全程导医网 徐州健康信息：3月24日下午，徐州医药学院附属医院(市二院)随访办主任汪旻组织血液科何徐彭教授、神经内科张勇博士等一行，前往安徽省宿州市砀山县官庄坝镇前张集村，入户随访了珍藏徐医附院随访信30年、与徐医附院有着“特殊感情”的患者。
今年2月，51岁的安徽省宿州市砀山县官庄坝镇前张集村患者刘女士由于左侧肢体无力，到徐医附院神经内科求治。头部CT检查发现她的颅内和颈部动脉有轻度硬化性改变，诊断为脑梗死伴随高危高血压。在神经内一科张勇博士等医护人员的共同努力下，她的病情明显好转，左侧肢体无力症状基本消失。行将出院之际，刘女士的丈夫张先生拿出一封信件告诉张勇博士：“我们看病就信任徐医附院，我们家和徐医附院有着特殊感情。这是我珍藏了30年的徐医附院寄来的信。”张勇博士看到信纸、信封都已经泛黄，落款写着血液科田兆嵩、何徐彭、鹿群先三位专家的名字，当时就拍了一张照片，并感慨地说：“没想到，30年了，他们还保留着对徐医附院的信任。”
3月23日，笔者拿着这张照片到门诊楼血液科诊室找到正在坐专家门诊的何徐彭教授。“这是我的笔迹!”看到30年前亲笔写的随访信，何徐彭教授抑制不住激动：“当年我才36岁，还是个小医生。我们当时是按照医院的要求，给出院患者写的随访信，没想到他们还一直保留着。”
据何徐彭教授回忆，30年前的1985年2月，21岁的刘女士怀孕后感觉身体不适，到徐医附院来检查，诊断为再生障碍性贫血，但由于她是在妊娠期患上再障，比较可怕，好在经过全力救治，病情好转。4月份复查骨髓和血象也很好。6月份快生产的时候，血小板只有2.8(正常范围是100-300，30以下就有生命危险)。根据妊娠合并再障的生存率，母亲为53%，婴儿为75%，一般病情恶化就要终止妊娠。血液科就和妇产科会诊，由妇产科帮助生产，血液科保驾护航，最终，确保了她们母子平安。”
3月24日下午3点半，经过100多公里的路程，徐医附院随访专家抵达前张集村。等候在门口的刘女士深受感动，红着双眼感慨道：“我们只是普普通通的农民，徐医附院的专家救了我们娘俩，现在又来家里看我……”她的丈夫张先生再次拿出那封泛黄的随访信并介绍：“1985年正月十七，我们去徐医附院看病，出院后何主任给寄来了信。5月，何主任又到砀山医院集体随访，通知我们去做了复查，还把检查结果寄来。可惜我把当时的检查结果弄丢了。”何徐彭教授回忆道：“我当时写随访信，没收到回信，我们就组织专家到砀山县医院，召集周边出院患者集体随访。当时还有一个叫张大爱的再障女青年，也看好了。”张勇博士详细了解了刘女士出院后的身体情况，有针对性地对她进行了健康教育。刘女士再次表达了内心的谢意：“这一次出院后不久，我接到了张勇主任的电话还有医院发来的短信，指导我用药、给我心理疏导，提醒我平时要注意什么，按时复诊等，真是无微不至。”汪旻主任关切地说：“我们还寄出了随访信，如果现在还没收到，估计最近就能收到。现在我给你们留下医院24小时健康服务热线号码以及我个人的手机号码，有什么事可以随时联系我们。”
出院患者随访，是徐医附院的光荣传统，是延伸医疗服务的切实体现，也是后医疗管理的重要内容。过去，通讯手段不发达，徐医附院通过信件对患者进行随访。现在，徐医附院完善了三级随访管理制度，利用信息平台进行多种形式随访。汪旻主任介绍：“副主任医师以上的经治医师负责患者出院后一周内的首次随访。在院领导和临床科主任的大力支持下，随访办组织开展短信随访、信函随访、集体访视、入户随访、病友联谊会等，并针对特殊患者进行持续多年的定期随访。每一位患者出院时发放爱心随访、预约复诊卡，同时开通了24小时健康服务热线(0516)85609999，方便患者随时与院方联系。”
一封嘱咐患者及时复查的随访信，看似平常，又不平常，这背后是满满的医患情：一方是“救人一命”的职业责任，一方是“有恩当记”的朴素情感。纯真的总是高尚的，当医患抛却私心杂念，只为“健康”而共同奋斗的时候，一切都变得简单而令人感动。
徐州健康热线：0516-85707122
阅读下一篇
徐州市中医院强化医院管理提升服务水平确保医疗安全
