全程导医网 徐矿总院频道：3月6日，江苏省卫计委网站上公布，该院正式成为国家三级甲等综合医院，几代徐矿医务工作者的“三甲梦”终于实现了。
“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。企业医院成为国家三级甲等综合医院，这在江苏省尚属首次。梦想成真，让所有人欢欣鼓舞。喜悦的背后蕴含着1332名徐矿总院人的辛勤付出。在这条不平凡的创建路上，他们风劲帆满，砥砺奋进……
“这是一场大的战役。我们从组织动员、标准实施、持续改进，到拼搏冲刺、达标……每一个步骤环节缜密而细致。”在谈到创“三甲”工作，该院院长荣良群感慨万千。
2016年10月，该院召开创建迎评三级甲等综合医院动员大会，标志着创建迎评工作正式启动，评审领导小组正式成立，下设迎评办公室。各科室成立迎评工作小组。全院上下迅速掀起“创建三甲”的热潮。
10月12日，护理部组织科室全体护士，开展护理应急预案培训;
10月20日，全院医护人员开展术中危急情况、医疗技术等应急预案培训……
一次次培训，座无虚席;一场场演练，真枪实弹。
2017年2月，创建迎评三级甲等综合医院再动员大会召开。10余次邀请国内评审专家来院解读评审细则，5次赴兄弟医院学习交流迎评工作。修订全院规章制度、岗位职责、工作流程和应急预案1600余项，组织规章制度、岗位职责及应急预案等大型培训40余场次。组织工伤抢救、批量接收伤员、消防、停水停电、网络故障等全院应急演练60余次。全员心肺复苏培训与考核，覆盖到全院干部职工，连保洁人员都培训到位……一次次检查、整改、总结、提升，直到入夜，这里仍然灯火通明。
《三级综合性医院评审标准》涉及医疗服务与管理、医疗质量与安全、技术水平与效率等多方面，细分条款多达651条。而在这651条中，每一条都要求进行PDCA(计划、执行、检查、行动)循环卡管理，改进质量的工作从未停止。可以说，检查范围之广、检查环节之多、检查深度之大，前所未有。
翻开《三级综合性医院评审标准》，里面关于服务与管理、质量与安全的要求占了很大篇幅。在创建工作中，该院将强化服务、管理建设作为创建工作重中之重，通过不断健全质量管控体系，狠抓医疗管理，规范医疗行为，落实患者安全目标，持续改进医疗质量，推动了医疗服务水平不断提高。在精细化管理方面，该院先后建立健全院、科两级质量管理体系，制定院、科两级质控指标。信息化管理、PDCA循环管理等先进科学的模式走到了台前。医院的卒中中心、胸痛中心的PDCA管理，关键指标达到国内先进水平。
“打造有温度医院”一直是该院孜孜以求的目标。与新加坡国际管理学院联合开展“优质服务体系建设工程”，学习优秀服务体系;实施急诊、ICU、新生儿病房、产房等改造工程，改善患者就诊环境;除卫生部门开展的第三方满意度调查外，该院还自聘第三方机构开展医疗服务现场监测和患者满意度评价，不断改进医疗服务质量。在2016年江苏省三级医院患者满意度调查中，该院位列徐州市三级综合医院第一位，成为徐州市唯一一家连续三届的人民满意医院。
“人才是推动医院发展的重要引擎。”接受采访时，荣良群这样说，“如果没有人才，提升医疗技术、建设重点科室、进行学术研究等方面就无从谈起。”
如何营造“人才洼地”成就“发展高地”，推动医院健康持续发展?近年来，该院大力实施“1361”人才培养工程，进一步完善人才选拔标准与实施方案，加大“送出去”培养力度，实施医生“三化”培养方案，加大对人才培养“导师制”考核，每年选送30名以上的优秀专家和中青年骨干人才赴美国、英国、德国、意大利等国内外知名医院进修培训。除了“送出去”，该院还在“引进来”上下功夫，与南京君星医师集团积极沟通，引进肾内科等专科高端人才，与上海华山医院合作成立钦伦秀肝胆肿瘤特级专家工作站。充分利用国家鼓励纵向医联体建设、医生多点执业等政策，“柔性”引进知名医院高端人才。
栽下梧桐树，引来金凤凰。在“感情留人、平台留人、待遇留人”的政策下，吸引了很多汪晓红这样的优秀人才。如今，在该院1332名卫技人员中，博士、硕士研究生达283人，拥有高级职称专业技术人员339人，徐州医科大学硕士生导师22人。在学科建设上，已拥有神经内科、心血管内科、呼吸内科等3个省级临床重点专科，拥有骨科、普外科、消化内科等16个市级临床重点专科。建成卒中中心、胸痛中心、创伤中心等徐州市三大专病救治中心。形成了肿瘤、创伤急救、心脑血管疾病、糖尿病防治、微创外科、骨科、消化疾病内镜诊疗、呼吸系统疾病诊疗等特色专科。
“三甲的成功创建，让我们步入新平台，驶入快车道”。这是所有徐矿总院人的心声。如今，该院医疗服务已覆盖苏鲁豫皖四省十余个县市区。患者、社会对医院综合满意度平均保持在95%以上……徐矿总院人以更高视野、更宽阔胸怀，从抓技术、抓服务、抓市场、抓管理等方面出发，规划着更为广阔的蓝图。
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