全程导医网 徐州儿童医院/小儿急救中心：家住萧县的刘女士万万没有想到，在她处理5岁儿子气管异物的过程中，是徐州市儿童医院的随访中心提供了“技术支持”。
用刘女士的话说，如果没有徐州市儿童医院的随访中心在电话中的远程指导，她真不知道5岁的儿子会因此产生怎样的后果?
这到底是怎么回事?徐州市儿童医院随访中心提供了什么“技术支持”?昨日，记者进行调查采访。
远程“技术支持”抢救气管异物患儿
刘女士，家住萧县，儿子今年已经5岁了。刘女士说，因为对徐州市儿童医院比较信任，孩子患病基本上都是在这里治疗。
两天前，刘女士的儿子在客厅里吃零食，由于好动吃花生米时在沙发上蹦来蹦去，一颗花生米进了气管。刘女士发现后，孩子不住的咳嗽，而且声音越发的微弱。
怎么办?手忙脚乱中，刘女士在客厅的茶几上看到一张名片，这是两个月前，她带着儿子在徐州市儿童医院就诊时，导医发给她的医院随访中心的联系卡。抱着试试看的态度，刘女士拔通了随访中心的电话。
得知情况紧急，徐州市儿童医院随访中心应急救护经验丰富的工作人员在电话中指导刘女士科学进行背部拍击法抢救。
“出来了，出来了。”电话那头，刘女士喜极而泣。
采访中，刘女士说，如果不是专业人员的指导，她当时已经吓晕了头，根本不知道如何处理。“我要把这个随访中心的电话保存好，太有用了。”
足不出户即可享受医疗服务
众所周知，徐州市儿童医院是苏北地区唯一的、淮海经济区规模最大、技术实力最强，集医、教、研、防为一体的三级儿童专科医院。
据随访中心主任郝秀卫介绍，为了向患儿及家属提供更贴心的服务，徐州市儿童医院随访中心推出了7天无假日的24小时服务热线：0516-962099，市民可以通过热线电话进行预约挂号、导医导诊、专家在线、健康咨询等。
“刘女士就是打的这个电话，我们的专业人员指导她进行的抢救。”郝秀卫说。
对于0516-962099热线电话的便利，郝秀卫主任作了进一步的介绍。
0516-962099热线电话最大的好处就在于号码短便于识别记忆，操作简便，不管您身在何处，如有医疗服务方面的需求，只需拿起手机拨打0516-962099便可以和医院取得联系，医院将提供预约挂号、导医导诊、专家在线、健康咨询等对应性的服务，如您还有一些未知问题，也可以通过热线电话与医学专家进行现场对话。
“从某种层面上讲，0516-962099热线电话为您提供了一个足不出户即可享受医疗服务的窗口。”
医院和患者之间的“红丝带”
为了满足读者的需求，对于0516-962099热线电话的功能，记者作了进一步的了解。
0516-962099热线电话功能强大，只需拿起手机，拨打0516-962099，即可享受：预约挂号服务;健康咨询服务;导医导诊服务;专家在线服务;随访呵护患者服务;纠察医德医风服务等。
在门诊预约挂号的操作过程中，可以提前一天，预约一周内的门诊。预约采用实名制，请提供患儿真实的姓名、性别、出生日期以及家长姓名，身份证号码。随后，按照约定时间，提前至医院门诊大楼一楼服务台取就诊预约单，到挂号处挂号，然后到相关科室优先就诊。
郝秀卫主任说，患者可网上免费预约，到医院就诊时再交挂号费。
对于专家在线服务功能，市民可以通过拨打0516-962099对医疗等问题提出疑问，可以直接在热线服务工作人员的引导下解决，也可以享受到医学专家级的答疑和对话。
当然，还可以通过拨打0516-962099对医院的医疗服务医疗水平进行评价，服务人员记录信息并提交给相关部门进行跟踪处理。
郝秀卫主任说，医院方面还通过0516-962099对患者进行随访呵护，并及时对患儿后期护理提供关心提醒，在医院和患者之间系上一根柔情的红丝带，保持双方的互动联络。
徐州儿科热线：0516-85707122
