全程导医网 徐州行业信息：近日，徐州市食药监局联合鼓楼区食药监局在彭城壹号举行12331食品药品投诉举报宣传活动。此次活动以“12331——助力健康中国梦 食药安全伴你行”为主题，旨在通过广泛宣传，进一步提升12331公众知晓度和社会知名度，激发公众参与食品药品安全监管的积极性，形成监管部门、企业、公众和媒体等多元主体参与的食品药品社会共治格局，切实保障人民群众的饮食用药安全。
活动通过悬挂宣传横幅、摆放宣传板、提供用药咨询、介绍识别假药劣药等方式，吸引了众多过往群众前来咨询。活动现场，执法人员发放宣传资料并讲解12331投诉举报流程，鼓励群众发现食品药品安全问题立即拨打12331进行投诉举报。
据介绍，12331投诉举报专线自2012年组建以来，随着热线知晓度的提高，受理的投诉举报数量逐年攀升。2016年全市12331接到食品药品投诉举报1300余件，2017年增至1700余件，今年第一季度全市12331已接到投诉举报500余件。市食药监局在要求全系统严格按照法定程序处理食品药品投诉举报工作的同时，力争做到“四个到位”，即专人负责、受理到位，认真处理、核查到位，限时办结、反馈到位，定期分析、参谋到位。并善于在投诉举报中及时发现食品药品违法行为的蛛丝马迹，为稽查办案提供有效的线索。
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