全程导医网 徐州中医频道：徐州市中医院为推进“双争”活动、“三好一满意”活动和民主评议医疗卫生机构政风行风活动的深入开展，进一步提升医疗卫生服务水平、改善群众看病就医感受、构建和谐医患关系。按照《市卫生局关于开展“构建和谐医患关系—让我们从细节做起”主题活动的实施意见》(徐卫〔2012〕137号)要求，制订了“徐州市中医院《用真诚感动患者》细节服务项目如下：
1、实行“356天，天天门诊，24小时，时时服务”的无假日医院服务。
2、坚持公立医院公益性，坚持“合理检查、合理用药、合理治疗”的诊疗原则，切实维护患者利益。
3、细化“医前、医中、医后”服务模式，为患者提供全程优质高效的人性化服务。
4、实施专家集智、技术集优、平台集成的一体化诊疗服务模式，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的中西医结合医疗服务。
5、建立急诊绿色通道，为急危重病人提供的快速高效服务。
6、巩固“网络医院”服务模式，各科医生在网上及时为患者提供健康咨询、治疗指导。
7、成立健康义诊小分队，为广大居民免费诊治疾病;开设“健康教育大课堂”实施健康教育进社区、进机关、进学校活动。
8、与媒体联办“微博医生”，为群众健康咨询提供便捷通道。
9、建立心理契约文化，构建和谐的医患关系。从患者的需要出发，使医患关系更加和谐融洽。
10、医院开通短信平台，向市民传播保健知识。
11、推行预约诊疗，提供现场预约、电话预约、网上预约服务，公布就医流程、专家介绍，公开专家、专病门诊表，为患者就医提供方便。
12、门诊一站式服务台免费为患者提供营养保健茶、一次性饮水杯、小件物品寄存、代购煎药壶和“拾物招领”服务。
13、门诊一站式服务台免费为行动不便的患者提供轮椅、拐杖、助行器等服务。
14、门诊一站式服务台提供手机快速充电器、便民箱(内有针线、纽扣、老花镜、信封、纸、笔等)、飞机、火车、汽车时刻表查询等服务。
15、门诊一站式服务台为患者提供方便快捷的检验报告查询、打印服务，减少病员等候时间，避免报告单丢失，防止交叉感染，保护患者的个人隐私。
16、门诊收费处和住院结算处为病人提供银联机刷卡、住院费用明细清单、费用查询等服务。
17、急诊输液室为患者免费提供小板凳、输液跳杆、体温表，冰袋、大小便器，帮助有困难的患者交费、打电话、入厕等服务。
18、中草药房提供代加工贵重中药材，免费为患者提供虫草打粉及参类药材切片等服务。
19、药剂科在医院网站上开设中草药咨询栏目，开展网上用药咨询、代购药品服务。
20、检验科提供电话、网上查询检验项目及检验结果，免费代外地病人邮寄检验报告单等服务。
21、影像科实行医师与技师搭配双人值班制，缩短整体检查时间，全天候为患者服务。
22、功能检查科推行门诊病人与住院病人分时段预约检查，优先为空腹病人及危重病人检查。
23、门诊窗口科室实行弹性工作制，方便病人就诊;开设晚间推拿门诊，方便“上班族”治疗。
24、门诊手术室替行走不便的病人取药、交费，为病人家属提供一次性茶杯、开水、报刊。
25、服务科对入院的患者三日内床头随访，及时了解住院患者需求，为其提供帮助。
26、医生在防治工作中实行“一岗双责”，既给予患者治疗，又向患者和群众传授养生保健知识，提高群众的自我防病意识和自我防病能力。
27、肛肠科病区针对肛肠病人开展“个性化健康教育全程指导”服务。
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徐州市中医院体检暨治未病中心开诊迎宾
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