谈到和上司沟通，很多下属都面露难色，尤其是很多白领丽人。尽管上司对自己也算不错，而且彼此并无大的冲突，尽管心理上也明白沟通的重要性，但是一旦工作起来，仍会自觉不自觉地减少与上司沟通的机会，或者减少沟通的内容。我们姑且把这种不愿甚至害怕和上司沟通的状况称为“惧上”症，我在咨询中就曾经遇到过一位有严重“惧上”症的白领丽人。
王小姐来找我的时候很苦恼。她做事认真细致，和同事、下属关系都很融洽，可是她不愿意和上司主动交流。她说其实挺欣赏自己上司的，认为他敬业、有才华、对下属负责，但她不知为什么一见上司就底气不足，对和上司沟通的事能躲就躲。有一次，因为没有听清楚上司的意思，导致上司交给她的工作被耽搁了，上司事后问她：为什么你不过来再问一声?她说：怕你太忙。上司很生气，我忙我的，你怕什么?
时间长了，王小姐一和上司沟通就紧张，出现脸红、心跳、说话不利索的状态。大家都认为王小姐怕上司，她自己也这么认为。上司看见她这样，也就很少和她单独沟通。一次晋升的机会来临了，王小姐很想拥有这个机会，但又犹豫了，因为升职后的工作会面临比较复杂的关系，需要经常和上司保持沟通。她觉得自己天生怕领导，问我怎样才能克服心理障碍。
通过咨询，我发现沟通的心理障碍来自王小姐的一些错误的沟通观念，此外也给了她一些沟通技巧方面的建议。王小姐意识到了自己沟通观念上的错误，以及怎样提高自己的沟通能力。
王小姐的例子可以说具有一定的代表性，一个融洽的上下级关系对个人事业的发展是很重要的，在这里我把王小姐身上存在的问题以及与上司沟通的一些技巧跟大家说说。其实只要注意下面几点，你会发现与上司交流并非想象中那么困难。
要抛弃“不宜与上司过多接触”的观念
王小姐认为，和上司走得太近，别人会有看法，而且和上司说得太多，言多必失。这种习惯性的认识和观念用在她的工作环境中并不合适。合理的沟通观念应该是：和上司沟通是工作中的重要职责，你需要从中了解上司意图，获得上司支持，把握自己未来的工作方向，在计划上统一步调，避免向不同的方向用力，影响整体工作效果。
不要怕在上司那里“碰钉子”
通过咨询，我发现王小姐并不是天生“怕”上司，而是有一次向上司请示时，上司的言语比较严厉，让她受不了，后来她就越来越逃避和上司接触。沟通中不能得到上司良好的反馈，的确是很影响积极性的。但是，经过调查发现，很多上司并不是真的要“折磨”下属，只是没有意识到自己的做法对下属的影响。所以当上司反馈不佳时，你首先需要做个判断，是否有可能让上司意识到他的问题所在。然后，你要么在合适的时候提醒上司、改变上司，要么做个“厚脸皮”的人，从心理上增强受挫能力。值得注意的是：不论上司的言行举止是否合适，履行自己工作的职责还是最关键的。
用改进沟通技能的方法增强自信
沟通是一种重要的技能，在和上司的沟通中需要不断地提高自己的技能，比如在沟通内容上，要坚持使自己观点清晰、重要内容有理有据，而且能够被理解;在沟通方式上，采用上司容易接受的沟通频率、语言风格、态度、情绪，刚开始的时候最好更多地采用面对面沟通的方式，熟悉之后可以采用电话、电子邮件的方式。
提出建设性的意见
过去，对上司唯命是从者往往能步步高升，但现在，管理层更重视那些敢于表达不同观点的雇员。这些人的见解，常常能使公司避免重大损失或陷入困境。
新任客户经理李军就职后，第二天便参加公司高层会议，讨论公司推出的一种汽车底漆。“我们的漆一向是黄色的。”他在会上说，“但从跟客户的交谈中，我们知道他们更喜欢浅灰色的。”
尽管自己刚进入管理层，李军仍镇静地解释为什么将底漆的颜色转为灰色能增大销量。今天，浅灰色底漆是该公司销路最好的产品之一。李军大胆提出自己的见解，不过，他也相当精明圆滑，只是谨慎地谈到客户的需要。
专家们认为，李军的策略堪称无懈可击，值得效法。就是说，不要直接反对别人的看法，而应当提出建设性意见。切莫说“你的办法行不通”，要说“如果这样，效果可能比较好。”
向上司直述目标
“你如果想升职，就必须让管理层知道，把你的目标和专长直接了当告诉他们。”
在一家财务公司工作两年后，丽莎获悉自己将接任客户服务经理。然而，她没有得到该职位最有油水的工作――为新客户设计培训教学材料。这一工作由她的新上司负责。
但新上司没时间自己动手设计，丽莎于是毛遂自荐。她对新上司说：“我富有创意，又有设计和写作经验，你就等着瞧我的吧！”不到3个月，她便完成了这项工作，设计出来的材料深受欢迎。没隔多久，丽莎被提升为所在部门的副总管。
同事之间的勾心斗角竞争的时代已经过去了，不少公司为削减开支而裁员，使雇员的工作量大增。在这种形势下，分工合作显得尤为重要。没有同事――无论是上司还是部下――的支持，你将很难办成一件事。
英杰是一家肉类加工公司的主管。对他来说，同事们的支持至关重要。过去20年来，他是从生产线上开始，一步步晋升到高级管理层的。英杰以前经常代表大家与领班谈判，解决纷争，员工们都十分信任她。正是这种信赖，使得她屡屡升职。公司管理层深知，凭借她在员工中的威信，英杰完全可以当一名干练的经理。
“获提升者在公司中享有良好的声誉。”新世纪前程职业所的张莉说，“他们之所以能扶摇直上，是因为同一等级的人和上司信任他们。”
全力以赴协助上司
阿强在上海一家房地产公司担任低级职员。他的工作是研究地图，打电话给可能有意租用本公司建设的摩天大厦的客户。当顶头上司说想跟他一起打电话时，他欣然同意。阿强对上海的房地产情况了如指掌，上司则熟谙各类租户的需求。两人很快携起手来，各施所长，去说服租户租用他们推销的商业大楼。
多年来，他俩―直相互帮助，合作甚洽。后来，当上司改行当高级管理顾问时，他介绍阿强到市内另一家规模很大的房地产公司任职。“最关键的是他信任我。”阿强解释说，“一旦他要找人洽谈大生意，他知道派我去就放心了。”
攻略五：设法自己创造职位
即使一时没有合适的工作，你照样可以为自己创造个职位晋升上去。萨克斯顿在着名的传播机构贝尔•霍韦公司任职时，一名高级管理人员要对公司众多分支机构进行分析，拟定计划以协调它们的工作。萨克斯顿把注意力集中于维尔丁电影制作公司。虽然该公司一直在亏损，但是萨克斯顿知道它可以扭亏为盈。
为此，他提出一个具体的市场开拓计划，建议维尔丁公司卖掉电影制片厂，将业务集中在咨询顾问及推销新产品上，上司对此大为赞赏，当即把萨克斯顿提拔为维尔丁公司副总裁，主管市场开拓。不到―年工夫，他就使维尔丁公司芝加哥分部开始盈利。萨克斯顿用实绩向公司管理层证明他的能力，从而为自己创造了―个更高的职位。
不管你是想在现时的公司晋升，还是试图在外面找一个更理想的工作，这6个步骤都将为你达到目标助上一臂之力，只要坚持不懈，灵活机智，你就会发现下一次升职指日可待。
攻略六：未雨绸缪解决难题
谈论目标可以使你受到注意，不过你还需要证明自己。如同很多有能力的雇员在同一职位上徘徊多年所证实的那样，仅仅干好现有的工作是不够的。你应该着重于做下一桩工作。
5年前，慧萍担任公司的人事经理。一上任，她就遇到棘手的事，留在仓库的雇员感到被忽视了，情绪波动很大，慧萍一走人心更加涣散。她遂把自己的办公室重新设在仓库。嗣后，她又训练仓库管理员们干故障检修员的工作，处理雇员关心的种种问题。由于她对这―切处理得非常妥贴恰当，她很快得到提升。慧萍是被迫挑起上司的担子，而你却不可等着危机来证明你的胆识。一位职业咨询顾问向大家建议，最好找个办法来证明一下你所能胜任的另一桩工作。
当你承担更多的责任时，应随时记下你所取得的成绩，比如为公司节省了时间、资金，或是令新产品问世等等。这一业绩档案能从两方面帮助你升迁，其二是你可用它来重写你的个人简历。
