服务理念：细节改变习惯 细节转换观念
全程导医网 徐州健康新闻 王菊芳 梁亮 独家报道：为全面贯彻落实市委、市政府百姓办事“零障碍”工程，深入推进卫生行业“三好一满意”活动，营造看病就医“零障碍”、医疗服务“零距离”的诊疗环境，徐州市儿童医院今起面向社会公开征集对百姓群众对儿童医院医疗服务的建议和意见，征集医疗服务的“金点子”。
儿童医院的建设发展，期待社会各界关心和关注
徐州市儿童医院是淮海经济区儿童医疗中心，本地区规模最大的三级儿童专科医院，经过多年、特别是近3年多的发展，医院的技术水平、专科建设、医疗环境、整体实力已居跃入省内儿童专科医疗先进行列，医疗服务的辐射范围遍及苏、鲁、豫、皖四省接壤地区的百万儿童。
儿童医院院长范从海说，多年来，市委、市政府和卫生局始终高度重视、大力支持徐州市儿童医疗卫生事业；徐州市儿童医院的建设发展，更期待社会各界和广大群众的关心和关注。为了进一步提升医疗服务水平，我们提出了“细节改变习惯、细节转换观念”的服务理念，要求广大医务人员从细微之处、从一处处细节上不断完善服务功能、转变服务观念、提升服务水平。
范从海院长在谈到这次公开征集医疗服务“金点子”时表示：医院作为为人民服务的特殊窗口，我们的服务好不好？我们说了不算，要让患儿及家长说了算，要让公众说了算。我们希望通过这次活动，广泛征求社会对医疗服务、就医环境、服务态度、就诊流程等提出中肯的建议和意见，并请社会各界来监督我们改进。
征集的内容，将进行归纳整理，上网公布
据悉，此次活动将采取全程公开的方式进行，即公开活动方式、公布征集内容、接受公开监督。医院统一在平面媒体、网络媒体上公开活动内容和细则，进行广泛征集；对征集来的建议和意见，医院将组织专人进行归类整理，列出三大类：
一，对可行建议和意见，立即执行，满足社会需求，解决实际问题。
二，对那些目前技术条件不够、需要时间完成的建议和意见，要列出整改时间表，向社会公开承诺，具体的完成日期，取信于公众。
三，对可能出现的与政策、法规相冲突，无法实行的，也要给群众做好耐心细致的解释。
徐州市儿童医院征集“金点子” 具体内容
一、征集时间：2012年发布之日—2012年9月30日止
二、征集内容：请您把自己对医院的医疗服务的要求和建议写下来，寄给我们或打电话给我们。
三、征集要求：对医院的医疗服务要求，可长可短、一条或几条均可。
四、 文本邮递方式：
1、地址：徐州市儿童医院宣传科 收
邮编：221006 垂询电话：0516—85583771
2、电子稿件请发至：电子邮箱：xzetyyxck@163.com
3、网上投递方式：http://bbs.qcdy.com (30秒注册，请注明“金点子”)
