为方便眼科患者就诊，徐州市第一人民医院眼科优化眼科服务流程，改善门诊就医环境，为假期视光专科患儿就诊开通绿色通道。
假日期间，市立一院眼科视光专科门诊量始终维持在500人次至600人次/日，加上陪护人员，候诊区可达2000人次。为此，该院将眼科视光专科、眼底专科门诊分别分流到三楼、五楼。三楼门诊由青少年近视、弱斜视诊疗专家王小娟、滕操犁、刘丹等医生坐诊，今后，视光专科的患儿可直接到三楼就诊。
为更好地服务就诊患者，医院在相应楼层增加了收费窗口、候诊椅、饮水机等便民措施，挂号室、收费处、分诊台、眼科各诊室、功能检查室、治疗室等科室弹性排班。此外，由于视光专科患儿活泼好动，为防止出现突发事件，医院增加分诊护士，增派志愿者、保卫科人员协助维持诊疗秩序。
市立一院还成立了由眼科年资较高护士参与的门诊预约中心，实行24小时电话、网上在线预约，并在预约号上提示大概就诊时间，提高患者就医效率。目前，该院正着手进行手机短信平台的建设，成功预约的病人将收到提醒预约挂号成功、及时就诊等内容的短信，这充分体现了医院人性化、信息化建设服务的成果。
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