“新国标”将月嫂服务分6个等级 明年2月起实施

  全程导医网 健康焦点:7月5日,国家标准委批准发布《家政服务母婴生活护理服务质量规范》、《家政服务机构等级划分及评定》两项国家标准,对母婴生活护理服务质量和家政服务机构划分进行了规范与界定。新国标将于2016年2月1日起正式实施。(据《人民日报》)

  当前,月嫂市场存在两种现象:一是月嫂平均月工资较高,北京、上海这样的大城市月嫂平均月工资近万元,小城市的月嫂平均月工资也能轻松达到六七千,远超本科生的平均工资水平;二是月嫂服务质量高低不一,很多价值与价格不符。

  由于之前缺乏护理服务质量标准以及认证机构,月嫂等级都是由其所在的家政服务机构所立。为了吸引消费者,家政服务机构推荐给消费者的都是“金牌”月嫂。其实这些所谓的“金牌”月嫂,有很多并没有经过专业培训,而只是经过家政公司简单培训就匆忙上岗。很多“金牌”月嫂和农村里的一些大妈带孩子一样,都是马马虎虎地替雇主带孩子,至于其他增值服务当然无从谈起。

  月嫂服务有了新国标,有利于规范月嫂市场,提高月嫂整体服务质量水平,保障消费者合法权益。不过,月嫂市场存在的诸多问题绝不会因为有了新国标就自行得到解决,还需要相关各方共同努力,规范管理月嫂行业、提高月嫂行业的准入门槛、加大月嫂业务培训力度,提升月嫂的职业能力水平和文化素养。此外,月嫂也应该积极主动地通过各种方式和渠道加强学习,给自己“充电”,用专业、优质的服务匹配雇主提供的高薪,增强自豪感和荣誉感。另一方面,雇主也要对月嫂足够尊重,严格遵守协议,按时、足额支付报酬。

  因此,月嫂服务有了新国标只是开端,需要相关各方共同努力才能实现月嫂市场的健康持续发展。

  不过,月嫂市场混乱的局面今后有望得到改善。近日,中国国家标准化管理委员会批准发布了《家政服务母婴生活护理服务质量规范》,对母婴生活护理服务质量进行了规范与界定,并将于明年2月1号起正式实施。

  根据国家标准,月嫂首先是年龄应在18岁到55岁,具有初中以上文化程度的女性,并具备与等级相适应的服务技能,能够及时清理个人卫生,具备良好的卫生习惯,上岗服务时应着统一工作服,定期参加职业培训,无刑事犯罪记录,无精神病史和传染病等。

  国家标准还将月嫂分为一至五星级和金牌级共六级,其中金牌级等级最高,要求也最严格,包括需要取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书,具备48个月以上的月嫂工作经历,至少累计48个月客户满意无投诉,可对产妇进行心理疏导。对于没有相应职业资格证书的金牌月嫂,标准要求更高。

  作为一份推荐性标准,“月嫂”新国标并不具有强制性。但统一标准的发布,将给消费者明确的选择、评价标准,也有助于让市场完成月嫂的优胜劣汰。对于即将出台的月嫂新国标,多家家政服务公司负责人表示,目前来说,他们公司的月嫂不一定都符合新标准,但他们会按标准去管理和培训月嫂。

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