全程导医网 徐州健康信息：被业界视为市民心理问题的“晴雨表”的徐州市心理援助热线统计分析报告昨日出炉。去年一年，共1500个电话打进市心理援助热线，比往年增加了50%。总结盘点这些咨询与求助可以发现：工作压力过大以及婚姻情感类问题，依然是诱发心理问题的两大因素。
节奏太快导致情绪障碍
和过去几年的情况大致类似，心理援助热线接到的咨询中，除了精神类疾病的求助以外，情绪类求助最多。
这里说的情绪，指的是包括失眠、抑郁、焦虑等情绪障碍。过去的一年间，市心理援助热线共接到322个电话是关于情绪障碍的。
焦虑，很多人都有，但对于彭先生来说，过去的一年内，这种情绪让他几乎濒临崩溃。
彭先生在我市一家企业任职销售管理，除了负责十几个员工的销售管理之外，自己还直接负责维护几个大客户。彭先生说，从刚开始负责这个职位的兴奋到很快就觉得疲惫，他只用了大半年时间。
根据彭先生的描述，他平时在办公室时的工作状态通常是这样的：两部手机，一部手机负责接电话，一部手机盯着工作用的微信，电脑上登录着公司的内部办公系统，还有不时响起的固定电话。最多的一天接到员工、客户的各种业务电话超过50个。
“我接电话接到恶心，你有过这种感觉么？”彭先生说，有一次，他一边用手机接听电话，一边刷新着微信，一边看着公司内部办公系统不断跳出来的各种通知、报表信息，这个时候桌子上的固定电话又响了，那一刻，他几乎要摔了手机。
工作节奏不断加快，通信工具名目繁多，碎片化时间让人愈发焦虑，类似彭先生这样，焦虑、抑郁、失眠等各种情绪障碍居高不下，成为最让人头疼的心理问题。
彭先生的焦虑来自工作，刘女士打进援助热线，则是因为开车。刘女士说，她每次上班下班，都是一天中最烦躁的时候。因为单位在闹市，怎么绕路都绕不过去拥堵路段。
曾经有一段时间，刘女士放弃了开车，但单位有事需要开车外出觉得很不方便，又重新开车上班。但刘女士说，她现在一遇到交通堵塞，就无比烦躁。
心理援助热线接听中心负责人、市心理卫生研究所所长赵后锋表示，如今社会节奏快了，压力来源多元化，面对这种情况，人们更应该学会调节，学会选择，懂得放弃。如果因为焦虑、抑郁、失眠等影响工作和生活，应及时寻求专业帮助。
工作压力大感到“烦”和“累”
因为工作压力而求助的，过去一年间市心理援助热线共接到91个。数量上虽然不是很多，但这些求助者反映的问题相对集中：工作压力过大。
李先生在一家机械销售公司，工作已超过5年。过去的一年，李先生说自己感觉到从未有过的压力。公司年初下达的销售指标，到了年中时仅仅完成了三分之一。下半年，李先生所在的部门加班加点倾尽全力，业绩依然拉动不起来。接近年终盘点，全年任务依然有巨大缺口。公司决定减薪，以压缩运行成本。几位同事相继离职，公司人心不稳。李先生说，过去一年，压力大到超乎想象。过大压力之下，工作也提不起精神。
赵后锋表示，调整压力的重点在于——释放压力，释放压力的前提是找到产生压力的真正心理原因。如果产生这个压力的外部环境没有得到根本改变，这种压力的消释是很难的。如果外部环境的改变很难，就要学会在繁忙的工作中学会寻找乐趣，关注点跳出“烦”、“累”等消极感知，对细节上的顺利或成功抱有喜悦和满足，以减少自我的负面情绪。
婚外情困扰使心理郁结
婚姻家庭方面的问题咨询，心理援助热线一年来共接到144人次，内容包括夫妻感情、夫妻生活、子女教育等多个方面，婚外情诱发的心理问题所占比重依然较大。
赵后锋介绍说，自心理援助热线开通以来，婚姻家庭方面的咨询一直是热点，在求助者中，有的只是心理郁结，有的却已达到精神折磨的程度。以性别而言，婚姻恋爱问题的咨询者中女性显著多于男性。
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心理援助热线电话作为一种行之有效，且相对方便实用的心理健康教育、心理咨询和心理危机干预途径，目前已成为大多数发达国家提供心理保健的重要方式，在处理心理应激和预防心理行为问题方面发挥积极作用。
我市自2009年4月份开通心理援助热线，心理援助热线服务的对象，主要是由于精神心理障碍、急慢性社会心理应激等原因，处在无助、悲伤、绝望、自暴自弃、不信任、烦躁不安、愤怒等心理危机状态中的人，他们很容易出现冲动行为，同时又希望能及时得到理解、接纳、支持和鼓励等帮助。
我市的心理援助热线设立在东方医院，由一批专业的心理咨询专家担当志愿服务人员，每天24小时接听热线。热线电话：12320-5。
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