专家、教授顾玉明:这里就是我的人生战场

2014-01-03 16:01
摘要:
近日,徐医附院副院长顾玉明被授予市“五一劳动奖章”,他表示要以更加饱满的热情和激情,把全部身心都献给心爱的医院,把全部身心都献给广大的患者……徐州健康热线:0516-85707122

  ■使命如山——在其位,谋其政,推进医院学(专)科建设和医疗技术水平提升

  毋庸置疑,学(专)科建设和医疗技术是一所医院的品牌。在淮海经济区,提起徐医附院,最大的口碑来自于强大的医疗技术以及有效解决危重症病的能力。

  谈到这些,徐医附院副院长顾玉明如数家珍——

  仅2012年,徐医附院就获得卫生部癌痛规范化治疗示范病房(成绩排名全国第五、江苏第一)、卫生部脑卒中筛查与防治基地、卫生部心血管介入诊疗培训基地、卫生部心律失常介入诊疗(包括导管消融和器械植入)培训基地、全科医师规范化培养示范基地等国家级资质;“江苏省综合性紧急医学救援基地”顺利通过了现场审核;泌尿外科、骨科顺利通过了省级临床重点专科的复审,使医院省级临床重点专科达到19个(徐州市共27个);眼科通过徐州市临床重点专科现场审核,使市级临床重点专科达到23个。

  同时,全盆腔脏器切除技术、PCR、高压氧技术、纤支镜技术、全麻技术、神经阻滞技术等5项二类技术顺利通过现场审核,作为学科带头人之一,他积极组织介入科申报江苏省专病诊疗中心——布-加综合症诊疗中心,并取得成功。

  此外,积极做好等级医院的复评工作、急救中心、疼痛科申报国家级临床重点专科工作。

  成绩的取得,源于有效的创新举措。

  顾玉明说,自2010年起,主导开展“院重点临床项目”评选工作,以科室自选项目、医院强制性项目、等级医院或重点学(专)科必备项目为重点,以项目的临床应用价值和技术含量为主要指标,加大奖励和政策倾斜的力度,大力开展科技含量高、临床实用性强的新技术、新项目、新手术和新诊疗方法,在很多重大疑难手术、重点领域和关键技术方面取得了新突破。

  此外,大力推进高级别外科腔镜技术的发展。仅2012年,医院就开展高级别外科腔镜手术2159例,较上年同期增长58%;至今已经连续召开3次腔镜技术论坛,培训上千人次,不仅推动徐医附院外科腔镜技术的发展,也大大促进徐淮地区外科腔镜事业的进步。

  仅技术佳还不行,还要服务优。

  顾玉明这样形容说,过硬的医疗技术是红花,优质的服务是绿叶,绿叶红花相映成趣才是最完美的组合。

  意识到这一点,顾玉明开展一系列工作——以“三好一满意”活动为抓手,认真制定切合医院实际的活动实施方案,并按照标准确定“为临床一线服务竞赛活动”、“临床重点技术项目提高医疗质量活动”、“加强抗菌药物合理应用的动态监测与管理”等10个活动子方案。

  随后,10个考核组在医院的统一安排下,进行广泛深入的宣传发动,抓各项规章制度的执行力,抓考核并在院周会通报考核结果,奖惩兑现,成绩斐然,得到省卫生厅的大力赞扬。

  此外,进一步优化门急诊服务流程;积极开展预约挂号服务;推出门诊免费就医卡;加强出院病人随访工作,年出院病人随访率99%,随访成功率达85%;提出“首问负责制”;引进星级服务评价系统;定期开展规范文明用语服务培训;加强志愿者团队建设等等,效果显著。

  ■事业如磐——要把全部身心献给医院、患者

  医院要发展,人才是关键。在经济欠发达的苏北,想引进高层次人才是相当困难的。早在2009年,徐医附院临床医学专业成为博士学位建设点,2011年被国家人社部批准为博士后工作站,所有临床医学学科均取得硕士学位授予权,今年生物学和临床医学两个一级学科又获得博士学位授权。

  顾玉明本着“请进来”和“走出去”相结合的原则,一边请国内外的专家学者前来授课,一边着眼于对院内青年骨干的培养,出台一系列培养举措,积极鼓励符合条件、有发展潜力的年青医务人员报考博士研究生。同时,还主导以医师的外出学习进修、院内轮转为抓手,全面提高医务人员的综合服务能力。在这方面,徐医附院“动真格”:要求所有的住院医师要有5年轮转过程,其中3年在本院,2年在本科室。对于主治医师、高级职称的专家,积极安排外出培训,开阔视野。“目标是住院医师全科化、主治医师专科化、主任医师专病化,大力提升医务人员整体素质。”顾玉明说。

  十指有长短,科室发展也不会“同步前进”。

  “我们在医院科室均衡发展上,下了很大功夫。”顾玉明说,医务处定期对各科室的情况进行分析,召集科室主任、医疗组长通报情况,讨论制定各专科的发展方向。“当然,这个发展是在原有基础上的个性化方案。”

  措施巧,效果好。

  几年前,该院产科床位只有18张,现在98张;康复科从原先的6张到现在的100多张;口腔科从10张到60张;中医科还建立自己的病房。各专科的发展,较好的达到均衡。

  没有规矩,不成方圆。

  在徐医附院这样一所大医院里,要想把工作开展好,顾玉明说,必须要靠制度管理和信息化管理。顾玉明深知这一点,上任伊始,他就主抓各项医疗制度建设,不断修改、完善和规范各类规章制度,使全院的各项医疗活动都有章可循,有制度可依,彻底改变了过去靠经验管理的模式。

  由顾玉明主抓的医务处职责细化工作,取得显著成果。成立医疗技术管理办公室,把重点专科建设、培训基地、技术准入、项目申报、医务人员外出培训进修等工作纳入到管理范畴;把运行病历、终末病历、抗菌药物合理使用、核心制度、临床路径等工作纳入质量控制办公室管理;把医疗纠纷调解、医疗事故鉴定、医疗诉讼、重大疑难病例术前沟通等工作纳入到医患沟通办公室管理,三部门既能独立运行,又能相互协作,有力地提高了医务管理水平。

  谈到信息化管理,顾玉明副院长说,医院的各项指标、领导的决策等,都要靠信息化手段获取数据支撑。

  有例为证。比如医护人员的考核,全院临床工作人同都纳入数据库管理,区分医疗技术、医疗安全、医疗服务等,量化打分,以绩奖励;在抗菌药物的管理上,一类切口不能使用抗菌药物,电子处方上所有医生都没有这个权限。

  顾玉明说,制度管理有时可能会给人严厉的感觉,“但一切源于热爱,视院如家。”

  ■待患如亲——加强质量安全管理,努力构建和谐医患关系

  医疗质量是医院工作的重中之重,关乎广大患者的生命健康。顾玉明担任副院长以来,在加强医疗质量管理上,下了大功夫。

  ——其结合省厅开展的直属单位综合目标管理责任制考核、“三好一满意”等活动,突出抓好核心制度的落实,强化“三基三严”训练,加强对病历质量的有效监管;

  ——大力推进临床路径管理,确保进入临床路径的专业和病种种类达到卫生部要求;

  ——强化重症医学的内涵质量建设,着力提升危重病人的救治能力和抢救成功率;

  ——严格执行各层次医师外出进修制度和住院医师院内轮训制度,住院医师规范化培训率达到100%。

  同时,完善院感监测网络,切实做好院感常规性监测和目标性监测。以病历为抓手,实行病历全程质量控制,平均每月抽查运行病历500余份,年抽查运行病历近6000份,对于死亡病历更是实行“一个都不错过”,严格兑现奖惩。

  在2012年,全省三基考试中,医院获得全省三级医院排名第二,厅直单位排名第一的好成绩。

  这是事实,医疗安全是医院工作的核心。

  “我们在这方面,坚持关口前移。”顾玉明说,比如坚持“二次沟通”,对于急危重患者,在科室沟通的基础上,医院层面者再次沟通,沟通室里设有录音、录像设备,全程记录。“这也是一个综合会诊的过程,有利于患者。”

  在顾玉明的推动下,医院还建立医患纠纷人民调解机制,积极发展医疗责任保险制度,健全快速便捷的医患纠纷调处机制,及时有效处理患者投诉和医患纠纷。

  “医院层面,成立处理医患纠纷安全委员会。”顾玉明说,召开会议时,要求涉事医生对当事人进行答辩,让问题暴露在大家的视线之下。

  同时,严厉打击“医闹”行为,努力构建和谐医患关系,创建平安医院。不回避、不护短,做到事实清楚,责任明确,力争让医患双方都满意。较好的避免“大闹大赔、小闹小赔”问题的出现,保证患者的利益。

  ■视院如家——“这里就是我的人生战场”

  最近两年,徐医附院各项建设任务特别重,顾玉明副院长还曾间断分管外联工作、基建工作、保卫工作、后勤工作等。

  特别值得一提的是,新大楼建成启用后,顾玉明副院长积极协助院主要领导推进新病房大楼的家具、床单元、部分设备购置等搬家前的准备工作;协调各相关部门和临床科室对新病房大楼的29个专科、50个病区、30个职能部门、5个医技科室进行了顺利搬迁。

  同时,对老急诊楼、外科大楼、肿瘤楼、妇儿科楼、行政楼进行调整和搬迁,常常忙到深更半夜才回家。

  对此,顾玉明没有抱怨。他坦言:能有机会为这样一所优秀的医院服务,我非常自豪。“这里,就是我的人生战场。”深入临床一线科室调研,是顾玉明每周都要做到的。急救中心是医院的第一前沿阵地,急危重病人非常多,特别是晚上或者夜里,因病床紧张等种种原因,有时病人不能及时收治,给急诊抢救室带来了很大的困扰,顾玉明经常现场查看,有时在凌晨以后,在急诊室还能看到他的身影,协调各科收住院,确保患者得到及时治疗。

  人生在勤,不索何获。

  如今,徐医附院正在“做大”的基础上不断“做优做强”,压在顾玉明身上的担子更重了。

  有压力就有动力。

  顾玉明表示,要以更加饱满的热情和激情,把全部身心都献给心爱的医院,把全部身心都献给广大的患者。

  人物名片:顾玉明,主任医师、教授、硕导现任徐医附院副院长,肿瘤中心副主任,中华医学会江苏分会放射学介入放射学组委员,中国抗癌协会介入分会委员,中国抗癌协会肿瘤微创治疗分会粒子治疗学组委员,江苏省六大高峰人才,省“333”人才培养对象。

  众所周知,做好一名医生不容易。做好一所拥有3300张床位的大型综合性三级甲等医院主管医疗业务的副院长,更不容易。顾玉明副院长做到了。他做到的这个“好”,付出的是汗水和辛劳,担当的是责任和压力。

  早在顾玉明担任医务处处长之际,他就着手抓医疗服务质量和医疗安全,全力打造优质医疗服务工作;在担任分管副院长之后,这一工作更是得到前所未有的加强,在学(专)科建设、医疗技术水平、医疗质量安全、医疗服务质量等方面取得了一系列显著的成绩,有力地促进徐医附院不断向前发展。

  全心全意的付出一定会得到公众的认可。顾玉明副院长于2013年11月,被国家卫生计生委脑卒中筛查与防治工程委员会授予先进个人称号。就在几天前,徐州市总工会下发的“五一劳动奖章”的名单里,顾玉明副院长榜上有名。

 

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