精神疾病防治理论，开展临床推广应用
从临床一线到精神疾病防治工作，郑友玲一直坚持精神专业理论知识的学习，注重临床工作经验积累，时刻关注重点人群心理健康问题的筛查，在徐州市开展公众心理健康素养调查，开展儿童青少年、孕产妇、老年人等心理健康状况测评，对各类人群心理疾病的早发现、早预防起到了良好的效果;率先引进了精神障碍患者医院社区康复一体化新技术，在全市推广应用，对帮助精神障碍患者更好地治疗康复，回归社会起到了至关重要的作用;她刻苦钻研、认真学习精神疾病相关法律法规，结合本市实际情况制定了强制医疗的收治流程、应急处置预案;参与起草了《徐州市肇事肇祸等严重精神障碍患者医疗救治环节管理规定》《江苏省精神卫生条例》《徐州市严重精神障碍保障条例》《江苏省精神卫生十四五规划》等法律法规;她在工作中善于发现问题，总结经验，针对严重精神障碍管理建设等方面能做到从实际出发，积极谏言献策，引导带领这项工作的从弱至强，为我市精神疾病预防控制工作逐步走向规范化管理作出了积极的贡献。连续三年被授予市级、省级疾病预防控制工作先进个人称号。
“医者仁心”的使命与责任，郑友玲一刻也没忘，她用仁心、奉献，书写着作为一名医生的誓言，用责任、严谨以及仁爱，诠释了“健康所系”的初心，忠诚于医疗事业，在平凡的工作岗位上，默默奉献，履行了一名医务人员守护健康、精诚医学、钻研医术的神圣职责，赢得了患者的信任。（杨慧）
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