卫生部张茅：公立医院志愿者服务常态、常规化

　　全程导医网  健康焦点：8月16日，由中国医学科学院肿瘤医院和中国癌症基金会联合主办的“志愿服务在医院”4周年总结大会在京举行。卫生部党组书记、副部长张茅在会上表示，在当前我国深化医改进入攻坚期，医患矛盾依然多发的背景下，结合推进公立医院改革，大力开展“志愿服务在医院”活动，对倡导良好的社会风气、促进社会和谐具有重要作用。要把医院志愿者服务常态化、常规化，使医院社会工作逐步延伸，为患者提供全面的社会服务。

　　张茅提出，公立医院开展志愿服务要与当前正在大力推进的各项便民、惠民措施相结合，继续做好预约诊疗、优化门急诊流程、单病种付费以及优质护理等方面的工作，切实改善公众看病就医的感受;要把开展志愿服务与平安医院建设相结合，营造良好的就医环境;要把落实医疗质量和医疗安全的核心制度与开展志愿服务相结合，建立医疗质量和医疗安全的评价体系。同时，要广泛调动医务工作者和各界人士的积极性，不断扩大志愿者队伍，最终建立一支医院社会工作专业人才队伍。

　　据介绍，2008年8月，由中国癌症基金会和中国医学科学院肿瘤医院联合开展的“志愿服务在医院”活动正式启动，目前已建立了志愿者招募、系统培训、服务质量评估、志愿者激励机制等长效管理模式。4年来，陆续开展门诊志愿服务、病房志愿服务、抗癌明星康复交流、肿瘤防治宣传周志愿服务等多项公益活动。截至2012年7月，已有1927名志愿者注册，志愿服务万余人次，服务时间超过10万小时。