全程导医网 徐矿总医院频道：他，29岁 ，硕士毕业后在徐矿总医院骨科9区工作3年;她，83岁，独居纺南小区。如果不是急诊室的一次偶遇，张峻玮医生和王美娟老人或许难有生活交集......
急诊室里发出的呻吟，他闻声寻去.....
8月底的一天夜里，张峻玮正摊急诊外科轮转。忽然听到“哎哟哎哟”的叫唤声。
他闻声寻去，一位老太太因便秘刚做完灌肠。看到老人的手一直扶着腰部，面容痛苦，疼得直叫，无法起床，他便靠上前去，仔细问询。“第一次见他的时候，是因为7、8天解不出大便，夜里两位邻居帮着送我去医院的。我不是他接诊的病人，但他很关心我。‘奶奶，你到底是肚子疼还是腰疼?’他让我躺好，仔细给我做了腰部叩击检查。之后，他提醒我说，疼痛这么长时间有可能是腰椎骨折引起的，尽快让孩子带你做一个腰椎的磁共振检查。”尽管过去了两个月，老人对当初那一幕仍然印象深刻，尤其是提醒做腰椎检查的那句话，她上了心。
可找到你了!老人由衷的感慨，让他很暖心......
20多天后的一个周日上午，张峻玮在病区护士站看到一个眼熟的身影。正搜索记忆时，耳边传来欣喜的话语：“可找到你了，小张大夫，你说的太对了!”王美娟老人有些激动，对他扬了扬手中的住院单。
“哦，你就是急诊室里做灌肠的奶奶!”此时，张峻玮得知老人做完检查后，印证了自己最初的判断，果然是腰椎骨折。
“这不，已经办好住院了，没想还能再见到你!”老人拉着他的手，神情踏实而安心。
“其实，在急诊室观察并给她做完查体后，我就告诉老人，便秘不会导致腰疼，像她这样长时间的腰疼，是腰椎骨折比较典型的症状。因为这是我学习的专业，而且平时接触的老年椎体压缩性骨折病例比较多。”张峻玮说起当时对老人的及时提醒，觉得自己不过做了很平常、很应该的事情。他的年轻和主动，没有让老人产生怀疑回避，反倒对他很信任，并且把他说的话放在心上，这一点，张峻玮觉得很暖心。
用心服务，不仅仅解除了老人的病痛折磨......
年纪虽大，但脑子不糊涂。王美娟老人在住院前就打听过了，徐矿总医院的骨科技术实力很强，科室2002年就开展了经皮穿刺椎体成形术，这项微创手术伤口仅有4毫米，术后两三天就可以出院，受到广大腰椎骨折老年患者的好评。
“来矿总院，我很放心;见到你，我更安心了!”老人对张峻玮说的话，激励着他。在曹贞国老师的指导下，老人手术非常顺利。三天后，疼痛基本消除，准备出院回家了。
住院期间，有个小插曲：张峻玮无意中看到老人右手腕处有个刀割的伤口，并出现了感染，便不动声色，慢慢和她拉起了家常。
得知老人子女不在身边，缺乏理解关爱，加上病痛折磨，老人感觉活得没意思，几次想轻生。张峻玮对她说：“奶奶，你的病是可以治的，以后有什么困难，可以来找我。”他不仅给老人重新清创缝合了伤口，还给她儿子打电话，告诉他老人的状况，希望能够给予更多的精神关爱。他的真诚劝解，让两代人的亲情拉得更近了......
一封特殊的感谢信，彰显浓浓“矿总情结”
出院后，老人的生活质量明显提高了，精神焕然一新。
天好的时候，她慢慢从二楼下楼，走到院子里晒太阳。见到左右邻居，她会把在矿总院的看病经历告诉他们。老人笑称，自己是纺南小区矿总形象的“义务宣传员”，已经有好几个老姊妹到医院来过，反映我们的服务确实很用心。
“张大夫心特别细，出院的时候，交代我要记得给手腕上的伤口换药，平时要戴腰围保护，注意不要摔倒、不要扭伤......”说起张峻玮，老人念念不忘，不停夸赞，她不仅给医院健康服务部打了两次电话口头表扬，还拿出了一封没来得及送出的感谢信。
这封信，没有用毛笔写在红纸上，而是写在一张从老式笔记本撕下的纸上;因为脑梗后遗症，身边没有亲人，所以不是出自患者和家人，而是请邻居代写。
虽然只有寥寥几句，却凝聚了浓浓的“矿总情结”。
“感谢矿总骨科小张大夫，他技术好、服务好，待我如亲人，让我非常感动。”
相信“到矿总，您放心”的医患故事，还会在我们医院继续精彩讲述......
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