徐州九七医院院长李玺:文化建设的穿透力和影响力

2008-11-24 07:45
摘要:
徐州导医热线:0516-85707122

  解放军第九七医院坐落在徐州市,多年来医院在服务地方群众,保障人民健康方面做出巨大的贡献,深受群众的信任和爱戴。院长李玺是一位著名的外科医生,2006年任院长。日前,《徐州日报》健康首席记者、健康部主任刘玉霞采访了李院长,请他就医院文化建设在医院发展中的重要作用进行了深入的阐述。

  记者:李院长,你先后当过外科主任、医务科主任、副院长,做了院长后,还做临床吗?
  李院长:做。我是医生出身,放不下自己的专业。昨天上午我还上台做了一个手术呢。

  记者:做医生与做院长,共同点多吗?
  李院长:不论做医生还是做院长,都有一个共同点,就是要坚守职业道德和做人道德。古今中外医学大家对医德有着极高追求和优良传统。古代名医如扁鹊、华佗、李时珍等无一不是医德高尚者。很多医论至今仍透射出医学人文思想的灿烂光芒:无恒德者,不可以作医。先知儒理,然后方知医理。

  记者:九七医院的技术实力非常强,早在几年前就获得三级甲等医院的称号?
  李院长:是的。我们有四个军区重点专科,如烧伤中心,麻醉科、骨科、消化科。特别是烧伤整形中心,建科近30年,拥有40多张床位,年收治住院病人千人左右,可以讲在淮海经济区是一枝独秀。

  记者:听说你们针对当地情况,结合自己的特点,连续开展一系列主题教育活动。具体内容是什么呢?
  李院长:2006年,我们开展了“医疗质量年”活动。目标是:建立新型、平等、共同参与型的医患关系;堵住医疗安全管理上存在的漏洞,坚决遏制医疗纠纷高发的势头;纠正一些科室和医务人员在一定程度上存在着的规章制度执行不严、服务态度生硬、医疗作风粗疏的现象。从而最大限度地减少各类差错,避免各种纠纷,杜绝医疗事故,确保医疗安全,更好地为部队和人民群众服务。

  记者:医疗质量是医院发展的命脉。但将此作为一年的主题,意义在哪里?请李院长介绍一下?
  李院长:以前,医疗工作的重点是“治疗疾病”。医生大多是“见病不见人”,缺乏与患者有效的沟通。其实,“病人”是指生病的人,首先是人,人是有感情的,其次才是所患的疾病。我们在开展医疗质量年活动中,重点倡导内强素质,外塑形象。要求医护人员为医先做人,治病先立德。尊重生命、珍爱健康,维护生命价值,成了医务工作者的共同理念和行动,应该成为我们毕生追求的崇高理想,也是职业道德的基本要求。这是我们医院文化建设的生命内涵。

  记者:今年你们开展的“优质服务年”活动,是在上一年基础上的延伸吗?
  李院长:不论是“医疗质量年”还是“优质服务年”,都是医院文化建设的组成部分。我们每年搞一个主题活动,听起来只做一方面的工作,其实是立体的、全面的。如质量管理,我们讲的是大质量,重在提高医院的整体医疗质量标准;我们倡导服务,也是大服务观。虽然名字不一样,总体思路是一样的,即树立大质量关、大服务观,进一步完善医疗各项服务制度,让病人看病放心、安心、舒心。

  记者:李院长多次谈到医院的文化建设。许多人认为,医院是个重技术实力、倡导理性的地方,文化的作用,到底有多少?
  李院长:对一个医院来讲,文化的作用是巨大的。文化从空间上来讲,有其传播性。从时间上来说,又有其穿透性。如果说一个医院或者单位,有院歌、院徽、院旗等有形的东西,是文化的物质构建,而思想、理念等精神层面的文化建设,则是无形的,具有很深的传承性,是一种无声的力量,她像春雨、像水滴,潜移默化,润物无声。

  记者:两年来的主题教育活动,收效大不大?请李院长谈谈好吗?
  李院长:应该说收效很大,效果明显。主要表现在三方面:一是医患纠纷减少,病人对医院的满意度提高。二是医院病人增加。以今年为例,今年1月-9月,门诊量较去年同期增长15%,住院病人增加20%,手术量增加30%,群众的整体满意度上升。三是住院病人的整体费用大幅度下降。我看了一下报表,2005年住院病人人均费用7000多元,今年1-9月份,仅为5500左右,下降了1500元。这是可喜的。

  记者:人均费用下降,意味着医院收入减少,李院长为什么用“可喜”两个字?
  李院长:可喜,我是从病人的角度考虑。医院在减轻病人痛苦的同时,减轻了他们的经济负担,让他们看病更放心、更安心。说实话,病人满意了,我们的工作就做好了。从这一点来说,不是可喜的吗?

 

关注全程导医