徐州市中医院召开创建全国文明城市专题培训大会

　　全程导医网 徐州中医频道：8月31日下午5时，徐州市中医院召开创建全国文明城市专题培训大会，参加会议的有党委书记刘峰、职能科室全体负责人和医院参加志愿服务、文明服务工作人员。

　　办公室马传卫主任和行风办韩利学主任对与会人员进行了学雷锋志愿服务和文明服务专题培训。党委书记刘峰对创建工作提出了具体要求，他指出值班人员要文明用语，礼貌待人，规范服务，定时签到，按时记录;要积极开展文明引导活动，开展门诊住院导医导诊志愿服务活动，志愿者对院内工作流程要熟记于心，做到有问必答，有疑必复;开展文明劝导等活动，各流动站点值班人员要做到流动服务，对不文明行为如吸烟、插队等现象进行劝阻，引导吸烟者到吸烟区吸烟，发现烟头及时清理;开展秩序维护活动，特别是要维持好各挂号收费窗口、取药窗口，检查科室，门诊诊室等人员密集的地方秩序，要进行科学合理疏导;对设置1米线的挂号、取药窗口要维持好等候人员在1米线外进行排队等候;开展敬老爱幼助残志愿服务，积极主动为有困难的老年人、儿童、残疾人提供帮助;协助做好并保持环境整洁，确保无乱扔垃圾、随地吐痰、大声喧哗、争吵谩骂等现象。他从组织形式、制度、方案、总结、反馈等多个方面对志愿服务提出了要求。