徐州食药监局部署12331电话统一咨询投诉宣贯工作

　　全程导医网 综合报道：日前，徐州市食药监局部署启用12331电话统一受理咨询投诉系统宣贯工作。一是学习省局俞局长在全省12331电话咨询系统建设工作会议上的讲话精神，了解12331电话咨询投诉系统的出台背景、重要意义和筹建情况。二是建立12331电话咨询投诉办理工作组织保障体系，明确交办、承办部门和责任人员，确保3月31日全省同时启用并受理群众咨询投诉。三是开展12331电话咨询投诉办理工作培训，修订咨询投诉办理工作程序，公布24小时值班电话，确保与12331电话有效衔接。四是把12331咨询投诉电话宣传纳入2012年工作规划，通过报刊、电视、电台、网络等新闻媒体宣传受理范围、工作程序、办理时限等，群众可以利用12331电话向各级食品药品监督管理部门反映药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节违法行为以及餐饮服务环节食品安全违法行为，进一步提高食品药品监管部门工作效能。