1、徐州市正创建全国文明城市，您支持吗?
我支持。全国文明城市是反映城市整体文明水平的综合性荣誉称号，是目前国内城市综合类评比中的最高荣誉，也是最具价值的城市品牌。近年来，徐州市大力开展文明城市创建，有力推动市民文明素质和城市文明程度提升。
2、您认为文明城市创建有效果吗?
有效果。通过文明城市创建，徐州市城乡环境面貌明显改观，市民文明素质和城乡文明程度显著提升。
3、您知道社会主义核心价值观24个字吗?能说出其中的一些关键词吗?
我知道。
富强、民主、文明、和谐，
自由、平等、公正、法治，
爱国、敬业、诚信、友善。
4、您知道徐州市有哪些道德模范或身边好人吗?
我知道。徐州目前有沛县张公兰，睢宁杜长胜，丰县张玲兴、谢淑华，睢宁夏爱民，泉山邵帅等多名全国道德模范及提名奖获得者，同时涌现出了邳州最美乡村教师郁雪群、云龙青年警察黄升、丰县土肥站站长渠立强、泉山“肉垫所长”宗德宇等一大批时代楷模。
5、您对志愿服务或公益活动怎么看?您参加过扶贫帮困、慈善捐助、义务献血、环境保护等活动吗?
我支持并参加过志愿服务和公益活动。近年来，徐州市成立街道、社区、文明单位学雷锋志愿服务队1400多个，建设志愿服务站(点)1100多个，注册志愿者达58.5万人。各志愿服务组织围绕文明旅游、服务弱势群体、文明劝导等主题，开展了内涵丰富、形式多样、覆盖城乡的志愿服务活动，涌现出了郑复生、孔令喜、鼓楼区大坝头社区橄榄枝志愿服务队、“守望家园”志愿服务队等一大批优秀志愿者和优秀志愿服务组织，受到广大市民的一致好评。
6、您认为徐州市开展的诚信建设有效吗?
有效。徐州市逐步建立起覆盖全市的社会信用体系，全面提升了诚信建设制度化水平。设立诚信“红黑榜”，联手惩治失信“老赖”，发布偷漏税款、制售有毒有害食品药品等方面的“黑名单”，让百姓“吃得安全、用得放心”。广泛开展“诚信做企业”、“诚信做服务”、“诚信做产品”等活动，提升了企业社会责任感。
7、您在生活中经常买到假冒伪劣商品或过期变质食品吗?
很少。近年来，徐州市严厉打击制售假冒伪劣商品和过期变质食品等违法行为，持续开展专项打假行动，切实保护消费者利益，维护公平竞争的市场环境。
8、您所在的社区邻里关系和谐吗?是不是经常开展一些互帮互助活动?
和谐，经常。徐州市一直大力倡导建立和谐的邻里关系，社区邻里之间普遍守望相助、互济互商。全市大力推进社区综合服务中心和“惠民小屋”建设，组织成立了大批社区志愿服务组织，实行邻里“一对一、一对多”志愿者结对，就近帮扶弱势群体，使得居民间小事不出楼道，大事不出社区。
9、您认为徐州市市民文明素质高不高?
高。徐州自古民风淳朴、热情好客，诚实友善、乐善好施，近年来徐州市大力实施市民素质提升工程，广泛开展“百万市民学礼仪”、“做文明人，创文明城”等活动，市民文明素质逐渐提高。
10、您在购物、就医、理财等方面经常遇到虚假广告吗?
不经常。近年来，徐州市执法监管部门持续打击虚假违法广告，对广告主、广告经营者、广告发布者严格管理，依据《广告法》的有关规定，对违规单位进行停止广告业务的处罚，有效遏制违法违规行为上升趋势，规范广告市场秩序，促进广告业健康发展。
11、您认为徐州市开展的家风家训建设效果如何?
效果很好。徐州市连续多年开展“文明家庭”评选和寻找“徐州最美家庭”活动，大力开展“我们的家训，徐州好家风”征集评选，在全市中小学广泛开展“家风助我成长”、“我理想的家风”、“我给妈妈洗洗脚”等主题活动，实现了传承好家训、培育好家风、共筑“中国梦”。
12、您对所在的社区日常服务和管理满意吗?
满意。徐州市大力开展和谐社区、幸福家园、文明社区创建活动，大力推进社区综合服务中心建设，社区日常服务管理普遍有序高效。
13、您到社区服务中心或政务大厅办事感到满意吗?
满意。徐州市大力实施百姓办事“零障碍”工程，在全市3000个办事机构设立450个协办中心、2450个协办岗位，平均每天安排近3000名协办员为群众服务，推动各级党政机关清理办事障碍5290项、优化办事流程1580项、完善办事制度802项，有效打通服务群众“最后一公里”，以优良党风政风带动民风转变。
14、您认为生活在徐州这座城市有安全感吗?
有。近年来，全市上下大力推进“平安徐州”建设，严厉打击杀人、放火、爆炸、绑架等“八类”严重刑事犯罪及“两抢一盗”等多发性侵财犯罪，社会治安环境持续优化，广大市民安居乐业，安全感、幸福感稳步提升。
15、您知道未成年人文明礼仪养成教育“八礼四仪”的具体内容吗?
知道。“八礼”指“仪表之礼”、“仪式之礼”、“言谈之礼”、“待人之礼”、“行走之礼”、“观赏之礼”、“游览之礼”、“餐饮之礼”。“四仪”指入学仪式(7岁)、成长仪式(10岁)、青春仪式(14岁)、成人仪式(18岁)。
16、您认为徐州市开展的中国梦宣传教育活动效果如何?
效果很好。徐州市开展了“中国梦?徐州梦?我的梦”主题教育实践活动、“中国梦?我的梦”征文演讲大赛等系列宣传教育活动，更加激发了全市人民干事创业、建设美好徐州的热情和信心。
17、您认为徐州市宣传普及社会主义核心价值观效果如何?
效果很好。近年来，徐州市多角度、全方位持续宣传普及社会主义核心价值观，通过公益广告、电子显示屏、宣传海报等社会媒介持续叫响“24个字”，在报纸、电视等媒体广泛开设《德耀彭城》、《最美自强人》、《身边榜样前行力量》、《讲述我心中的雷锋》、《好人365》等专题专栏，编撰创作了群口快板《徐州好人颂》、MV《中国人的宣言—价值观之歌》、电影《渠立强》等一大批传播主流价值的文艺作品，使核心价值观逐步深入人心。
18、您认为徐州市开展的道德模范、最美人物、时代楷模、身边好人等先进典型学习宣传活动效果如何?
效果很好。徐州市通过新闻媒体、社会媒介、文学作品、建成开放“徐州好人园”等，全方位展示好人风采，学有榜样，赶有目标，使“爱、敬、诚、善”蔚然成风。
19、您了解“徐州好人园”的相关情况吗?
了解。“徐州好人园”坐落在风景秀丽的云龙湖珠山风景区内，于2013年9月建成开园，是徐州市公民道德教育基地。园区占地面积2.9万平方米，主要由好人广场和好人塑像区两部分组成。好人广场设置了“爱心”、“美德柱”、“善举墙”三组主题雕塑，集中展现了徐州人民重情重义、崇德向善的优良品格和风尚。好人塑像区作为“好人园”的核心和灵魂，可容纳200余座雕塑，分为敬业奉献、见义勇为、助人为乐、孝老爱亲、诚实诚信五个区域。塑像入园者来自徐州建国以来各类英模人物和道德典型，每年遴选2-3名。截至目前，已组织3批、17座塑像入园。开园以来，参观人数每年突破100万，征集到各类感想感言作品近4000件。
20、您认为徐州市刊播展示公益广告的效果如何?
效果很好。徐州市在市区主干道、建筑工地围挡、公交站牌、高铁站等位置广泛刊播“中国梦”、“社会主义核心价值观”主题公益广告，创作多幅体现徐州文化特色的广告作品，多部“三学”动漫公益广告在徐州电视台等媒体滚动播放，市民文明素质显著提高，有话好好说，有事依法办。
21、徐州市组织过哪些法治宣传教育活动?
近年来，徐州市整合社会普法资源，成立普法讲师团、法治艺术团，六万普法大军活跃在基层、普法在一线。普法宣传实现广播电视有栏目，报纸杂志有专版，手机网络有微博，文艺舞台有节目，法律咨询有专线，公共场所有阵地。
22、您知道徐州市未成年人思想道德建设工作的特色吗?
知道。一县(市、区)一品、一校一品。如：邳州的红色文化教育、鼓楼区的礼仪养成教育、徐州市第一中学的责任教育、徐师附小的少年军校等。
23、您认为徐州市窗口单位服务质量如何?
服务质量很好。近年来，徐州市各窗口行业广泛开展“三零”(沟通零距离、服务零投诉、管理零缝隙)、“诚信建设看窗口”等主题活动，争创群众满意窗口、优质服务品牌、优秀服务标兵，着力提升规范化服务水平，服务质量逐步提升。
24、您知道徐州市“三学”活动的具体内容吗?
知道。“三学”具体指“学会文明走路、学会文明开车、学会文明说话”主题实践活动。
25、您对徐州市行政执法监管部门的工作满意吗?
满意。早在2006年，徐州市就制定颁布了《徐州市行政执法监督条例》，加强对全市行政执法部门的监督。近年来，各行政执法监管部门坚持依法行政，充分保护公民、法人和其他组织的?合法权益。
26、您知道新时期徐州精神吗?
知道。
有情有义、诚实诚信、开明开放、创业创新。
27、您认为徐州市打击“黄赌毒”的效果如何?
效果很好。近年来，徐州市持续严厉打击“黄赌毒”，以“打组织、铲窝点、破刑案”为目标，全市公安机关采取面上清扫与定点清除相结合，对组织卖淫、聚众赌博、淫秽表演、寻衅滋事等问题突出的娱乐服务场所开展有声势、有力度、有针对性地清查整治，“黄?赌?毒”现象逐渐减少。
28、您参加过环境保护、生态文明主题活动吗?
参加过。围绕环境保护、生态文明建设，徐州市实施了“天更蓝、地更绿、水更清、城更靓、路更畅”五大行动计划，广泛开展“低碳生活”、节能减排等主题活动，大规模实施生态修复，大力度推进“进军荒山”行动，全方位开展“铁腕治污”，徐州生态文明建设走在了全省、全国前列。
29、您对徐州市义务教育工作满意吗?
满意。近年来，徐州市创新学校托管模式，将优质学校与薄弱学校结成“办学共同体”，共享办学理念、教育资源、管理体制，通过“名校带动、名师支撑、全局支持”，尽快缩小校际办学质量差距，加快市、县、区义务教育优质化、均衡化进程。
30、您参加过徐州市组织开展的精神文明创建活动吗??
参加过。近年来，徐州市广泛开展文明单位、文明行业、文明村镇、文明社区、文明班组等群众性精神文明创建活动，大力实施“文明交通、文明旅游、文明餐桌”三大创建行动，不断深化“最美乡村”、“舞动乡村”、“十星文明户”等农村精神文明创建活动，营造了全民创建的浓厚氛围。
31、您知道围绕贯彻落实“我的中国梦”主题教育活动，徐州市开展了哪些活动吗?
知道。全市各中小学“清明”期间开展了凭吊革命先烈活动，“六一”期间开展了学习和争做“美德少年”活动，“七一”期间开展了“童心向党”活动，“十一”期间开展了“向国旗敬礼”活动。
32、您知道“三爱”主题教育实践活动的具体内容吗?
知道。爱学习、爱劳动、爱祖国。
33、您知道未成年人思想道德建设“三结合”教育体系的具体内容吗?
知道。学校教育、家庭教育、社会教育三者之间的相互结合。
34、您知道2015年徐州市经典诵读活动的主题吗?
知道。孝敬、友善、节俭、诚信。
35、您知道第四届徐州市“美德少年”有哪些吗?
知道。张洁(原丰县范楼初级中学)、张珺(沛县中学)、钱岩(睢宁县实验小学)、华广斌?(原江苏省运河中学)、范娃(新沂市王楼中学)、谢旭(原铜山区大许中学)、孙赫言(徐州市鼓楼小学)、董逸凡(原徐州市解放路小学)、夏语兮?(徐州市星光小学)、李阳(徐州黄山外国语学校)。
36、您知道国家关于中小学体育课程时间的有关规定吗?
知道。教育部规定：
小学一、二年级学生每周应有4节体育课，
小学一、二年级学生每天参加体育活动时间应保证1小时;
小学三至六年级学生每周应有3节体育课，
小学三至六年级学生每天参加体育活动时间应保证1小时;
中学生每周应有3节体育课，
中学生每天参加体育活动时间应保证1小时。
37、您知道徐州市未成年人思想道德建设“五联育人”机制的具体内容吗?
知道。徐州市“五联育人”机制是指联合党政部门、群团组织、社会各方面力量，做到德育工作联抓、品德培养联做、主题活动联办、特殊群体联帮、成长环境联创。
38、您知道徐州市今年秋季中小学“开学第一课”的主题吗?
知道。铭记历史、圆梦中华。
39、您知道徐州市组织开展了哪些未成年人假期活动吗?
知道。为丰富广大未成年人假期生活，徐州市连续6年组织了“缤纷的冬日——寒假系列活动”和“七彩的夏日——暑假系列活动”。
40、您知道徐州市实施的师德师风“五项工程”的具体内容吗?
知道。师德规范工程、师能提升工程、师爱传播工程、师心温暖工程、师风弘扬工程。
徐州市市民守则
要爱国爱家，不自毁形象;
要保护环境，不污染城乡;
要见义勇为，不冷漠观望;
要遵守秩序，不违法违章;
要崇尚科学，不迷信愚昧;
要明理诚信，不粗俗欺诓;
要友爱谦让，不蛮横恃强;
要勤劳俭朴，不贪逸铺张。
徐州市市民行为规范(三管十不)
管好自己的嘴：
不随地吐痰、
不出口成“脏”、
不在公共场所大声喧哗;
管好自己的手：
不乱扔垃圾、
不损坏公物、
不乱写乱画、
不乱搭乱建;
管好自己的腿：
不闯红灯、
不翻越护栏、
不占道经营。
中小学生守则
1.爱党爱国爱人民。了解党史国情，珍视国家荣誉，?
热爱祖国，热爱人民，热爱中国共产党。
2.好学多问肯钻研。上课专心听讲，积极发表见解，
乐于科学探索，养成阅读习惯。
3.勤劳笃行乐奉献。自己事自己做，主动分担家务，
参与劳动实践，热心志愿服务。
4.明礼守法讲美德。遵守国法校纪，自觉礼让排队，
保持公共卫生，爱护公共财物。
5.孝亲尊师善待人。孝父母敬师长，爱集体助同学，
虚心接受批评，学会合作共处。
6.诚实守信有担当。保持言行一致，不说谎不作弊，
借东西及时还，做到知错就改。
7.自强自律健身心。坚持锻炼身体，乐观开朗向上，
不吸烟不喝酒，文明绿色上网。
8.珍爱生命保安全。红灯停绿灯行，防溺水不玩火，
会自护懂求救，坚决远离毒品。
9.勤俭节约护家园。不比吃喝穿戴，爱惜花草树木，
节粮节水节电，低碳环保生活。
徐州市中医院文明用语
一、基本文明用语
您好!2、请!3、请进。4、请坐。5、请稍等。6、对不起。7、不客气。8、谢谢!9、请合作一下。10、谢谢合作。11、您需要帮助吗?12祝您早日康复。13、您走好。14、请多提宝贵意见。15、您提的意见很好，我会认真改进的。16、感谢您对我们工作的理解与支持。17、请下楼、18、请上楼、19、请向左拐、20、请右拐、21、请向前走、22、请向后走、23、请闭上眼睛、24、请张口、25、请解开上衣、26、请揭开裤带、27、请上检查床、28、请深呼吸、29、请抬头、30、请慢走。
二、门诊窗口用语
1、您好，请问您需要帮助吗?
2、请您慢走。
3、我送你去。
4、对不起，请稍等，我马上给您问一下或找一下。
5、请问您看什么科，您哪里不舒服?建议您挂xx科。
6、您的费用共xx元，收您xx元，请收好。
7、请您把处方或交款收费单附联给我。
8、这是您的药，xx药x盒(瓶、支)请收好，按要求服用。
9、您是否参加了医院保险?请您把以保证给我看一下。
10、您好，病人住哪科，叫什么名字?请把预交款收据给我。
11、您好，请把检查申请单给我。
12、对不起，您交了费再来检查。
13、请您再稍坐一会，按顺序检查，很快就会轮到您的。
14、您检查的项目需要空腹，您吃早饭了吗?
15、您的检查做完了，请你xx时到xx处取报告单。
16、对不起，这位急诊病人需要马上做xx检查，请您稍等一会儿，好吗?
三、收费人员用语
1、请您预交住院费xx元。
2、收好xx元，请将收据保管好，出院结算时交回结算处。
3、您的住院手续已办好，请到xx楼xx层xx科住院，您走好。
4、病人住院费用共计xx元，预交了xx元，请再补交xx元(应退xx元)。
5、这是xx病人的结算单，请收好。
四、医护人员用语
1、请坐，请问您哪里不舒服?多长时间了，以前有这种情况吗?
现在给您检查一下，请配合。
1、 请到xx处做个xx检查，查完后，请回来，我再给您看看。
2、 现在给您开住院，请到xx处办理手续。
3、 您好，请把的住院证给我看一次。
4、 您好，请把病历、药品和治疗单给我。
5、 现在给您做xx过敏试验，需要等20分钟观察结果，请不要离开，有什么不舒服的，马上告诉我。
6、 您叫xx(名字)吧?现在给您治疗，请配合。
9、输液速度慢一点，请配合。
10、您好，我是主管护理师xxx，请把病历给我，我马上为您安排床位。
11、您好，我是责任护理师xxx,负责您的护理工作，现在给您介绍一下病因情况。
12、您好，我是护士长，负责全科的护理工作，您有什么要求和意见尽管提，我一定会认真听取和改进的。
13、您好，主管医生是xx，一会儿他会过来看您的。
14、您好，我是xx是您的主管医生，我们科主任是xx，我们每天都会来看您。
15、您好，我是xx医生，今晚我值班，现在来看您。晚上如果有什么事情，请与我或与护士站联系。
16、现在给您测一下体温，血压，请配合。
17、您好，明天早晨6点以前空腹(不吃东西，不喝水)检查，请配合好吗?
18、现在为您查体，请配合，谢谢合作。
19、您好，现在为您做xx治疗，请配合好吗?
20、您好，请问您叫什么名字?现在要给您输液，大约需要x小时。
21、对不起，给您增加痛苦了，再配合一次好吗?
22、对不起，病房需要安静，请您说话小声一点，好吗?
23、为了保证您的治疗和安全，住院期间请您不要外出。对不起，
24、对不起，为了保持病房整洁，请您将物品放在指定处。
25、对不起，请不要在病房吸烟谢谢合作。
五、入院
(1)您好，请把住院证和身份证给我看一下好吗?
(2)请告诉一下您的家庭住址和联系电话。
(3)请您到××窗口预交住院费用。
(4)您是否参加了医疗保险?请您到医保处办理有关手续。
(5)您好，请您预交住院费××元。
(6)收您××元，请将收据保管好，出院结算时交回结算处。
(7)您的住院手续已办好，请到××楼×层××科住院，您走好。
六、出院
(1)您好，病人住哪个科，叫什么名字?请把预交款收据给我。
(2)请稍候，我给您查一下。
(3)病人的住院费共计××元，预交了××元，请再补交××元(应退××元)。
(4)请稍候，我马上给您打印费用清单。
(5)病人的费用共××元，请您核对一下。(6)这是×××病人的结算单，请收好。
徐州市中医院办公室
2015年11月20日
