全程导医网 徐州健康新闻：一个人在平凡的岗位上，怎样做出不平凡的成绩?这是一位工作在护理一线的护士长经常思考的问题。参加工作至今，她用自己的努力，证明了无论一个人多么渺小，一旦他有了理想和目标，并愿意为了这个目标去不断奋斗，那么他的人生注定会有所成就。
她叫蔡盈，现为徐州市儿童医院呼吸科护士长。
心系患者 投身一线
2003年在非典爆发期间，工作刚满一年的蔡盈主动要求参加发热门诊的工作，并在疫情较重的5月至7月连续在发热门诊奋战3个月;2008年汶川地震，蔡盈是最早申请前往灾区救灾的医护人员之一;2009年手足口病肆虐时，她顾不上家中的幼子，积极投身于感染病区，配合医生挽救了一个个稚嫩的生命。
“健康所系，性命相托”。 护理工作是一项十分细致的工作，特别是儿科护理，稍有疏忽，后果则不堪设想。为了使患儿能够得到全方位、精心的护理，在护理部的悉心指导下，她率先在全院开展责任包干，实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。采取分层管理，根据患儿病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理分工，并实行小组负责制，构建“责任组长-责任护士”的工作模式。积极落实分级护理制度，做到患儿分级，护士分层。既强调高年资护士对危
重病人的管理,又强调人人参与生活护理。实行整体包干全程护理，保证责任护士管床到位，最终做好患儿的治疗性护理、健康教育、心理护理和生活护理，帮助患儿尽快康复。
改善服务 勇于创新
作为一名基层护理管理者，蔡盈深深意识到服务质量提升的重要性。2010年，省卫生厅提出“开展优质护理服务”倡议，她带领全科护士在医院和护理部的指导下，将呼吸科的护理工作逐步推向优质行列，并对“优质护理服务”这一概念进行了深化，进一步提出“全面优质护理服务”，取得了非常理想的效果。在她的带领下，科室开展了一系列的人性化服务：根据儿童的特点设计布置个性化、卡通化的病房，努力打造温馨的就诊环境。对新入院患儿实行“五个一”服务，即一个微笑，一句问候，一杯热水，一次拥抱，一份详细的入院须知。率先推出“优质护理——入院接诊限时服务”新举措，从家长持住院通知单到护士站办理住院，到护士将孩子安顿到病床上休息、家长办理好住院手续，再到医生接诊患儿，整个过程不超过十五分钟。这项举措大大减轻了家长、孩子住院焦虑奔波的辛苦，深受家长的好评。在患儿出院时，护士送出病区门外，送上一句祝福语，一份出院指导卡并定期电话随访患儿的状况和用药指导。在呼吸科的病房每位患儿生日当天，还会收到护士们的祝福和礼物。而科内创办的“天使气象站”、提供的“爱心”雨伞和万能充电器等服务，切实把温暖送到了患儿的手中。2012年科室又推出了另一项新举措“创新头型裁剪温暖患方心田”，这项创新举措不但在患儿群体中引起强烈反响，受到广泛好评，同年在市卫生局“双争”活动中被评为“优秀创新服务事例”。
在2011年市卫生局开展的“医德好、医风正、医术精标兵单位”评选活动和市工会开展争创“五一巾帼标兵岗”活动中，她带领全科护理人员按照医院及护理部的要求，团结协作，不断深化综合能力，提高业务水平，规范管理制度，创建特色服务，在不同阶段时时做到有目标、有计划的开展工作，做到真正意义上的外塑形象，内现素质，最终呼吸科获得了市“医德好、医风正、医术精标兵科室”、市“五一巾帼标兵岗”等荣誉称号。
身先士卒 以身垂范
作为护士长，蔡盈每天带领责任护士进行急、危、重、新患儿查房，指导具体护理工作，检查护理程序的执行，护理计划的制定，护理措施的落实，护理记录的书写等等，以提高护理质量，减少差错事故。每天早来晚走已经成了她的习惯，尤其是遇到患儿较多和患儿发生急、危重情况时。白天既要管理好病区的日常工作，又要顶班加班，夜间还不忘打电话询问病区情况。严格要求，严格管理，不辞辛苦，换来的是护理工作安全正常的运转。工作上她是一位严师，但在生活上她像一位关心着每位护士的朋友，给予同事力所能及的帮助，过年过节，她总是让家在外地的同事回家和家人团聚，自己则加班加点;同时她还经常与年轻同事进行沟通交流，了解她们心理动态并及时予以关心和帮助。
任职以来，蔡盈先后获得“江苏省巾帼建功标兵”、“徐州市卫生局优秀青年职工”、“院优秀护士”、“院先进工作者”等荣誉称号。在她的领导下，呼吸科先后取得了“市五一巾帼标兵岗”、“市医德好、医风正、医术精标兵科室”、“院优秀示范病区”等一系列荣誉称号。
