全程导医网 徐矿总医院频道：在徐矿总医院2017年工作会议、院十届一次职工代表大会、2016年度“三十优”表彰会上的讲话！
党委书记 王云清
(2017年1月20日)
各位代表、同志们：
院2017年工作会议、十届一次职代会、“三十优”医务人员表彰会，经过全体与会代表和同志们的共同努力，顺利完成了大会各项议程，会议取得了圆满成功。
过去的2016年，全院干部职工在十八届四中、五中、六中全会以及习总书记系列讲话精神指导下，通过全面从严治党，强化了基层党组织建设，全院广大党员干部和职工紧紧围绕“改革、技术、市场、管理”四轮驱动，坚持外拓市场、内抓管理、创新求变，稳步推进医院改革发展，全面提升技术水平和服务质量。业务收入、出入院病人数和手术量等关键指标显著增长，均达到历史最好水平。成绩的取得，得益于全院广大党员干部职工团结一心、奋力拼搏、苦干实干的奉献精神。特别是今天受到表彰的三十位优秀代表，他们在各位的岗位拼搏、奋斗和奉献，为医院发展做出了突出贡献。在此，我代表院党委，向今天受到表彰的先进个人致以崇高的敬意!向出席今天会议的全体代表、并通过你们向奋战在各自岗位上的全体职工表示衷心的感谢!
2017年，医院将迈入新的历史发展阶段。刚才的行政工作报告深入分析了2017年医院面临新的形势和任务，对全年的工作进行了全面部署，指明了当前和今后一个时期的努力方向。我相信，只要全院干部职工认清肩负的责任和使命，充分发扬主人翁精神，攻坚克难，勇挑重担，敢于担当，就一定能圆满完成大会确定的各项目标任务。下面，我代表院党委，强调五点意见：
一、抓好目标任务落实，确保三级甲等医院创建成功
去年，在医院第六次党代会上，我们确立了医院未来五年“三确保、三加快、三突破”的发展蓝图，但是如何能实现这一宏伟目标是摆在当前的关键问题。职工都十分关心医院发展和个人收入问题，职工收入增长的关键是医院要有高质量的发展，这二者是密不可分，否则是一纸空谈。三级甲等医院的创建成功是决定医院未来高质量、高速度发展的关键环节，是决定医院未来学科建设、人才引进、规模扩张、职工待遇以及占领徐州乃至淮海经济区医疗市场的重要之战，甚至可以说是决定医院未来的生死之战，希望全院广大党员干部和职工要高度重视创建工作，不能有丝毫马虎和懈怠。创三甲是今年医院中心工作，我们要认真做好目标任务分解，做到细化、量化，持续跟踪、不断改进，明确责任领导、责任科室和责任人，使大家各负其责，齐心协力，确保三级甲等医院创建成。
二、转思想、转观念，学华为、促发展。
决定一个企业发展的关键要素是干部团队，中层干部团队既是执行者又是管理者，其执行力文化影响着一个科室、一个部门，是决定要把科室往哪带的关键因素，中层干部的管理能力又是影响着一个科室、一个部门发展的重要环节。因此，抓好干部团队管理是医院今后乃至很长一段时间的重要工作。医院改制工作及医院集团组建已经完成，我们所有人都将面临新旧机制的碰撞和磨合。因此，这就要求广大的职工尤其是中层干部团队要加快转机制、转思路、转观念的步伐，不仅要适应新的管理方式，同时要学会运用新的机制来带领科室和部门前行。要学会在新形势下工作、在新形势下管理、在新形势下发展、在新形势下化解各种矛盾，当好团队的带路人，当好以干部转型推动医院转型的引领者。华为公司是近几年来风头最盛的中国企业之一，在国际上也是声名显赫，在短短二十几年的时间里，从仅有2.2万元起家到现在收入5000亿，从一家默默无闻的小企业发展成跨国大公司，虽然与我们从事的行业不同，但其发展的理念是值得我们学习和借鉴。如“高效的执行力才是最终生产力、管理是核心竞争力、每一个人既是工作者也是管理者、好的管理离不开干部因素、态度有时比能力更重要、华为的成功不是一个人的”等，这些理念都与我们追求的理念一脉相承。尤其在企业文化中号召员工要以奋斗者为本，提倡奉献精神，提出“要给奋斗者舞台、让不奋斗者下台”、“让奋斗者得到合理的报酬”的口号。提出“像狼一样进攻”、“胜则举杯相庆、败则拼死相救”的团队文化理念，这些均值得我们深入学习和借鉴。当然，我们改制的股东复兴、泰康也有许多值得我们学习和借鉴的管理理念和工作方法，希望在今后的工作中，广大的职工尤其是管理干部要通过学习、提高、接受、融入来不断提高管理能力，主动作为，不断前行。在今年新年贺词中，习近平总书记提出“天上不会掉馅饼，努力奋斗才能梦想成真”，这句话说出了奋斗的重要性。今年，我们要在全院树立以奋斗者为本的精神，“奋斗，是2016年你我真实写照，奋斗，是2017年我们的共同约定，奋斗，是书写历史的最好方式”，你愿意奋斗、奉献，院党委就会给你提供合适的舞台。今天，学华为我们要学什么?就是要学华为这种奋斗和奉献精神，用华为的管理创新、技术领先、市场为天、团队相助的理念来带动医院的发展。华为在世界各地品牌宣传的主题词是“伟大的背后都是苦难”，这是罗曼.罗兰的一句经典词句，道出的真理是成功的背后是坚难的付出。今天，我们这代矿总人要为下一代留下改革、创业、发展的辉煌篇章，不奋斗、不付出、不奉献、不磨难是不能实现的。
三、拆除“制度墙”，提高执行力。
制度本来是为管理服务的，可是现实工作中许多制度被用来相互推诿、相互扯皮的工具，“接受任务互相推诿、处理事情互相扯皮、出现问题互相指责、部门之间互不通气、工作拖拉还有理由”的情况还时有可见，其根本原因是执行力问题。之所以工作不到位还有理由，就是因为有一堵无形的“制度墙”在哪，少数人把制度虚化，有利侧用、无利侧弃，在长期的“官僚”作风作用下，制度慢慢虚化成当作“遮风挡雨”“赖政”的工具，作为逃避责任的手段，这种“制度墙”我们一定要拆除。让流程真正流畅起来，让制度真正作用起来，让工作真正心顺起来。今后，我们要在全院职工中树立五个意识：不折不扣的契约意识、自动自发的主动意识、责无旁贷的担当意识、尊重服从的规则意识、克己复礼的修为意识，提高全院员工执行力。我们提倡管理干部要敢于担当、敢于作为、敢于创新。提倡科室之间、医护之间、管理团队之间要精诚团结，互相帮助，相互通气、互相补台;提倡医院各个科室、部门不能各自为战、不能只为自己利益而战，要目标一致，齐心协力，凝聚人心、共同前行;提倡管理干部要学会工作方法，要注重时间价值，减少无用功，工作中简化流程、化繁为简、突出重点、提出问题、拿出措施，最大限度提高工作效率。管理学有一个著名的“崔西定律”：任何工作的困难程度与其执行步骤的数目平方成正比，它揭示了一个最简单的道理，工作流程步骤越少，难度就越低，执行力就越好。希望我们的管理部门工作中能抓住事情的根本，简化流程，把复杂的事简单化。面对新形势，全院干部职工都要主动作为，适应新的变化和要求，我们所有人要么主动改变、要么被制度改变、要么被制度淘汰。
四、优化管理，营造科学合理的工作环境
目前医疗有一个最为流行的技术称为“优化管理”，就是把临床某个疾病治疗的全过程统统列出来，然后逐一分析改进，最终制定出最为有效、实用的流程，以希达到最优的治疗效果。希望我们的管理干部都能发扬“工匠精神”，把自己的主要工作全过程分析和优化，提高效率、提高效能、提高合理性。我们一定要创造科学合理的工作环境，让职工在总院工作安心、顺心、放心。通过认真调研进一步优化绩效考核、医疗管理、信息管理、服务管理、市场开发等工作，让职工切实感受到改革带来的变化，提高和激发工作的热情。一定要优化好绩效考核方案，尽可能科学合理，减少矛盾，要统筹兼顾好各方实际情况和利益，兼顾到哪些长期默默奉献而待遇相对不高的干部职工，让做出有效付出的人得到相应的回报。华为的管理中有个理念，就是管理者要能看到、知道岗位中的“雷锋”，要让这些“雷锋”富起来。今天所讲的“雷锋”是指哪些在岗位上脚踏实地、默默奉献、做出业绩、无怨无悔的党员、干部和职工。在今后的工作中我们一定要在干部职工中树立四个意识。一是要树立个人待遇离不开自己业绩的意识，这个时代是以业绩论成败的，我们任何人都没有理由自己无业绩、无贡献、无付出，让有业绩、有贡献、有付出的人养活你。二是要树立个人成功离不开团队的意识，医院是个大家庭，医疗工作离不开科室之间、团队之间相互配合，我们每个人都没有自傲的本钱。三是要树立“每天进步一点点”的意识，因为，只有“每天进步一点点”，你才能慢慢接近成功，你才能变成有贡献、有业绩的人。心理学有一个著名的公式，1的365次方等于1，1.01的365次方等于37.78，而0.99的365次方等于0.026.这个公式提示一个道理，一个人每天哪怕只进步0.01，一年下来你的业绩是正常水平的37.78倍，而每天退步0.01人，一年下来你的业绩只有正常水平的1/40，如果你每天都保持不变，一年下来你的业绩也没有任何变化。每天进步0.01的人与每天退步0.01的人，一年下来业绩相差1453倍，所以，如果你每天能坚持进步一点，最终你会收获更大的成功。四是要树立“只有病人给我们钱”的意识，股东要回报，职工要工资，国家要税收、政府要费用，唯一给医院钱的只有病人。所以，我们在医疗服务上，一定要精心、热心、耐心，让给我们钱的病人得到无微不至的医疗关怀，这样才会得到病人的认可、社会的认可，才会有源源不断的就医者。因此，在医疗服务上，我们一定要全方位持续进行服务礼仪及服务能力培训，提升员工综合素质。通过利用第三方评价机构服务监督，对医疗、机关、后勤全面评价，将评价结果纳入科室综合目标考核，全面提升医院整体服务形象。
五、重塑医院文化，深化党建及和谐医院建设
我们要从总院历史发展的长河中，提炼医院文化。自1971年建院以来，总院始终坚持坚韧不拔、自强不息的传统，四十余年来，一代代总院人，历经风雨、艰辛实践、不断开拓创新，把医院从最初的筚路蓝缕、拓荒办院发展到今天的规模和水平。正是因为这份优良传统、推动总院一代代人前赴后继，不断取得临床、教学、科研和服务社会的丰硕成果。当前，总院经过股份制改造，已经迈入了新的历史发展阶段，站在了扬帆起航的新起点。在新时期、新的背景下，新旧企业文化必然会发生碰撞、摩擦和融合，重塑医院文化势在必行。我们要在吸取总院传统的优秀文化精华的基础上，借鉴华为、复星、泰康等民营企业优秀的企业文化，进行新旧文化整合，重塑新时期总院的医院精神和愿景，打造全院职工共同的价值追求和奋斗目标，使全院职工拧成一股绳，为了共同的目标主动作为。做好文化整合的关键是稳定人心，我们要通过“只做加法，不做减法”的策略，稳定员工队伍，增强员工与医院之间的心理契约，成功地实现改制“软着陆”。在此基础上，塑造改制后医院新的核心价值观和行为规范，建立新的医院文化，进一步解决医院员工的行为变革问题。只有医院员工的行为到位，才能营造出先进的医院文化，养成具有医院个性的品牌力量，并与时俱进地保持品牌地位，进而成为名牌精品。深入贯彻落实我院第六次党代会提出的全面加强党的建设各项任务，是未来5年党建工作的重点。今年的党建工作，一是继续以“两学一做”教育为指引，全面加强基层党组织建设，加强从严治党。在新的形势和条件下，我们要针对基层党组织建设面临的新情况、新问题，不断改进工作方式方法，扩大覆盖面，增强凝聚力，提高执行力。要创新党支部工作和活动方式，使支部工作适应时代要求。二是教育党员干部严守廉洁自律红线。在第六次党代会纪检工作报告中，明确提出了医院虽然已完成改制，但纪检监察工作不能因改制而停顿，党风廉政建设不能因改制而削弱，违纪违法案件不能因改制而不究。医疗行业的党员干部，要用自醒划清警戒线，用自律守住边界线，用自觉遵循纪律线，时刻保持自警、自律、自净，以敬畏促自律，以自律带遵守，在实践工作中让政治纪律严起来，把政治规矩树起来。我们一定要学会用“病人、社会的视觉看问题”，不能总是在自己圈子发牢骚，牢骚越大只能说明你对形势的认识越不清，你面临的危险就越大。医疗商业贿赂这个顽疾一定会在未来几年内消除，可是，消除这个顽疾过程是要许多从医人付出痛苦代价的过程，对此，我们每一个人都要有清醒的认识。院党委不希望看到我们当中任何人在关键时期掉队，但前提是你不做违法违纪的事。希望广大的党员干部职工一定要算清人生的家庭账、亲情账、事业账，清白做人、合法做事、合理取酬。三是维护和谐医院环境。随时把握职工的思想动态，妥善处理医院内部矛盾，为职工创造公平、公正、和谐的工作环境。
各位代表、同志们，今天的徐矿总院已经进入了历史发展的新阶段，创造美好明天的重任落在我们每一个人肩上，我们只有鼓足干劲、敢于担当、靠不懈的奋斗和我们勤劳的双手来完成这一历史重任，在总院历史上留下我们每个人的烙印。大家撸起袖子加油干，共同谱写总院更加美好的明天!
谢谢大家!
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