全程导医网 徐矿总院频道： 为进一步转变机关工作作风，增强服务意识，提高工作效能，适应医院改革发展要求，努力营造奋发向上、开拓创新、乐于奉献、务实高效的工作氛围，结合院机关工作作风现状，经院党委研究，现就进一步加强和改进机关作风建设提出如下意见：
一、加强和改进机关工作作风的目标要求
(一)围绕院党政中心，努力作为，着力解决机关队伍中存在的与新形势、新任务及医院改革发展需要不相适应、不相符合的突出问题，
形成权责一致、分工合理、决策科学、执行顺畅、监督有力的管理体制和运行机制，建设一支业务精良、作风过硬、纪律严明、清廉公正的机关队伍。
(二)牢固树立“作风就是形象，作风就是力量，作风就是保障”的观念，引导机关工作人员“智慧用在创新上，心思用在工作上，精力用在落实上”，逐步建立起机关作风建设的工作机制、制度体系和考核奖惩机制，工作效能与服务水平进一步提升。
(三)结合医院重点工作任务，创新工作思路，使机关作风建设成为医院又好又快发展的助推器;深入基层科室，开展调查研究，联系职工群众，使机关成为医院上下畅通的桥梁和纽带;探索机关作风建设的内在规律，不断创新方法载体，每年有服务于基层、服务于职工的新主题、新举措、新成效，使机关成为提升医院服务质量的先行者。
二、加强和改进机关工作作风建设的主要任务
(一)增强服务意识。紧紧围绕医院发展第一要务，强化服务意识，提高服务本领，恪尽服务职责，把为基层、为职工、为群众服务作为一切工作的出发点和落脚点，认真兑现服务承诺，少讲客观多办实事，少设禁区多开绿灯，最大限度方便基层、方便职工、方便群众，尽心尽力让职工、群众满意。
(二)改进服务态度。广泛开展“效率提速、服务提质”活动，建立健全、认真落实首问责任制、限时办理制、热情服务制、过错追究制等机关优质服务制度，开展“五个一”服务承诺制度，即：对前来联系业务、办理公务、咨询事务的职工和来访群众，坚持送一张笑脸、问一声好、让一个座、倒一杯水、给一个满意答复，能办的立即办，难办的想方设法办，暂时不能办的说明原因，取得职工群众理解。
(三)提高工作效率。要进一步提高工作效率和质量，做到说干就干，干就干成，干就干好，干就一流，坚决反对得过且过、拖拖拉拉的不良习气;提倡勤于思考、敢于创新，做到重实际、说实话、求实效，对院党政和上级机关安排的各项工作，必须在规定时间内抓好落实。
(四)致力工作创新。要围绕医院党政中心工作，围绕提高科室运行效能，围绕解决工作中的热点难点问题，提高工作的实效性、针对性，不断创新工作方式方法，不断丰富创新内容，注重在工作中边实践、边探索，创造性地开展各项工作。
(五)深入调查研究。结合科室职能和工作实际，定期深入基层开展调查研究，掌握实情、指导工作、解决问题。要根据调查了解到的情况，及时调整工作思路，并上报有分析、有见解的调研报告，为解决重点、难点、热点问题出谋划策，为领导科学决策提供参考依据。
(六)严明工作纪律。大力提倡和落实“五个严禁”，切实做到“五个不让”。即：严禁上下班迟到早退和从事与业务工作无关事情，严禁工作期间擅自外出办理私事，严禁不文明言行举止，严禁传播散布不实言论和小道消息;不让机关工作在我这里受阻，不让交办事项在我这里延误，不让差错失误在我这里发生，不让来机关办事的同志在我这里受到冷落，不让机关形象在我这里受损。
三、加强和改进机关作风建设的几点要求
(一)加大宣传力度，营造舆论氛围。机关各科室要分别召开科务会，学习文件精神，查找存在问题，落实整改措施，充分认识、深刻领会加强和改进机关作风建设的重要性和必要性，切实把机关工作人员的思想和行动统一到加强和改进机关作风上来。
(二)注重身体力行，倡导率先垂范。加强和改进机关工作作风建设是一项持之以恒的工作任务，机关工作人员要牢记工作职责，明确工作任务，转变工作思路，身体力行，率先垂范，以暂新的的工作风貌践行细节服务承诺，树立机关工作人员的良好形象。
(三)强化监督检查，实行问责制度。机关部门负责人是部门加强和改进工作作风的第一责任人，要认真履行职责，加强科室管理，努力开创部门工作新局面。要切实承担科室管理责任，自觉接受监督，分管科室出现违章违纪行为、工作散漫行为、任务拖延行为，首先追究科室负责人责任。机关作风测评排列末位科室，对科室负责人提出批评;连续两个月测评排列末位科室，对科室负责人实施诫勉谈话，并扣发一个月职务津贴。
(四)成立加强和改进机关工作作风建设领导小组，党委书记荣良群、院长鹿德智任组长，王云清、贾晓民、武维恒、宗德伟、魏学杰为副组长，办公室设在机关党支部，孙金林兼任办公室主任，成员由支部支委成员组成，负责文件贯彻、考核汇总，并提出奖惩建议。下设二个具体工作小组：1、考核测评组：汪允彪兼任组长，成员由经管办、党政办公室工作人员组成，负责工作评价、民主测评等工作;2、检查监督组：马艳丽兼任组长，成员由纪委、行风办工作人员组成，负责劳动纪律、工作作风监督、细节服务承诺兑现等检查监督。
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