全程导医网 徐州健康新闻：日前，徐州市卫行计生委转发市作风办关于《百姓办事“零障碍”工程十条禁令》，要求全市卫生、计生系统广大职工重温百姓办事“零障碍”工程，严守“十条禁令”。
通知说，徐州市作风办制定下发的《百姓办事“零障碍”工程十条禁令》，对行政机关工作人员的服务行为提出了明确要求，对服务标准进行了规范。近年来，全市卫生计生系统积极贯彻落实，取得良好成效。但是，检查考评几年来的工作，发现机关个别工作人员和委属部分单位存在思想上不够重视、落实中流于形式的现象。
通知要求：为了深化百姓办事“零障碍”工程，进一步推进卫生计生行业作风建设，提高服务质量，建设人民满意卫生计生事业。市卫生计生委作风建设领导小组决定，在全市卫生计生系统开展“重温百姓办事零障碍工程十条禁令活动”。请各单位立足实际，着眼实效，继续抓好 “十条禁令”的贯彻落实。
一、认真学习
请各单位做出计划，利用政治学习日、院周会、科务会、党团活动日等时间，认真组织全体干部职工重温徐州市百姓办事零障碍工程“十条禁令”，组织再学习、再认识，在全市卫生计生系统进一步营造优质服务、文明服务、亲民服务的氛围。
二、注重查摆
各单位在认真组织全体干部职工重温徐州市百姓办事零障碍工程“十条禁令”的基础上，结合“三严三实”专题教育活动，认真查摆存在的问题，做好“十查十看”。
(一)查重视程度。看单位(科室)是否把政风行风建设与单位(科室)综合发展一起研究、一起部署、一起落实，特别是对群众反映的突出问题是否整改落实到位。
(二)查服务意识。看每位员工是否牢固树立“一切追求病人满意”服务理念并自觉践行。
(三)查就医感受。看在医疗服务过程中还存在哪些看病难、看病烦、看病贵的问题。
(四)查服务公开。看是否存在收费治疗不透明，价格标准不公示，检查开药暗箱操作等问题。
(五)查廉洁行医。看是否存在吃回扣、收红包、拿开单提成等行业不正之风。
(六)查文明服务。看是否存在医患沟通不耐心、不认真、不到位和对待病人冷、顶、硬、推、不一视同人等问题
(七)查规范服务。看是否存在乱开药、滥检查、乱收费和拒收、推诿病人等不规范服务行为。
(八)查人性化服务。看各项便民、利民、惠民服务措施是否健全落实，是否满足病人诊疗需求。
(九)查细节服务。看本单位(科室)所制定的《细节服务项目》是否得到有效落实。
(十)查服务环境。看诊疗环境设施是否存在不安全、不方便、不完善、不洁净等问题。
三、积极整改
各单位针对查摆找出来的主要问题，研究制定整改方案，认真组织整改。特别要针对出现的新情况、新问题，集中力量解决问题。抓好“十条禁令”的贯彻落实，也是落实党的群众风路线教育实践活动的具体举措。因此，各单位必须抓好问题的整改，严格落实“十条禁令”。
四、强化问责
各单位要进一步认识推进百姓办事“零障碍”工程的重要性，牢固树立全局意识、法规意识、纪律意识和责任意识。按照“谁主管、谁负责”的原则，严格落实工作责任。各单位纪检监察部门要加大对贯彻落实“十条禁令”的监督，及时受理群众的投诉和举报，依法依纪查处违反“十条禁令”的行为。凡违反禁令被群众投诉查实的，予以严肃问责。
徐州健康热线：0516-85707122
